高职院校创业孵化园如何提升以服务为核心的管理模式的探究——以广东岭南职业技术学院为例

文/黄婷婷 张艳荣，广东岭南职业技术学院

岭南创业孵化园成立于2015年，孵化园面向广东岭南职业技术学院所有大学生创业者提供创业孵化场地和公司基本运行设施及一系列的服务支持。如何依托广东岭南职业技术学院的校园品牌，聚集创业学子，汇集孵化资源，通过孵化园的实践管理发现，只有根据大学生创业者的需要，对创业孵化园运营管理进行规划，以服务为导向，不断提升服务功能，发挥创业孵化园优势，解决大学生创业者在创业过程中遇到的问题，满足大学生创业者的发展需求，同时利用校园创业孵化园的规范管理和良好的社会形象，为孵化园的大学生创业者建立最初的商业形象和商业信誉，降低大学生创业者的创业风险和创业成本，提高创业成功率。

1 学生为本，深化服务为核心的管理理念

创业孵化园的管理团队必须根据大学生创业者的需要提供全方位的服务，解决问题，满足需求，充分发挥服务功能，不断改善创业环境，切切实实地为创业孵化项目服务。

1.1 优化孵化园日常管理工作

1.1.1 成立创业孵化园管理委员会。

岭南创业孵化园区管理过程中成立了聚焦点管理委员会，为想入驻孵化园的大学生创业者提供咨询、答疑解惑等事宜。

1.1.2 提供优质的信息服务。

为大学生创业者及时发布最新的政策、信息，并通过学校广播站、网络平台等进行宣传，同时提供各类资讯信息及检索查询服务。

1.1.3 提供优质的后勤服务和基础工作。

孵化园的基础设施完善，为大学生创业者提供良好的办公环境，同时解决实际运行过程中需要的水电、网络服务、卫生、治安消防等，为大学生创业者在创业初期减少启动资金的需求。

1.2 深化创业项目运作指导服务

1.2.1 建立导师资源库。

建立企业CEO、成功创业者及行业专家的资源库，为大学生创业者在创业初期和成长过程中，提供及时必要的政策、法律、经营管理和技术等方面的咨询辅导。

1.2.2 举办沙龙讲座。

创业孵化园长期组织开展行业趋势分享、投融资指导、创业辅导、技术交流、品牌营销等一系列创业讲座和沙龙分享活动。

1.2.3 导师深度支持。

建立资深导师阵容其中包括各跨行业一线资深前辈、专家，为孵化园的大学生创业者提供来自专业领域的指导，进与他们进行深度创业的实操交流；同时配备学院相关专业教授、专职教师、辅导员提供导师深度指导，解决问题，满足需求，全方位资源协同参与孵化。

1.3 加大孵化园入驻创业团队的宣传推动工作

岭南创业孵化园集合了优秀的校园创业者，通过学校的官网、公众号对学生创业典型进行宣传，充分利用微博、微信、网站等来宣传推广孵化园创业团队的产品和成果。

同时整合校友创业资源，与孵化园的创业团队共同开展活动，不定期邀请校友创业者回校开展讲座，校友创业者的奋斗状态和创业精神能激发和点燃大学生创业意识，助力学校形成良好的创业氛围，促进孵化园汇聚优质资源，进一步带动孵化园大学生创业项目的发展。

2 健全创业孵化园管理规章制度

岭南创业孵化园区管理过程中成立了管理委员会，对入驻岭南创业孵化园的创业项目和创业团队进行日常管理，同时负责孵化园入驻创业团队的筛选、创业项目的审核及各类材料的归档整理工作，不断修正和完善孵化园管理制度，形成《岭南创业孵化园管理办法》，具体内容包括：

2.1 入驻孵化园项目的来源

创业孵化园在校园每年定期举办的“金点子”三创大赛、创新创业特训营、学院推荐项目等寻找和发现好的创业项目，并为其提供入驻孵化园的机会。

2.2 制定清晰明确的孵化园的“进入、退出”机制

2.2.1 提交申请

创业项目团队入驻孵化园首先要提交申请 ，填写创业项目申请表，并上交创业计划书。

2.2.2 入驻项目评审

被选中的创业团队需要通过层层选拔，过五关斩六将最终获得在孵化园的创业孵化机会。孵化园管理会组织专家和导师对申请入驻项目进行评审，所有创业项目需经过路演、答辩等环节的考核。

2.2.3 入驻孵化

通过考核，签订《岭南创业孵化园入驻协议书》，入驻孵化园进行孵化。

2.2.4 孵化园的退出

创业孵化项目入驻创业园的时间一般不超过二年。原则上，毕业生创办和负责的孵化项目，在其毕业离校时即退出孵化。确有需要继续入驻创业基地的，需重新提出申请，报孵化园批准，并签订协议书，延续时间。对于违反相关孵化园管理规章制度和相关规定的，责令退出创业孵化园。

岭南创业孵化园创办至今，孵化51个学生项目，引进规模为1亿元的 “蚁 米创投基金” 和公益性“蚁米宝”基金，扶持大学生创业种子项目创业，现有4个学生项目已成功获得投资，投资额达到324万元。岭南创业孵化园也被评选为广东省大学生创新创业教育示范学校，并获得广东省高等职业院校骨干教师省级培训基地、广州市创业孵化示范基地、广州市开发区科技企业孵化器（试点）单位、广州市创业培训定点机构、广州市大学生创业实训基地以及广州市女性创业基地等称号。

岭南创业孵化园将始终以深化服务为理念，为大学生创业者提供有力支持，增强他们的创业精神和创业能力。