当前离退休管理工作中存在的问题与对策

文/窦红，国网山西省电力公司阳泉供电公司

根据智研咨询机构发布的调查报告《2017-2022中国养老行业现状分析及投资战略研究报告》显示，2015年我国老龄人口（六十岁及以上）数量已达2.22亿，至2020年预计将达2.48亿。按照现在实行的六十岁退休机制，再结合当前可享医保的城镇人口比例大致估算，这些老龄人口约有0.7～0.8亿已尽数归为离退休管理对象。显然，如此庞大的离退休人群管理工作已经成为中国各行业管理工作不可忽视的重要组成部分。

1 当前离退休管理工作中存在的问题

相较于日新月异的生产经营管理思想与举措，众多用人单位在离退休管理工作方面长期存在形式、手段刻板单一的问题。究其原因，主要是管理理念、思想的陈旧落后。

当用人单位面对最为现实的市场竞争与生存压力时，优化在职工作环境中的管理意识、采取紧跟国际水平的管理手段直接影响着劳动品质、生产效率、成本收益等最显性的经营结果，也就决定了企事业单位当下和未来的生存状态和发展空间。于是，对在职员工管理工作的与时俱进、开拓创新就成为一种自然而然的生存本能。

相反，那些已经离开、退出工作岗位的人员显然不能再直接影响到与劳动生产率和经营收益，至少无法产生出足够显性的作用结果。于是，在不少用人单位管理层的眼中和心里，“人一走茶就凉”便成了管理工作有意无意的指导原则。体现在具体管理工作环节中，就普遍出现离退休管理观念陈旧、形式刻板、手段单一等典型问题。正是由于指导思想层面首先出现了偏差和误区，不少用人单位在具体开展针对离退休人员的服务和管理工作时，水平低、成效差又成为另一类极具代表性的问题。

2 解决离退休管理工作中存在问题的对策

2.1 转变管理观念，增加服务投入

对任何负责任的用人单位来说，管理工作当是一以贯之的全局性、整体性工作，而不是仅仅只对在职期间具有强大的作用力，一旦离开岗位就消解于无形的局部性、临时性手段。倘若企事业单位展现给外界的管理状态虎头蛇尾、有始无终，则不仅会让内部员工丧失强烈的归属感与向心力，也会给关联单位、上下游终端等传达一种功利化、不稳定甚至少诚信的负面信号。显然，这对用人单位的形象树立是绝对有害无益之举。

因此，要解决当前存在于用人单位离退休管理工作中的种种问题，前提之一正是转变管理观念。尤其是需要形成一种自上而下重视、关心离退休人员、不断加强离退休管理工作的整体氛围。落实到具体实施层面，除了应当改变当前众多用人单位以兼职岗位负责离退休管理工作的现状外，还应当积极增加服务投入。比如根据单位收益、利润变化情况，制定出具有相对固定比例的离退休管理资金投入数额；不断完善包括学习室、会议厅、健身房、俱乐部等主要用于离退休人员服务和管理的基础设施等。总之，首先应当在客观层面形成管理工作更加完备的平台和载体，继而利用这些基础不断尝试和开拓越来越多符合离退休人员要求又具有时代发展特点的创新管理形式。

2.2 强化交流沟通，积极互动反馈

对于已经离开和退出工作岗位的职工而言，由于不再担任社会工作，离开了从事数十年的劳动岗位，这些人群非常容易因为眷恋过去的工作环境或状态而产生程度不同的失落感、焦虑感。尤其是那些在岗期间担任核心技术、管理工作的离退休人员不仅依然会热切关注与原单位有关的生产经营情况，更易产生出继续贡献余热、为单位、社会创造未尽价值的意愿。倘若管理者不能积极应对诉求、主动采取措施，则这些离退休人员更易产生强烈的心理落差，甚至对原单位产生相当不满的负面情绪。

因此，强化交流沟通，积极互动反馈就成为用人单位化解矛盾、处理问题极为关键的途径。在传统管理框架下，用人单位开展离退休管理工作一般只能采用面对面交流的方式，无论是工作时间还是场地、环境方面都存在不小的制约因素。而在信息时代下，越来越丰富多彩的交互联络方式则可以全面突破存在于时空的局限性，让管理者与离退休人员之间的交互反馈实现无时无刻、随时随地。

不仅如此，利用网络平台系统传达用人单位最新的战略决策、发展规划也可以成为密切离退休人员的一件利器。而管理者优化创新离退休服务工作的思想、举措也可以实现线上展示，同时接收包括在岗人员和离退休人员在内的全体员工的意见和建议。

2.3 兼顾物质管理和精神服务

市场经济大背景下，管理工作实现优质高效总离不开物质激励与精神激励的兼而有之，如此方能使用人单位对员工产生更加强烈的凝聚作用。同样的道理，离退休人员由于不再从事主体性的社会事务，与社会劳动产生距离的“脱节”感会使其更需要得到精神引导和抚慰。

因此，解决离退休管理工作中现存问题的又一策略正是兼顾物质管理和精神服务。比如，用人单位应当开辟出一块专为离退休职工建言献策的场所，无论是召开职代会还是工会活动、党组织活动时，邀请离退休人员代表加入都是最为积极和有益的做法。再如，定期组织离退休人员知识教育或讲座等也是良策，包括党纪国法、政策规章、科学技术等都可以纳入其中，使离退休人员在精神上时刻处于社会前沿、受到关怀和引导。

3 结束语

“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境”不仅是政府工作报告中“实施健康中国战略”的核心组成，也是“坚持社会主义核心价值体系”、“推动中华优秀传统文化创造性转化”的重要举措。因此，应对当前离退休管理工作中存在的问题既要主动转变思想，也需积极优化手段。要不断加强对包括管理者在内的所有相关方的教育和培训，通过更加密切的交流互动从物质和精神双方提升离退休管理工作水平。这既是企事业单位离退休管理工作实现优质高效的关键，也是新时期用人单位优化创新管理模式并实现转型升级的必由之路。