“四位一体”心理疏导模式的探索与实践

文/姜永霞，冀中能源股份有限公司葛泉矿居委会

文章提要：党的十九大报告提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。加强人文关怀和心理疏导，是提高企业思想政治工作科学化水平的有效手段，也是当前加强企业思想政治工作的迫切要求。因此，必须加强人文关怀和心理疏导，努力培育和谐的心理氛围，为企业稳定发展提供良好的心理支持，为矿区和谐的提供良好的人文环境。

针对影响矿工安全的不利因素，葛泉矿探索实施开展“四位一体”心理疏导模式，进行有效的心理干预，做好安全心理管理工作，主要是从煤矿、区队、班组、家庭四个层级开展工作。

1 以企业为主线，抓教育培养，提高职工的心理素质

在矿建立安全心理疏导室，成立心理疏导小组，由矿领导担任组长，富有经验的专职安检人员、政工干部、专业心理疏导师等为主要成员。制定《职工安全心理疏导体系管理制度》，建立了四级网络组织机构，分管15个心理疏导站和72名心理疏导员，夯实了协管工作基础。

加强职工教育力度，在矿区营造浓厚的舆论氛围。加大宣教力度，营造健康的生活工作氛围，是保证职工拥有健康心态的重要内容，是全员提升心理素养的重要保证。通过组织开展知识竞赛、安全文艺演出等活动，宣传国家的大政方针和企业发展形势，让职工既知公司当前的发展任务，也明企业发展的长远规划，增强了职工身为冀中人的自豪感和为企业奋斗的使命感。加强职工的安全教育。充分利用标语、电子屏幕等宣传阵地，通过开展事故案例展、书法和漫画展、组织安全大讨论、安全文化进家庭等活动，多形式、多手段、全方位的安全宣传加强了职工的安全教育，为进一步营造安全生产环境奠定了坚实的思想基础。开设“安全心理咨询”，成立“周末会客厅”，每周由一位矿领导到会客厅与工人面对面进行安全心理咨询和心理健康指导服务，及时进行心理分析和心理疏导，消除影响安全生产的心理状态。并开通“安全心理咨询”热线，给职工提供一个倾诉的空间，减轻职工在工作和生活中产生的各种压力。

2 以区队为阵地，抓心理疏导，解决职工的心理问题

区队是煤矿联系职工的纽带，起着上传下达的作用。也是开展心理咨询的重要场所。葛泉矿在区队建立心理疏导站，成立由区（队）长、书记为站长，工会主席为主要成员的心理疏导小组，担负起心理疏导的主要责任。

充分发挥区队、车间支部书记、工会主席安全心理管理第一责任人的作用，及时掌握矿工心理状态，根据他们的心理变化，有针对性的形式，进行有效的心理疏导；必须像排查安全隐患一样，把排查职工不安全心理当成常规性工作来完成；必须对职工进行经常性心理学知识教育，让职工明确矿山井下是高危行业，心理的微小变化都能影响安全。明确心理问题如同感冒一样，也需要治疗。

通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，分班组逐一摸排，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。通过干部职工的心理健康监控，发现个别的心理健康倾向的，提前进行个别预警，随时介入心理疏导，及时避免和解决职工的心理问题。对班组解决不了的心理问题进行疏导。利用班前会学习、五分钟“爱心安全座谈”教育、座谈会、心理辅导等方式对职工进行心理疏导，帮助职工解决影响工作和生活的心理问题。

3 以班组为平台，抓全员摸排，延伸心理疏导触角

班组是职工活动的第一个平台，也是心理问题最先显现的地方，因此，利用班组进行全员摸排，进而疏导职工的心理，是最直接最有效的方式。葛泉矿在班组建立心理疏导点，由班组长、群安网员担任心理疏导信息收集员。

负责摸排安全重点人员。以班组为单位，心理疏导收集员深入职工当中，检查质量、安全、设备方面是否存在问题；通过班前会、谈话等方式一一排查薄弱人员，把休息不好的疲劳人、新婚前后的幸福人、思想低落的情绪人、变换工种的改行人、入矿不久的新工人、家庭变故的恍惚人、不懂规程措施的糊涂人、安全意识淡薄的大意人、贪财图利的势利人、性格粗暴的鲁莽人等十种“安全不放心人”等列入重点人员，及时搜集、排查、反馈本班影响安全行为的人员信息，第一时间发现问题，能解决的马上解决。实施职工思想情绪动态管理。每天每班对影响职工思想情绪的身体、家庭和工作状况等主要因素进行摸排，所有井下区队配备了血压仪，班前测量血压，制作了动态看板，用“笑脸”表示状态良好，用“哭脸”表示状态较差，每天班前会职工自觉到看板对应区域进行翻牌确认，再由值班人员对职工状态进行二次确认，观测确认无异常，方准许职工入井上班，如果发现职工有异常，则与职工充分沟通，分析异常问题症结，并做好疏导工作，以此把好安全入井第一关。

4 以家庭为纽带，抓亲情管理，让职工在家庭的参与中感受温暖

家庭是安全管理的第二道防线，对职工的安全管理有着举足轻重的作用。发挥家庭和亲人的感召及影响，让职工在亲情的感染中，潜移默化的保证安全，是安全管理不可或缺的组成内容。

加强亲情教育工作，调动职工和家属共同参与安全工作的热情。通过定期举办职工家属亲情座谈会，把家属请进单位，与区管、职工围绕如何做好安全、当好贤内助、安全与家庭的和谐幸福等内容面对面沟通，用亲情打动职工和家属共同筑牢安全防线。邀请家属参加安全签名、安全誓师、安全建议征集等活动，让家属参与到企业的安全管理中，形成“亲情你我他，安全一起抓”的良好氛围。通过开设亲情教育课堂，用视频播放和邀请职工家属到职工工作的岗位体验生产和工作，向家属讲解各类安全危害因素和事故案例，调动家属对职工安全生产的重视和参与热情。通过对当月工作成绩突出、安全生产任务完成好，被评为“四好工人”的职工进行奖励，并由区队为其家属发送一张光荣卡，让职工和家属共同分享安全奖励的喜悦，提高职工家属参与安全工作的积极性。