基于因子分析的中小企业跨境电商发展能力分析

林楚 储雪俭

内容摘要：跨境电商的兴起，为浙江省中小企业发展對外贸易提供了新思路和新渠道。然而当前却存在复合型人才短缺、物流方式单一、交易风险较高、品牌意识缺乏、创新动力不足等问题，使得中小企业在发展跨境电商路上困难重重。基于此，本文从人才支持、外部支持、营销支持以及产品支持4个维度、11个方面出发，建立中小企业跨境电商发展能力评估模型，为有效帮助浙江省中小企业实现跨境电商转型的目标，促进区域外贸发展并为全国其他省市中小企业发展跨境电商提供参考。

关键词：中小企业 跨境电商 因子分析模型

引言

浙江省作为我国的外贸大省和跨境电子商务强省，拥有极佳的地理区位和经济政策优势。浙江省中小企业跨境电商发展对经济贡献不容忽视，企业通过自建平台进行跨境销售，促进和提升了当地的贸易能力和水平。同时，跨境电商帮助浙江省中小企业开拓了更加广阔的国际市场，这势必对跨境电商的物流系统、支付体系等提出更高的要求。跨境电商模式借由了互联网的“无国界”以帮助中小企业降低交易成本、拓宽资源获取渠道，进而提高国际竞争力；同时人才、政策、物流、第三方支付、第三方服务平台、营销、产品七个方面的因素相互作用也影响企业在跨境电商领域的可持续发展。但现有研究以宏观切入为主，缺乏微观视角与数据支持，因此研究影响中小企业跨境电商发展的因素，浙江省中小企业应如何利用跨境电商的“时代需求”、“新手段”来提升竞争力，实现转型升级具有重要意义。

我国中小企业跨境电商发展影响因素的实证分析

影响企业跨境电商的因素主要有人力、政策、物流、第三方支付、第三方服务平台、营销、产品等，由于企业规模不同、资源优势不等，本文将在本章中进行实证分析，对影响中小企业跨境电商发展的因素识别。本文通过邮件、实地走访等方式，对中小型企业跨境电子商务的情况进行问卷调查，共发出问卷3000份，回收321份，其中有效问卷251份，有效率80.4%。

（一）因子分析

Z1……Zp代表有i……p个实测变量；F1……Fm代表有j……m个公共因子；a11……apm代表Zi在因子Fj上的负荷，即实测变量Zi与因子 Fj的相关系数，它既能表示Zi对因子Fj的相对重要性，也能表示Zi对因子Fj的依赖程度。

在本次构建的跨境电商影响因素评价指标中，X1为人力资源规模、X2为人才专业技能，这两个因素主要反映企业的人力资源现状，将其归为人力支持；X3为物流体系、X4为政府政策、X5为支付方式、X6为跨境电商第三方平台这四个因素主要可以反映企业的第三方影响因素，将其归为外部支持；X7为推广会、X8为企业宣传、X9为企业国际形象主要反映企业的营销情况，将其归为宣传支持；X10为产品优势、X11为创新优势主要反映企业自身的产品与创新，将其归为硬实力支持。

（二）实证研究

本文采用SPSS19.0对数据进行统计分析，首先采取试探性因子分析法来考察效度检验，得到的检验结果如表1所示。从表1中可以看出数据的KMO检验值为0.704，Bartlett球度检验结果显示，近似卡方值为1055.755，数值大，显著性概率为0.000，拒绝零假设，说明问卷的结构效度较好。通常情况下，KMO值达到0.6，就认为适合做因子分析。本文的KMO值为0.704，因此，认为本文的调查样本数据适合做因子分析。

