内训师制度的价值及在施工企业的应用

2018-12-08任员媛

新商务周刊 2018年4期

关键词：内训师队伍制度

文/任员媛

内训师制度的价值及在施工企业的应用

文/任员媛

中交第二公路工程局有限公司职工培训中心

内训师制度是当前各个企业广泛使用的制度，借助这种制度，可以有效提高企业的培训质量，满足员工的发展需求，提高企业的综合竞争力。本文总结了内训师制度的价值，并针对内训师在施工企业中的应用进行阐述和分析。

内训师制度；价值；施工企业；应用

任何企业要想在市场竞争中脱颖而出都离不开拥有尖端科技人才的技术支持。然而，随着时代的发展，拥有尖端科技的人才如果不采取措施对自己的专业技能进行升级和继续学习，迟早会被时代所抛弃。道路、桥梁、隧道等施工企业的职工也不例外。终身学习是当今社会的关注重点，道路、桥梁、隧道建设的施工企业要想获得可持续性发展，创建自己的品牌形象，就需要在职工的技能培训上面狠下功夫。然而外聘的培训机构并不熟悉企业的真正需求，无法开展适用性和实用性都很强的施工企业培训活动。

随着宏观经济环境、行业态势、新技术运用的发展，企业的内训工作越来越重要。基层内训师面对的是本企业基层管理干部和一线员工，培训效果将直接影响到企业业绩的好坏。在企业内部构建内训师制度，即将企业中有技能、有经验、有管理能力的人员组成内训师，对企业新员工，或者经验不足的员工提供培训与教育的制度，构建一支本领过硬、经验丰富的内训师队伍，能够帮助企业累积经验，完善培训机制，提高培训效率，对企业的发展具有积极的效用。本文分析了施工企业内训师制度存在的意义，对施工企业内训师制度的创立和内训师队伍的建设提出了宝贵的参考意见。

1 内训师的定义

内训是指企业为了自身发展的需要，对企业员工进行内部培训以推动企业技术升级并提升企业员工的综合素养。内训师就是开展这些培训活动的老师，他们多数为企业内部有多年技术和管理经验的人员或者具备目前最高端施工技术的业务骨干，对企业的发展方向的把握和企业自身的发展需求非常了解，具备传授相关知识的能力。相对于企业外部的培训机构而言，内训师的课程具有更明显的针对性和定制性。

2 施工企业内训师制度存在的意义

2.1内训师制度的建立是企业技术升级和可持续发展的需要

企业永远处于不断发展变化的市场环境中，市场对企业技术的要求会不断提高。道路、桥梁、隧道等施工企业同样不可避免地需要技术升级以便在激烈的市场竞争中脱颖而出。而只有掌握了核心技术的企业才具备发展的潜力。因此，道路、桥梁等施工企业要获得可持续发展，就需要掌握最先进的专业施工技术。内训师制度的建立完全可以满足企业对技术升级和可持续发展的需要。

2.2培训行业的市场现状为内训师队伍的发展壮大提供了契机

我国的培训行业在获得飞速发展的同时，也存在着诸多问题，主要表现为：为了获取高额的经济利益，很多培训机构一哄而上，无法保证培训师的质量。许多培训师并没有很强悍的专业领域内的相关知识和一定的企业实践经验，对企业不够了解，授课内容与企业需求脱节严重。同时，相应监督措施和法律细则的缺失导致培训行业秩序混乱，无法真正为企业的发展服务。这种乱象和诚信缺失的行为为企业内部内训师队伍的发展壮大提供了很好的发展契机。

2.3企业内训师具备明显的培训优势

由于企业内训师出自企业内部，因此，企业内训师对企业有很深厚的情感，对企业文化有较高的认同度，能够认真负责地为企业的可持续性发展贡献自己的力量。同时，企业内训师熟知企业的发展状况和实际需求，他们的专业技术和管理经验源自多年的企业实践和一线施工操作，因此，企业内训师比外部培训机构的老师相比，其授课内容更加充实和实用，更容易获得企业员工的认可。

