中国互联网宠物行业商业发展模式

文/陈雅琦 景荟澄 鲍晓 刘春梅

中国互联网宠物行业商业发展模式

文/陈雅琦 景荟澄 鲍晓 刘春梅

大连东软信息学院

随着养宠人数的增加，人们对宠物商品服务的需求越来越高，他们希望能够一站式购买自己所需的各类商品，并且对购物环境的舒适性以及购物服务有着很高的需求。因此，可以窥见具有舒适的购物环境以及贴心的购物服务的“一站式”互联网宠物行业模式将更受人们的青睐，这也是宠物行业未来的主流销售模式。

商业模式；体验式营销；社交网络

1 宠物行业的发展背景

1.1 行业背景

美国作为世界第一大经济强国，拥有庞大的宠物市场。据相关数据统计，其目前有高达6153万只宠物狗，宠物猫的数量为7489万只 2015年全球宠物市场规模已达1050亿元，同比增长速度达到5.32%，在过去5年间年均复合增速达5.06%。美国作为全球宠物产业发展最成熟的国家，2015年全国宠物数量合计达2.02亿只，意味着平均每三个美国人中，就有两个美国人饲养宠物。中国2015年宠物总数量已达1亿只，位列全球第三，但是平均每人拥宠物数量仅为0.07只/人，在宠物数量位列前十的国家中人均水平最低。我国的经济实力在世界排名上也是名列前茅的，基于美国目前宠物行业良好的发展态势，不难预测在不久的将来我国的宠物行业也会有崭新的机遇。

随着时代的发展与观念的转变，宠物之于人类的意义有了很大的转变，过去人们通常将猫与狗视为普通的动物，而如今它们则成为人类的新宠，甚至是被冠上了朋友伴侣亲人的称号，得到了主人无微不至的照顾与呵护。随着宠物地位的提升，他们的生活水平也上了一个台阶，但由于我国宠物市场开发时间较短，人们对于宠物的需求得不到较好满足，所以宠物市场有着非常大的前景与发展。

1.2 我国市场现状与发展趋势

随着国民经济的稳步增长，叠加城镇化发展和独生子女政策的影响，以及社会老龄化程度的逐步加重，选择饲养宠物，正成为国人日趋倾向的一种生活方式，也正是因为如此，近十年来我国的宠物保有量大幅度上涨，由此带来的宠物消费市场规模日益扩大。

根据京东BD研究院数据统计，2017年，我国的宠物量已经突破1亿只。从2010年至2016年，中国宠物行业年复合增长率达到49.1%。仅2016年，中国宠物行业的市场总体消费规模就达到1220亿元。宠物网购也迎来了发展良机。

2 互联网宠物行业的商业模式

随着科技的进步与移动互联网的到来，宠物行业也逐步跨进到互联网领域，与云端数据存储、数据分析、GPS定位等技术进行结合，与传统商业模式进行比较，互联网商业模式创造了更多的价格优势，更多品类的选择，提供了更便捷的宠物服务。并且通过大数据分析，能够更好的分析解读消费者的需求，明确目标市场。

结合互联网可以演化出以下三种模式

2.1 O2O模式

O2O的优势在于把线上和线下完美结合，将互联网与线下实体宠物商家进行对接，使消费者在享受线上价格优惠的同时，还可以享受更加便捷贴心的线下服务。互联网宠物行业的O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，将各种宠物服务信息进行资源整合进行统一发布，如：寄养、美容、医院等信息发布到线上，用户可以在平台上通过价格、商家信息、买家评价进行对比，从而选取满意的宠物服务，进行预约、购买、评价。这种模式不仅便利了用户的生活，为用户提供一站式的宠物服务，也提高了APP的使用率，增加了线下商户的销售额，实现了用户、商家、平台的三方共赢。

2.2 B2C模式

随着中国宠物市场的发展，宠物主人给宠物消费的意愿也愈加的猛烈，消费行为越发日常化。根据数据显示，国内养宠人士的平均花销为500元左右，16.5%的人群花销达到1000元以上。与传统商场相比，线上网络商城具有产品丰富、物流便捷、无区域限制、价格低廉等优势，所以博得了广大养宠人士的喜爱。

2.3 C2C模式

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。宠物主人通过这种社交平台发布专卖宠物二手商品，交流养宠心得，促进互联网宠物市场的发展。

3 互联网宠物行业的推广模式

3.1 体验式营销-线下推广

体验式营销是指用户通过亲身体验产品服务和商品，消费者会把对产品的体验感受分享给周围的朋友，如果产品能够给用户良好的体验，就有利于在社交网络发展良好的口碑，同时体验式营销还有利于商家加强与消费者的直接沟通，了解消费者的真正需求与感受，对产品与服务进行改进。

3.2 社交网络营销-沉淀粉丝

随着科技的发展，手机成为人们生活中必不可少的工具，用户使用社交网络的时间也越来越长。企业可以根据自己的产品服务特点，通过社交网络，开设微信和微博公众号、创建宠物社区。企业采用社交网络营销这种营销方式不仅可以满足企业不同的营销战略，还能够有效的降低的营销成本，最终实现目标用户的精准营销。

企业可以通过微信公众平台推送养宠知识，发布优惠信息，并为粉丝举办感谢抽奖活动，表示感谢，增强粉丝的粘性，促使粉丝转变为潜在消费者与口碑的宣传者，达到巨大的营销效果。

4 小结

情感需求的升温、收入水平的提升，价格、支撑量齐升，推动宠物商品产业的增长。据相关资料显示，近几年来我国宠物商品市场成为越来越多创业者竞争的宝地，宠物商品行业发展态势良好。而且对于从前比较紧缺的中高端宠物商品，也逐渐吸引许多商家的目光。他们开始采购来自国内外大品牌的商品进入售卖：诸如宠物食品、宠物日用品、宠物玩具、宠物营养品一应俱全。另一方面，随着养宠人数的增加，人们对宠物商品服务的需求与要求也越来越高，他们希望能够一站式购买自己所需的各类商品，并且对购物环境的舒适性以及购物服务有着很高的需求。因此，可以窥见具有舒适的购物环境以及贴心的购物服务的“一站式”互联网宠物行业模式将更受人们的青睐，这也是宠物行业未来的主流销售模式。

[1]吴健安.市场营销学.北京高等教育出版社，2011.06.

[2]张书瑜.宠物用品市场调查及前景预测[M].北京大学出版社. 2016.

[3]杨域.我国宠物用品行业发展现状研究[J]. 江西农业,2016,01.