因子方差贡献代表提取的因子的重要性，因子的值越高说明越重要。本文的因子方差贡献如表2所示。根据特征值准则，提取了4个特征值大于1的因子作为初始主成分因子。可以看出前4个因子能够解释原始数据信息的74.035%，证明其包含了这次问卷调查数据的足够信息，因此本次模型属于比较理想的模型。由于在对初始因子提取后，该因子无法得到有效的解释，需要因子旋转（rotation）。本文采用最大方差旋转法，经过四次迭代，得到了因子旋转的结果。如表3所示，旋转因子负载可以反映每个变量在共同因素上的相对重要性。定义各因子的经济意义：物流体系、政府政策、支付方式、跨境电商第三方平台属于企业外部支持公因子F1；推广会、企业宣传、企业国际形象属于营销支持公因子F2；人力资源规模、人才专业技能属于人力支持公因子F3；产品优势、创新优势属于硬实力支持公因子F4。

浙江省中小企业跨境电商发展能力评估

（一）中小企业跨境电商发展能力评估模型

综合以上的研究分析及各类因素，本文就浙江省中小企业跨境电商的实况进行研究，建立了一个中小企业发展跨境电商能力的评估模型（见图1），即从4个维度评估企业在11个方面的情况，从而判断企业发展跨境电商的优劣势。

（二）浙江省中小企业跨境电商发展能力的评估

人力支持的评估。浙江省中小企业跨境电商在人力资源规模方面的支持是有力的，但在人才专业技能方面仍需提升。浙江省是跨境电商的先行者，也更早地将跨境电商人才模块纳入其人力资源结构中。根据浙江省大学生就业中心和浙江省商务厅的数据统计，截至2016年，在高校毕业生中有超过70%的人是就业于中小型的跨境电商企业，远高于2012年的30.27%。同时省内高校开设跨境电商的课程供学生选择，毕业生们也更愿意并主动地选择就业于跨境电商行业，为跨境电商发展助力。但现有人才多是以初级业务操作为主，不利于中小企业长远发展。加上诸多复合型人才流向大型企业，导致中小企业人才缺失，从而在发展速度上会有一定程度受限。

外部支持的评估。浙江省中小企业发展跨境电商在政府政策和第三方服务平台方面是有力的，在物流体系和支付体系的支持是比较乏力的。浙江省作为自贸试验区，获得政府大力的政策支持，同时自贸区的设立势必会在关税、物流、结算流程等方面进一步优化，为浙江省跨境电商的发展环境助力。但浙江省跨境电商物流运输的方式以较为传统的“行邮”为主，利用海外仓进行跨境物流的比例只有30%左右。行邮的流通速度慢，占据大量的资金成本，这对本身就资金有限的中小企业来说十分不利，更易在激烈的市场竞争下遭到淘汰。当前金融环境的不稳定，导致金融支付牌照的发放也越来越严格，这在一定程度上阻碍了中小企业跨境电商的发展。浙江省拥有大型第三方跨境电商服务平台如阿里巴巴，帮助中小企业节约了资源，能够将更多资源投入其他环节。

营销支持的评估。浙江省中小企业发展跨境电商在推广会方面的支持是有力的，在国际形象和营销推广方面比较乏力。近年来，浙江省政府、浙江省商务厅、浙江贸促会以及各市级贸促会通力合作，举办了诸多大型国际性展览会或博览会等推广性大会，帮助优秀企业更好的学习跨境电商经验。对于研发能力不足的中小企业而言，产品同质化和市场竞争者的剧增以及消费者品牌需求的提升，是跨境电商中小企业国际竞争力的主要攻坚点。问卷显示，约有90%的浙江中小企业对营销投入的资金和人力平均只占企业资金和人力总额的3%，显然不利于企业的长远发展。

硬实力支持的评估。浙江省中小企业发展跨境电商得到的产品及创新优势支持在全国范围内是中等偏弱的。浙江省处在长江出口的区域，有较成熟的制造业与零售业。产业集群现象在浙江省比较普遍，跨境电商在浙江省的产业链能够布局到整个浙江并完成一条龙服务，为浙江省中小企业的产品发展提供支持。大部分的浙江省中小企业为了避开研发失败的风险，产品同质化严重，导致产品价值下降，无法长时间保证中小企业的利润。

