浅谈如何运用设备管理平台提高医院公用设施设备管理水平

梅佳晨

（复旦大学附属华山医院，上海 200040）

1 医院公用设施设备管理的现状

综合性医院公用设施的种类比较多，分布较为零散，日常管理较为困难，若设备一旦出现故障，且维修不及时，会直接影响医院的正常运行。目前，设备设施的采购、应用、保管等各个环节都缺乏有效性和合理性，难以实现管理资源的有效整合。现阶段，大部分医院的自动化设备管理水平还比较低，在采购相关设备之后，往往只是进行简单记录，却没有做好维护工作。同时，设施设备编码不统一，有时同一类设备有不同的编码或名称，从而会造成查找不便、效率低下，无法有效保障设施设备维护管理的质量。所以，有必要建设一套设施设备管理软件平台，制订一套科学可行的设施设备管理方案是具有实际意义的。

从医院的服务水平发展方面进行分析，随着现代医疗单位改革的不断深入，医院也开始面临着激烈的市场竞争。医院要想提高竞争力就必须提高自身的综合实力，设备管理就是其中的一项重要工作，其好坏在一定程度上影响着医院的服务质量。但是，现在很多医院依旧采用传统的设备管理方法，效率极其低下，还会浪费大量的人力、物力，不利于医院的长远发展。同时，随着现代医院设备的数量不断增加，设备管理难度也随之增加。在这样的情况下，继续应用传统的管理方法，会出现一系列设备应用以及维护方面的问题，一方面会影响设备的应用效果，另一方面也难以为患者提供良好的医疗卫生服务。

2 运用设备管理平台提高医院公用设施设备管理水平的方法

设施设备管理平台，是一个综合生命周期管理、设备资产管理、项目建设管理、相关资料管理和维护保养管理等内容的周期性管理体系。生命周期管理是基本的管理原则，其目标就是应用有效的管理方法，提高设备的稳定性，降低设备发生故障的概率，以此延长设备的使用寿命。本管理平台以工作单的审批、提交、执行为主导，按照巡视巡查、维修处理、预防性维保等管理内容，将库存管理、维修管理、服务管理和员工管理集成在一个系统中，维持设备的健康、稳定、持续运转。下面重点介绍运用设备管理平台提高医院公用设施设备管理水平的方法。

2.1 落实设施设备的分类统计

设施设备的分类与统计是建设管理平台的基础，该平台针对不同的设备实现分类、分级管理。目前，医院的设备设施类型可以划分为公用设施、电梯、给排水、空调暖通、配电、弱电和特种设备等等。管理人员要运用设备管理平台构建每一台设备的开放式档案，落实健全的电子台账，并将设备的位置作为数据处置的主要对象，对设备的静态信息进行记录。信息内容包括设备名称、设备编码、所属分类、安装单位、设备位置、启用时间、基本参数和维保计划等。如此，就能够对检测历史、维修历史、变动历史、成本历史、使用历史和故障历史等多方面进行管理评价。对于设备以及设施的电子台账管理，管理人员应运用设备管理平台对全院公用设备进行全面清查，通过核实、整理、分类等步骤将相关数据输入数据库。

2.2 进行项目建设管理

项目建设管理是现代医院管理体系的重点管理内容之一，其涉及医院各个项目的落实情况，通过落实该项内容能够在极大程度上提高医院的整体管理水平。对此，管理人员可以运用设备管理平台对医院公共设施进行项目建设管理，在设施设备建设初期就与管理平台实现对接，包括项目预算设置、项目合同录入、项目招投标跟踪、项目施工过程监督、项目进度提醒、项目付款设置、项目验收流程和设置报修期限等功能，使设施设备从一开始进入医院并投入使用时就办好手续，确保有账可查、有源可溯。同时，为了方便运用设备管理平台进行项目管理，管理人员应在设备上张贴设备标签，标签上要包含设备基本信息及二维码，通过扫描二维码便可查看更详细的设备信息。

2.3 进行日常管理

设施设备的稳定、正常运行离不开管理人员的日常管理，而日常管理工作往往被设施管理人员所忽视，从而造成一系列的管理问题。对此，设施管理人员可以运用设备管理平台进行医院设备的日常管理。首先，在系统中设定好日常检查的频率。相关人员对设备进行日常检查时，可以通过扫描设备的二维码、勾选日常检查选项、对重要设备进行拍照上传等方法进行日常管理。

2.4 进行设备维护管理

对设备进行适当的维护管理，是保证设备状态安全，并提高设备使用寿命的有效手段之一。而随着现代医疗体系对医院服务强调的突出，对医院的公共设施进行维护管理就显得尤为重要。对此，管理人员可以运用设备管理平台对设备进行日常维护，推进设备维护向制度化、经常化、标准化的方向发展，将故障控制在萌芽之中，切实提高设备的使用寿命。同时，管理人员在运用设备管理平台对各类设备进行维护管理的过程中，要重点关注维护保养的操作流程、维保频率、评价指标等标准，以此为依据对设施设备的维护保养进行有效监督。

2.5 进行设备维修管理

在设备的维修管理方面，管理人员要运用设备管理平台进行设备维修管理，有效提高工作效率和管理水平。首先，技术人员通过设备管理平台能够查看以往的设备维修记录和维修方法，从而提高解决问题的效率。其次，管理人员要利用设备管理平台建立维修记录电子档案，一方面是汇总维修数据，另一方面是为同类故障和刚加入维修队伍的员工提供学习记录，特别是为疑难故障的解决提供宝贵经验。医院维修项目部分是外包委托服务，在更换外包单位时由于工程维修人员频繁交替，往往造成新的工程人员无法很快知晓设施设备之前的情况，而有了维修记录电子档案，就能够有效减少人为因素对设施设备造成的影响。再次，建立维修标准项目库。管理人员要利用设备管理平台建立维修标准项目库，引入设备故障库的概念，对设备各种故障以及解决方法进行归类整理，使日常的维修经验有效地转化为技术资源，为规范维修管理和提高维修质量提供持久的支持，具有重要的知识管理价值。特别是，当一个设备的一个典型的维修经验，或某种维修方法，纳入维修标准项目库后，通过对相关维修人员进行培训，能够使维修人员快速熟悉操作步骤，达到维修服务的标准化、同质化。

2.6 进行相关资料管理

设备的相关资料管理，对设备的日常管理、维护、维修工作具有重要的实际意义。对此，管理人员可以运用设备管理平台进行相关资料管理，包括对项目建设资料、维护保养记录、巡视巡查记录、图纸资料和维修记录进行管理等。

2.7 开发手机客户端

为了更好地发挥医院设施设备管理平台的作用，医院有必要开发相应的手机客户端，针对设备管理人员、日常管理人员、维修保养人员等使用者进行开发，能更好地匹配设施设备的动态运行特点，保证了信息的时刻更新，使相关工作人员可以随时随地通过手机客户端跟踪设备的状态，实现全程无纸化作业。同时，管理人员要借助手机客户端实时查看设备管理平台的运行状态，及时发现设备运营中存在的问题，从而能够不断提升设备的管理水平。

3 结 语

医院的设备设施管理必须要做到日常运行有人检查、有人负责，落实到具体科室。各有关人员要认真负责、勤奋好学、一丝不苟、业务熟练。现代化管理设备能否充分发挥作用在很大程度上取决于管理人员是否有责任心，因此医院有必要不断提高管理人员的综合素质。设备管理是一项系统工程，不但需要长期的经验积累，更需要有相应的制度来同步推进，不能急于求成，因为这项工作不会一蹴而就，需要长期坚持、不懈努力。

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