档案工作对医院经济服务的重要性分析

柳 微

（哈励逊国际和平医院，河北衡水 053000）

医院作为医疗服务单位，在为社会提供相应服务的同时，也需要获取自身的经济利益。这就要求医院一方面加强医疗技术的研发和应用，提高医疗服务水平；另一方面还应通过内部管理优化，包括管理重点中的档案管理优化，以实现医院经济服务水平的提升。明确医院档案管理工作的重要性，并通过对应的优化策略实现档案管理科学化和条理化的提升，才能保证医院经济服务的长足发展。

一、医院档案工作概述

从档案管理的概念来看，即以某区域人群的档案信息为对象进行整合管理，其属于服务类工作内容，也可认定为政治类工作内容[1]。就医院的档案管理而言，其作为医院管理的重要组成，也作为医院文化的重要部分，不会为医院带来直接的经济效益，而基于其服务的本质，能够为医院其他部门提供档案信息服务，完成档案的整合、编排和服务，让医院的运营拥有档案信息基础保障，为医院的整体运营发展带来重要保障。档案管理工作的不断发展还能够与时代接轨，使得医院能够和时代同步，实现医院的持续发展。

二、档案工作对医院经济服务的重要性

（一）强化人力资源建设，提高医院经济效益

档案是医院当中的信息基础，能够对医院发展历史作真实记录，将完整的数据信息作为医院发展的见证，也为医院历来的工作人员的工作经验和技术精华进行整合。医院档案信息涉及医院的医疗和教学、科研、技术等信息，还涉及医院发展中的财务、党建和人事情况信息，对于医院的阶段性发展成果进行记录，也为医院所有干部的努力过程和成果进行记录，也将医院医护人员的工作表现和技术创新作真实反映。掌握相应档案信息，医院领导能够借以完成对医护人员的工作领域分配，也方便领导结合医院实际为医院的长足发展制定对应的规划，从而不断提高医院的整体经济效益。发挥医院的优势，明确医院发展中的不足，才能更好地扬长避短，明确医院发展重点，向着更好的方向发展。

（二）减少医院医患纠纷，减轻维权经济负担

医院作为社会服务机构，有其相当的特殊性。医患之间的专业知识程度不同，信息之间不对称，很容易因为病患家属的过分担忧或信息误解而产生纠纷和矛盾。就近年来的社会实际可知，医患之间的矛盾纠纷越来越多，部分甚至处于不可调和状态。此时，医院档案工作能够为消解相应问题提供重要帮助。一方面，当出现医患矛盾时，医院能够向病患家属出具相关医疗记录，让病患家属明白自身的问题所在，进而达到矛盾消解的效果；另一方面，当矛盾难以调和而必须交由法院进行处理时，则医院可通过档案信息中的举例证明医院无医疗过失，以至消除医院的嫌疑，使得医患纠纷得以解决。借助医院档案信息达到医院的维权，既能够解决纠纷问题，又能够更好地减轻维权负担，大大降低了医院的经济成本。

（三）提升医院行业口碑，助力医院经济发展

作为社会医疗服务机构，行业口碑对于医院的长足发展有着重要的影响。医院档案工作能够将医院长久发展过程中的医疗成功案例进行记录，也将重要的科研成果进行整合，作为医院运营水平的重要标志。随着市场竞争愈趋激烈，医院可将档案当中的成功案例与科研成果进行整合公开，将其作为医院实力的宣传物料，让社会公众能够对医院有更加深刻的了解，逐步打开医院的知名度，并在行业内形成良好口碑。社会大众的认同感越强，医院的病患数量才越会不断增多。随着医院医疗服务水平的不断提高，医院整体的经济效益也就会不断提升；而伴随着口碑发酵带来的医院经济发展，则是医院实现长足发展的根本道路。