浙江省中小企业跨境电商发展的建议

（一）人力支持的改进

在学校层面，需强化跨境电子商务人才培养，基于跨境电子商务的需求角度，鼓励学校科学设置课程，完善教学内容，结合教学方案，达到理论与实际操作的统一。在企业层面，浙江省中小企业要打破传统的人才需求限制，转变其人才培养的思路，通过与浙江省高校开展合作，充分发展人才，并对人才实施专业化的培训。在政府层面，同高校开展跨境复合型人才培养，借助政府通道，设立跨境电商培训班的模式，聘请国内外知名的专家，对人才进行培训，继而强化校企、政企间的合作。

（二）外部支持的改进

现有的物流模式与支付体系的问题亟待突破。基于政府的角度，政府须进一步完善各个物流枢纽，匹配现代化物流设备，搭建四通八达的物流网络，实现各种运输方式的高效运转；同时注重对第三方支付平台的监管力度，注重修缮法律法规，另外，实现跨境电商的支付渠道多样化、支付限制的放宽，以提升跨境支付企业的运行效率。中小企业需要积极建设海外仓，充分发挥海外仓的物流优势，从长远来看，能够帮助企业降低贸易成本，增加利润空间。物流企业之间应当通过强强联合的方式，在跨境电子商务核心区域和重要的贸易流向地设置仓储中心，实现物流集成优势，提高货物的周转效率，节约物流成本。

（三）营销支持的改进

品牌转型与改造是一项巨大的工程，需要企业长期积累才能够实现品牌升级，同时直接影响消费者体验。一方面，企业必须加强网络等硬软件基础设施的投入与建设，完善企业的售前、中、后服务，支持企业营销，以质量带品牌，建立较好的品牌服务意识，以产品质量提升实现产品附加值增加，在国际市场上用质量说话的产品往往具备话语权；另一方面，政府在市场的协同作用下帮助中小企业振兴品牌，制定“浙江制造”的品牌标准，以品牌带质量，向世界诠释浙江省的独特品牌，推崇品牌国际化理念。

（四）硬实力支持的改进

通过科学的调研手段，借助在市场中搜集的一手数据，充分了解消费者的喜爱与偏好，继而掌握消费者需求的变动方向，通过及时更新产品，更好地适应市场变化，最终推出消费者的心仪产品。其次，中小企业研发需要从两方面改进：中小企业自身转变研发观念，为实现可持续发展铺路，解决观念问题；另外，中小企业可以多渠道整合资金链，从外部获取研发的资金，解决资金短缺问题。

（五）把握时代机遇

浙江省中小企业发展跨境电商时，需把握“一带一路”国家发展战略给浙江省沿海城市帶来的商机，充分利用全球资源，主动与国际优质供应商、服务商的合作，更好地与国际接轨。另外，浙江省中小企业可以加强与上海自由贸易区的合作，浙江政府与上海政府共同建立跨境电商的合作机制。通过充分发挥杭州市综合试验区“单一窗口”与宁波市一站式通关平台的载体作用，推进浙江省海港与全国海港、港口城市间的重要合作，实现港口对接、口岸辐射的目标。

结论

浙江省中小企业的跨境电商发展，借助港口与交通优势、政府的大力支持，引领浙江省的中小企业走向海外，创造更好的经济发展空间。由于跨境电商发展迅猛，在传统外贸模式乏力的前提下，跨境电商逐渐成为浙江省中小企业发展的新机遇和新渠道。然而，想利用跨境电商获取高额利润并使企业在该领域长期发展，浙江省中小企业必须从传统的外贸模式中进行转型，转型升级迫在眉睫。本文基于中小企业跨境电商发展能力评估模型，发现浙江省中小企业在跨境电商发展中面临诸多问题，包括缺乏复合型的跨境电商人才、物流体系和支付方式尚不完善等，提出相应建议，希望能够有效帮助浙江省中小企业实现跨境电商转型的目标，促进区域外贸发展，并为全国其他省市中小企业发展跨境电商提供参考。

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