新形势下国有企业人文关怀与心理疏导的实践与思考

文/蔡丽，中国石化集团华东石油局社区管理中心泰州工作站

1 开展人文关怀和心理疏导的现实意义

在市场经济高速发展的今天，各种利益格局分化调整、竞争日益加剧，人们承受着空前沉重的生活和工作压力，各种心理问题凸现。在社会变迁和企业变革过程中，导致员工心理问题出现和增加的原因是多方面的，一是知识更新和岗位竞争的紧迫感增加。在信息化时代，知识更新和技术更新速度日新月异。这就使员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上长期处于精神紧张状态，岗位竞争压力随着年龄增长而不断增加。二是工作节奏的紧张感增加。市场的瞬息万变，以及企业管理的不断细化，带来了工作的快节奏和超负荷。员工在快速多变的工作节奏和高强度的工作任务中，必然会产生紧张和焦虑情绪，长此以往，会积累成疾。三是利益分配的不平等感增加。从大锅饭到拉开分配差距，尽管企业在分配上有一套比较完整的管理制度，但员工的不平等感还是与日俱增，心理失衡现象逐渐加大。四是企业文化价值的差异感增加。当前企业人员的变化速度加快，老领导与新员工，新领导与老员工；老观念与新规范，新观念与老规范，在相互交替的过程中会产生空白，在相互适应过程中会产生摩擦，在文化价值的认同上会产生差异，这一切都会对员工造成心理上的困惑和迷茫。五是家庭生活压力感增加。在社会整体生活水准上升、生活质量要求提高的背景下，员工子女的学业，家属的就业，物价的上涨，以及住房、医疗等综合生活成本的提高，都是员工精神压力和心理压力的源泉，家庭生活对员工产生的心理压力，也是员工难以化解和容易积疾的主要原因。六是对健康的渴求与怕患病的担忧感增加。在快节奏、高压力工作生活下的员工，都希望保持一个健康的身体。

2 新时期加强施工企业的人文关怀和心理疏导的建议

2.1 发展企业文化，让员工“舒心”

优秀的企业文化是企业成长发展生生不息的源泉。企业文化作为企业的软实力，具有调节人的心理、疏导心理矛盾的载体作用。因此，在战略转型和兼并重组中，企业更应该抓住时机，与时俱进，以企业文化的创新融合，放大自身的企业文化优势，拓展企业文化内涵和外延，使企业战略转型的理念与优秀的企业文化一起贯穿于企业的生产和管理全过程，促使员工对企业的战略转型由认知向认同深化推进，逐步把员工的思想统一到战略转型的愿景上来。

2.2 组织职工进行心理健康教育培训

一是公司、指挥部（项目部）开辟阅览室或读书室，定期组织员工开展知识竞赛，让职工在工作之余多学知识，开拓视野，感悟人生，培养正确的人生观和世界观。二是公司、指挥部（项目部）制定统一的规章制度，规范职工请休假管理制度、绩效奖金发放管理办法。三是指挥部（项目部）、作业层充分利用班前讲话、党员大会、学习会等机会，开展经常性的思想教育。

2.3 注重解决员工的实际困难

企业要努力为职工排忧解难，做到物质帮扶与精神帮扶同步，共同关注员工的思想问题和实际困难。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供支持。员工困难解决了，心情舒畅了，干劲就足了，就会进一步促进企业凝聚力、执行力的提高，不断促进企业的和谐健康发展。把企业中的弱势群体和“问题”员工作为工作关注点。有效的人文关怀和心理疏导，则是让其获得精神和智慧上的支持，解除其心理困惑，重树生活信心，激发工作潜能的有效方式。

2.4 建立通畅的企业内部信息交流渠道

建立透明的内部信息发布渠道，把企业的最新信息及时准确发布出来，让员工了解企业在做什么，怎么做，为什么要这么做。使他们站在企业整体的立场上考虑问题．减少员工对企业政策的曲解和误解，同时通过网络平台．员工可以把建议、疑问等快速传达到领导那里。领导通过网络平台及时作出回应，建立畅通的沟通机制，增加员工的民主参与程度，员工得到企业的信息越多，就越会有主人翁意识，使企业成员相互间充满“信任感”、“亲切感”，缩短高层管理者与最基层员工的距离，促进相互间的了解和合作，激发员工的工作热情。

2.5 注重员工的精神激励和情感沟通

员工的人文关怀与心理疏导有时只要一点点付出就能满足，例如员工过生日时，一盒精美生日蛋糕，或是一次简易生日聚餐，都会给员工极大的鼓舞。员工工作表现好时，可以通过公开奖励、表彰和树立先进典范，来提高其“知名度”和“身价”，使员工在精神和物质上“名利双收”。在对员工的激励中，薪酬会在中短期时间内调动员工的注意力，但员工还是看重在企业的发展空间和关怀、关注程度。

3 产品结构调整是产油业的必然选择

进入市场经济社会总供给将不断满足社会总需求,企业如何适应买方市场，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地。如何与国外公司争市场论伯仲，是每个企业亟待解决的问题。调整产品结构、增强产品周转能力是企业改革发展提高经济效益的必由之路。石化工业是关系到国计民生的支柱产业。产油业的产品结构调整已成为当务之急。

4 结束语

同时，进入21世纪，经济快速发展，人们的物质生活得到不断的满足，精神需求逐渐成为人们追求的最高目标。因此，加强员工人文关怀和心理疏导的研究与实践，是当前及以后企业思想政治工作的一项重大研究课题，必将成为企业管理的一种重要手段，它的充分运用定会给企业管理带来事半功倍的效果，使企业取得可观的经济效益。另外国际原油价格下跌，单位效益亏损，要实现扭亏为盈。