高校学生工作案例分析

摘 要：文章以大学生提出退学问题为切入点，通过一个典型案例具体分析和探讨高校辅导员实际工作中遇到学生欲退学问题的处理路径。主要通过案例简介、案例分析、问题关键点、解决思路和实施办法、经验与启示五个部分具体剖析案例，并重点阐述了辅导员解决此类问题时的一些方法和建议。

关键词：高校辅导员；退学事件；工作案例

一、案例简介

小王（化名），女，大学二年级学生。小时候父母离异，跟随母亲生活，平时成绩中等偏下，性格偏内向。大二上学期期末考试考完第一场，在未向辅导员请假的情况下，踏上了前往福建的火车。辅导员巡考时发现其旷考后，立即打电话询问，小王在电话中透露父母并不知情，其最近心情不好，觉得自己也不喜欢大学生活，认为学习的内容没有意义，对未来感到很迷茫。于是想要退学，想去社会上闯荡闯荡。

二、案例定性分析

此案例反映的是高校学生对所选专业及未来比较迷茫，又缺乏家庭与朋友方面的理解和关心，从而采取离校出走过激行为的突发事件。经与周围同学与老师沟通调查，小王在学校中一直默默无闻，朋友也较少，很少参加学校及班级的活动，也表露出学习无用论的观点。且与母亲多次电话联系后，发现因离异事件对其母亲存在敌视情绪，不愿与母亲交流内心的想法。

三、问题关键点

如何帮助小王认识到自己所学习专业的未来前景以及自身的优劣势，引导其形成较为清晰学业规划和职业生涯规划，必要时协助其寻找社会实践的机会从而增加社会阅历，了解目前学习生活的宝贵之处。

如何引导小王打开心扉，加深其与周围同学及辅导员的交流，同时对小王自身现状及家庭情况做好保密工作。

四、解决思路和实施办法

及时与家长联系，向家长反映小王的基本情况并通报学校的处理方式。同时由其父母委托在福建的亲戚对小王进行照顾，保证其生活安全。

以退学手续必须本人办理为由，让小王尽快回到学校。在小王回学校后，辅导员与其进行深入的面谈，以心理咨询的方式认真倾听小王本人对未来规划的想法，期间通过点头示意等方式传递对其看法的尊重和重视。面谈的过程中了解到，小王打算在福州找一份工作独立起来，至于未来的规划还没有完全想好。于是辅导员建议其可以休学半年，在半年的时间里去社会上探索历练，而不要凭一时的冲动做出可能后悔终身的决定。最后，她听取意见办理了休学手续。

在休学期间，辅导员通过微信、QQ、电话等多种形式与小王保持密切联系，倾听其对工作生活的看法和见解并给予鼓励。通过3个多月的独立生活工作，小王逐渐吐露自身工作生活的辛苦及对学校生活的渴望，并表示会在开学前回到学校完成学业。

积极发挥朋辈帮扶的力量，鼓励学生多参与集体活动。考虑到小王返校重新入学后要与跟下一届学生共同上课，可能会产生不适应感及自卑感，辅导员安排班级心理委员密切注意其心理与行为异常，并及时通报；同时提前鼓励同宿舍及新班级中的同学给予适当的帮助与关爱。对于小王，辅导员一方面鼓励其积极投身于集体活动中，在集体氛围中感受快乐和温暖，化解负面情绪的笼罩；另一方面积极辅助小王制定自己的职业生涯和学习生活的规划，形成有效的学习计划表，通过逐步完成学习目标的方式，稳步增强自身信心。

五、经验与启示

（一）辅导员与学生在交流时应注意平等

每一名學生的想法都是平等自由的个人，虽然会出现过激行为，但都是基于自身特殊情况而产生的，辅导员应当以平等的身份去沟通，帮助学生自己发现问题并找到解决问题的方法，而非简单的以行政指令的方式批评教育解决。

（二）处理学生过激行为的方式可多样化

部分学生产生过激行为，本非自身对于学校或专业存在偏见，而是目前学生成熟较早，对自身能力不足及未来就业情况的焦虑而产生对未来发展的迷茫。这类学生在处理时并不应该仅仅以批评教育，作为辅导员应该是通过挫折教育、心理辅导、传帮带等形式帮其完善对自身的认知，并规划好自己的职业及人生，逐渐自愈。

（三）通过朋辈交流，提前了解学生的方方面面

学生之间朝夕相处更容易发现学生的性格问题、了解行为背后实际情况。在学生工作中应做到从学生作中来，到学生中去。积极与学生沟通与交流，做到对部分学生的突发行为早发现、早预警。

（四）突发行为需要家长密切配合

许多学生的突发行为，表面看是对于专业甚至学校的不满，其实深层次可能是来自于家庭教育的缺失与不当。作为高校辅导员，在出现类似情况时，应第一时间向家长通报学生情况，与家长配合分析学生突发事件背后产生的原因，有选择、有针对地帮助学生解决困难，完成人生成长。

通过案例分析，我们能够发现在学生工作中要坚持以学生为本，真诚关怀学生，使学生更快地恢复正常的生活和学习，体现了辅导员较强工作能力和职业素养。作为一名思想政治辅导员，应该善于发现问题，善于帮助学生解决问题，挖掘他们的潜力，引导学生树立正确的学习观、人生观、价值观，成为学生成长道路上的明灯。

参考文献

[1] 高治军.辅导员工作100个怎么办[M].广西师范大学出版社，2016.

[2] 姚素月.走出心灵的沼泽——高校辅导员工作案例[J].佳木斯职业学院学报，2017（05）.

[3] 陈武林.高校辅导员管理效能与工作创新研究[D].福建师范大学，2009.

作者简介：江苗（1991- ），女，安徽安庆人，硕士研究生，苏州科技大学，辅导员，研究方向：教育学。