三、优化档案工作提升医院经济服务的具体策略

（一）提高医院领导重视程度，强化档案管理投入

只有医院档案工作不断优化，才能实现医院经济服务水平的不断提升。而要想优化档案工作，首先应当不断强化医院领导的重视程度，提高领导对于档案工作的认识水平，并逐步加强对档案管理工作的投入。一方面，医院领导应起到领导带头的作用，全程参与到档案编辑和管理的过程当中，使得档案工作受到足够重视；另一方面，医院领导需转变自身传统观念，改变过去对档案的单纯历史记载工作的错误认识，而将其看作是医院运营乃至今后发展的重要依据，结合医院的历史档案，依据医院发展路线和现实环境作对应的改革，实现管理和运营发展的有益创新。此外，应当将档案工作作为医院经济效益提升的重要路径，将档案工作作为医院内部管理和医院建设发展的重点与核心，通过资源的优化配置实现档案管理工作的不断优化。

（二）建立完善档案工作制度，实现档案科学管理

档案管理工作优化应当借助于完善的档案工作管理制度，为档案工作提供制度依据和执行依据。就档案工作的特点来看，其不仅有着管理多样化的特点，且管理内容相对复杂，涉及到的技术内容相对专业，而且档案信息分布的部门相对分散。要想做好档案管理工作，就需要首先进行对应管理部门的制度建设，结合国家的相关法律法规，包括《档案法》和《医疗档案管理办法》等，依据医院的客观实际，参考借鉴国内外先进的制度体系，建立起属于医院自身的档案管理制度。管理制度应当符合科学化和规范化标准，对医院档案进行分类整理和即时更新，做好科研成果和医疗成功案例的归档处理，让档案得到妥善保管，方便随时调取和使用。

（三）加大医院档案工作宣传力度，提高服务经济水平

医院档案工作的宣传涉及两大方面：一方面，档案管理人员做好档案管理工作之余，深入到医院工作最前线进行医护人员的医疗经验总结，将其科研成果作合理编排。选取其中突出的、可对外公开的档案信息，尤其是医院的医疗成果案例进行公示，借助于互联网媒体向公众进行信息宣传，使得社会公众能够更多地了解医院的整体医疗实力，使得病患快速地受到吸引进入医院就诊；另一方面，医院档案工作人员将整理好的档案信息提供给医院各科室，让医护人员能够参考以往成功经验，结合医疗案例为病患治疗提供信息支持。不但病患对于医院和医护人员的信任度提升，而且医院的服务经济水平也在服务过程中得到不断提升。

（四）强化档案管理人员培训，提高管理队伍素质

医院档案管理人员作为档案工作的执行主体，其管理能力的强弱以及业务素质能力的好坏，直接决定了档案管理工作的好与坏。为此，应当建立健全医院的档案管理人员培训教育机制，针对在职的档案管理人员进行定期的培训教育，不仅锻炼其管理能力，同时加强财务、信息技术和医疗业务能力的培养，使其整体素质得到不断提升。培养档案管理人员的服务意识，强化对现有档案信息的开发利用，多途径、多渠道地进行档案信息的整合与开发，在为医院临床医疗提供信息服务的同时，也为医院的医疗和科研工作提供对应的信息服务。

（五）加强档案管理信息建设，发展医院档案管理工作

当今的医院档案管理工作已从手工操作变成现代化的电子档案管理模式，计算机系统的大量应用，使现代化的档案管理具有占用空间小、储存信息量大、应用能力强、传输速度快等特点，能及时、大量地提供档案信息，提高工作效率。这是档案管理史上的一大飞跃。随着办公自动化、社会信息化为核心的企业档案管理模式的深人发展，档案在企业的生产和发展过程中起着越来越重要的作用。要做好档案管理工作，就必须立足于我国现代企业管理的现状，吸收和借鉴优秀的档案管理工作研究成果，不断适应档案管理工作的新形势，逐步完善档案管理信息化工作，发展并提高医院档案工作经济水平。

结语

医院档案工作需处理医院的组织体系、医务工作者、管理工作人员和病患等机密信息，具有相当的保密性，对于档案管理工作者的相应要求较高。为做好医院的档案管理工作，医院要在提高对档案工作认识水平的同时，强化对档案管理工作人员的要求，全面提升档案工作人员素质。只有这样，才能不断提高档案管理工作水平，实现医院经济服务水平的不断提升。

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