基于SWOT分析下的智慧旅游建设研究——以常州市为例

严灵灵

（常州轻工职业技术学院，江苏常州213164）

一、智慧旅游概述

智慧旅游的起源最早是由戈登·菲利普斯在2010年提出的，而启动时间则为2011年。它是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网和便携的终端上网设备，主动去感知旅游资源、旅游活动、旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，合理安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。因此，智慧旅游也称为智能旅游。

二、基于SWOT分析的常州智慧旅游建设

（一）常州市的智慧旅游发展现状

目前，江苏省常州市在借鉴周边已建立智慧旅游系统的城市的基础上融入了常州特色，采用了云计算、物联网等一些先进技术，让游人充分共享旅游视频、GIS等大量信息资源。另外，智慧旅游这一概念在常州的许多企业中也已践行尝试，包括各类智慧酒店、景区供应商、旅游交通等第。不仅如此，常州的许多运营商和科技企业也很重视并积极配合参与到常州智慧旅游建设中去。可以说，目前常州的智慧旅游正呈现蓬勃发展的势态。

（二）常州智慧旅游建设的SWOT分析

1.优势。（1）区位优势。常州位于江苏省的南部，长江三角洲腹地，与上海、南京等距相望，与苏州、无锡联袂成片，水陆空交通齐全。尤其是长江三角洲城市圈的提出，使常州更进一步确认了区位优势。（2）旅游产业基础良好。常州人口密集经济发达，旅游资源较为丰富，旅游基础建设完备，并且拥有一大批紧跟时代步伐极具竞争力的旅游企业，这些都为智慧旅游的建设打下了坚实的基础。（3）互联网产业发达。当前常州依托现有水平发展旅游信息化，其中主要包括智慧旅游综合数据中心、地理信息系统、智慧旅游公共服务平台、公众旅游信息咨询与服务系统等方面，例如常州旅游官方网站、“e游龙城”手机客户端、旅游电子触摸屏等，努力将常州建设成长三角地区休闲度假中心和国内知名、华东一流的智慧旅游城市。

2.劣势。（1）旅游模式单一。常州虽然地理位置优越，区域经济发达，但它是以工业城市的形象发展起来的，虽然近年来常州旅游业发展迅速，但旅游的呈现形式绝大多数都以“无中生有”的主题公园为主打项目，相似性强，过于单一。并且，现在的旅游市场已从单纯的观光旅游为主进入到以休闲度假为主多样化的发展阶段，这也意味着要不断改变旅游发展模式，优化旅游产品结构。（2）景观联动性差。虽然常州旅游资源总体上相对比较大，但是过于分散，缺乏系统性的联动，并且彼此之间还存在一些区域竞争。

3.机遇。（1）政策支持。2016年常州召开智慧旅游工作会议，在会上，常州市副市长做出重要讲话，着重强调：“重点项目顺利推进，“旅游+互联网”进展迅速、产业融合，加快智慧旅游建设”等方面内容，为常州智慧旅游城市建设，提供了强有力的政策支持。（2）“互联网+”的发展战略。常州勾画“互联网+”的发展蓝图，总结为“一个目标、十大重点、六大举措”。在经济发展方式、产业结构调整等方面都会带来巨大变化，例如跨界融合，将信息化与工业化融合、资源共享、激发创新。

4.挑战。（1）区域旅游竞争。常州地处长三角地区，这一地区的旅游与科技都非常发达，每个省市都有着自己独特的旅游资源。但是，也有在旅游这方面力不从心的，常州就是其中之一。与周边旅游发达城市，如南京苏州相比，常州并无优势可言，区域竞争力面临着巨大挑战。（2）同类旅游产品的竞争。随着现代旅游的不断发展，人们已充分认识到特色鲜明的旅游产品对旅游业发展的重要作用。然而由于文化和地域的关联度比较高，常州在旅游产品的设计和打造上与周边城市有着激烈的竞争。

三、常州智慧旅游建设的建议

智慧旅游提供给游客的便捷服务离不开本区旅游产业的发展，发达的产业基础方能给智慧旅游提供更多的资源。因此，常州智慧旅游的建设需要本区旅游产业的建设。

第一，实现产业联动。随着常州主题公园的蓬勃发展，也将带动常州其他非主题公园的旅游景点和产业的快速发展。实现产业联动势在必行。以无锡为例，无锡于2015年新开发了一个景点灵山小镇拈花湾，起初将其作为游客游览灵山大佛的附赠景点，满足游客在朝拜灵山后对餐饮、住宿、养生、购物等方面的需求。后来随着越来越多的人知晓拈花湾的存在之后，拈花湾景区便逐步将本景区作为一个单独的旅游景点，对外开放。这对常州旅游业的行业联动是一个启示，通过行业联动可以让旅游产品更丰富，而更丰富的旅游产品才能更好地支持智慧旅游需要的第一手数据。

第二，实现区域联动。从旅游发展的趋势来看，区域间联动将不断加强，在2015年9月的时候，常州的中华恐龙园景区在全国科普日的主题下，就与南京、扬州等城市达成合作，而互联网技术越发先进，这也启示着常州未来不仅可以与苏北地区相连接，还可以与国内海外相接轨。实现区域联动，与智慧旅游的发展可谓相得益彰，既能为智慧旅游提供资源，又能借助智慧旅游强大的网络优势推进区域联动。

第三，模式多元化、旅游产品多样化。面对单一的旅游模式以及周边城市的同类旅游竞争，常州应开展多种多样的旅游形式，开发多元化的具有常州特色的旅游产品。常州有3200多年历史，在悠悠岁月的长河中，常州留下了许多珍贵的历史文化遗产，如我国保存最为完好的春秋时期地面古城遗址淹城、禅宗四大丛林之一天宁寺、世界物质文化遗产大运河。此外，国家5A级景点中华恐龙园、天目湖已跻身江苏省主题景区前十行列；更有常州梳篦、留青竹刻、乱针绣也为常州旅游增添了温婉的吴风遗蕴。如果能整合这些资源，借助智慧旅游强大的平台必能极大地推动常州的旅游建设。

参考文献：

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