3 开展施工企业内训师队伍建设的有效策略

3.1建立相对完善的企业内训师制度

一般情况下，道路、桥梁、隧道施工企业的内训师都是兼职的，这些高水平的管理人才和技术人才不可能脱离施工一线而全职培训企业员工。施工一线繁琐的工作已经让他们感到疲累，内训师的职责又要求他们竭尽全力来传授知识和经验。因此，为了激发施工企业的技术骨干和优秀管理人员的培训积极性，企业应该建立相对完善的内训师制度，给这些内训师给予时间上的便利和待遇上的优惠，尽量调整企业人力资源的配置情况以减轻他们的劳动强度，让他们安心工作。

3.2重视施工企业内训师的队伍建设工作

内训师的选拔工作直接关系着施工企业内训师队伍的质量以及后续的培训效果。因此，企业要重视内训师的选拔工作和资质的审核工作。内训师队伍的建立和培养的制度需要逐步完善，首先针对选拔制度，选拔的标准应该一视同仁，不以资历论英雄，只选择有能力和适合内训师工作的人做内训师。企业的高层管理人员拥有多年的企业管理经验，施工企业的高级工程师和高级技工拥有丰富的施工现场的管控经验和高超的施工技术，能处理道路、桥梁、隧道等复杂地理条件下的各种施工难题，他们在时间和精力允许的情况下都可以作为施工企业内训师的成员。而施工企业更欢迎那些技术过硬且有着较强表达能力的员工来担任培训的讲师。

多年来的事实证明，培训效果与内训师本人的素质能力情况成正比，而基层内训师对于培训效果则具有决定性的影响。在内训师选拔工作完毕之后，需要加强对内训师的培训，具体来看，可以从几个方面开展：

①授课技能

大多数新的内训师在此前并非接受过系统的授课培训，在授课方法、沟通和表达、调动学员积极性上，存在种种不足。为此，必须要加强授课技能的培训，在这一方面，可以推行TTT（Train The Trainer）培训课程，让内训师能够掌握必备的培训知识和授课技巧，在培训内容上，需要涵盖至培训方法、授课技巧、互动沟通等多个方面。并将授课技巧与施工应用结合起来，注重动手演示和观摩学习，从多元化的渠道来提高内训师的综合能力。

②课程开发培训

课程开发是评估一个内训师综合水平的客观指标，一名优秀的内训师，不仅要具备课程开发能力，还要善于将不同的课程整合起来，提高培训水平。为此，要定期开展专题培训，从材料收集、课程设计、文档演示、图表应用、案例收集、案例分析等方面来着手，掌握施工方面的各项技术成果。并成立专门的QC课题组，针对公路、桥梁方面的施工举行研讨会，将技术融合到课程开发成果中，提高课程开发的质量。

3.3完善施工企业内训师的培训流程

企业有了优秀的内训师队伍，也制定了相关的内训方案，没有严格且规范化的培训流程，也达不到明显的培训效果。因此，施工企业要规范内训师的培训流程。一方面，企业要根据自身的实际发展需求来制定年度培训计划和培训方案，确定好培训内容；另一方面，企业要监督培训的过程。建立施工企业内训师考核与激励机制并检测培训实效以提高内训师培训的积极性和员工的参与热情。

3.4加强施工企业内训师的考核

为了确保内训师队伍的培训质量与活力，需要定期进行考核，在考核内容上，既要关注工作能力和工作态度，还要注重课程开发情况、培训计划完成率、培训效果评估、培训组织、培训管理等多个方面，对指标实现量化评估，以此来作为内训师晋升、奖励的依据。若考核不过关，要及时要求其退出内训师队伍，吸收符合条件的新员工，从整体角度来看待成果转化问题，发挥出考核的力量。