利益相关者理论与企业伦理管理的新发展

文/吴斯晖，华东交通大学

1 引言

20世纪末以来的经济全球化和知识经济的出现，使市场经济发生了令人瞩目的变化，这要求企业必须重新审视新时期的市场经济新特征，寻找适应新时代的经济增长方式和企业的获利能力。因此，在新的时代，无论是基于社会可持续发展的需要，还是企业持续发展的需要，企业伦理的重要性会越来越凸显。目前对企业持续发展竞争力的研究大多在技术、资源、制度等硬的方面进行，而没有从企业中更深层次的因素去寻找发展竞争力的原因。在全球化带来的规则压力和信用竞争日趋严峻的时候，当企业管理者感受到新的时代里企业所需要承受的伦理道德责任空前重大的时候，企业伦理与企业持续发展竞争力关系的研究将会具有价值。

2 文献综述

从20世纪60～70年代开始，许多学科都在以不同的视角来研究企业伦理：经济学家用马克思主义经济理论、制度经济理论、福利经济理论、生态经济理论、博莽论、以及寻租理论等理论，来深刻揭示影响企业决策和行为的非经济因素即伦理道德的重要性；管理学家则从古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论和当代管理理论中，归纳和引申出文化管理、人本管理、价值管理等具有时代特征的以人为本的管理模式，并将利益相关者理论和社会责任理论融入到企业人力资源管理、企业生态管理、企业营销管理等理论中，以此求得企业发展、经济发展和社会发展的和谐统一；而哲学家、社会学家、伦理学家则从功利论、道义论以及正义论的角度来评价企业的道德行为，并为企业的道德伦理决策提供价值观乃至方法论的指导；中国的学者和研究者还对中国传统文化的管理伦理思想进行挖掘，也取得了许多有意义的成果。

3 企业的外部核心利益相关者伦理—企业营销的管理

1960年，美国密西根大学教授杰罗姆麦卡锡出版了《基础营销学》，首先提出了著名的4P营销组合模型理论。4P即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)[3].。产品、价格、渠道、促销等营销因素实质上是企业可控因素，企业营销活动是通过对产品、价格、渠道、促销的计划制定和实施，从而促成交易，实现企业的目标。所以，企业营销活动就是以制定并实施有效的市场营销组合为核心。而这会产生一系列的问题，在产品上有着安全性、可靠性、性能、寿命等问题；在定价上有着串谋定价、歧视定价、价格欺诈等问题；在渠道上有着欺诈和骚扰等问题；在促销上有着虚假广告、攻击型广告等问题。

这些问题产生的原因有其二：第一、极端的“利己主义”导致企业道德价值目标缺位“利己主义”作为经济学理论研究的出发点，它使经济学理论得以建立。第二、“政府失灵”使企业制衡机制短缺，从而导致企业营销伦理问题的产生。由于市场不是万能的，并不能保证每一个人或企业组织都能诚信公平，而政府可以调节市场机制，弥补市场缺陷，纠正市场失灵。

4 企业的内部核心利益相关者伦理—人力资源管理伦理

总的说来，企业发展过程中的企业人力资源管理伦理问题呈现出普遍性、特殊性和复杂性的特点。普遍性表现为伦理问题在很多国家和地区都存在；特殊性表现为在不同的国家、不同的地区，由于文化背景、道德观念、风俗习惯、思维方式都存在差异，人们对行为道德规范的界定是不同的；而复杂性首先表现在伦理问题的产生是多种因素共同造成的。

企业人力资源管理伦理问题的产生，既有企业自身的原因，也和企业所处的社会环境密切相关。企业人力资源管理一旦不顾伦理道德的原则和规范，那么在对人的管理将变成对物的管理，从而削弱对人的主体价值认识。由于企业对人性理解的偏颇，从而导致企业价值观的偏差，把员工视作企业发展的工具，而不是当作企业发展的目。

5 结论

企业伦理对企业发展的意义和作用具体表现为：总的来说，企业伦理可以塑造优秀的企业文化，培养良好的人力资源，有利于技术创新。而从企业的核心利益相关者伦理来看，企业伦理有利于提升企业的绿色竞争力，提高企业的市场声誉；提高企业的营销力，改善营销组织效率，降低交易成本；有利于企业员工主体性的提高和战略人力资源的管理，促进企业人力资本的充分发挥，从而大大提升企业发展的竞争优势。