刍议现代企业运营管理的发展趋势

高 艺

引言

随着经济全球化和信息技术的飞速发展，现代企业迎来了发展的新机遇。企业所面临的宏微观环境不断改变，这也要求运营管理理论与实践进一步的发展。在此背景下，现代企业必须快速反应市场变化并发掘其中规律，调整运营管理战略与布局，不断增强企业竞争力。基于此，本文融合学习了国内学者的相关观点理念，阐述了一些新观点，提出了一些新的思考方向。所以笔者认为现代企业越来越需要学习运营管理知识，继承式的发展和创新运营理念，积极地在计划、组织、实施和控制的实践中提出问题和探索解决方案，做到与时俱进。

一、现代企业运营管理面临的环境

（一） 市场需求多样化

在全球经济融合发展的今天，一方面，现代企业在吸引人才与资本等资源的成本结构上投入愈来愈高。另一方面，信息发展传达速度快，顾客可以快速掌握所需产品服务的信息，市场需求呈现多样化。受20世纪20、30年代在西方资本主义国家兴起的消费文化的影响，顾客对于产品服务方方面面的要求日趋个性化，且喜好更新迭代频率越来越高。这要求着企业把握市场规律与变化，投入人力物力进行充分的市场调研等工作，进一步完善新的产品服务的研发机制。实现从单一品种的大批量生产方式向多品种、小批量生产方式迈进。

（二）商业伦理学的演变

市场经济的繁荣为现代企业提供了生存与发展的土壤。而如何长远发展，以及怎样面临发展中所遇到的问题尤其是涉及企业的经济利益抉择时更是值得探讨。商业伦理学正是再这样的情况下孕育而生。上世纪50年代末60年代初西方国家部分企业出现了基本的伦理道德缺失所引发的的经营丑闻，让商界不得不开始重视商业伦理问题。其中具有代表性的一个思想转变就是企业价值观从原来的最大利润价值观到企业社会互利价值观。从这之中可以窥探出企业需要遵循互利原则，综合考虑客户，员工等利益相关者的权益，形成互利共赢和整体效益最大化的长期思想。也就是说现代企业在制定战略目标时，应当考虑是否符合商业伦理学的要求。

（三） 科技的快速发展

伴随着科学技术的进步，自动化技术，微电子技术，计算机技术，互联网技术等技术日益成熟，科技所带来的成果不仅走进了社会民众的日常生活，更可以为现代企业发展带来便利，可以采用多种技术方法制作多样化的产品，并提供相应的服务。所以现代企业持续地进行着关于运营技术的选取与应用，运营系统的重新设计与整合。尤其是信息技术的发展，大大丰富了信息流的内容，提高了传递效率，在很大意义上促进了其他科学技术的发展，更进一步推动了社会的发展。

（四）经济全球化的态势

经济全球化是一把双刃剑，这种趋势一方面打破了国界限制，有利于全球资源的合理配置，另一方面也带来了诸如跨国经营活动所遇到的法律政策等新问题。WT O世界贸易组织等一系列机构的建立和相应活动的开展更是推动着世界经济朝着一体化的方向发展。面临经济全球化，现代企业如何把握住风口和机遇显得尤为重要。

二、现代企业运营管理的发展趋势

（一）生产方式方面

从粗放式生产转变为精益化生产。粗放式的生产一般出现在企业的初期阶段，有着技术和管理成本低的特点，但同时也造成了生产资源的浪费，且效率低下。与之相对的精益化生产则强调充分利用厂房、物料、设备、人员和资金等资源，重点关注消除浪费，提高生产效率。在精益化生产的过程中又具体体现为管理工厂，协作沟通和用户关系等环节。除此之外，精益生产系统通过采用成组技术和提高机床的柔性两种途径提高了系统整体的柔性从而融合了大批量生产的低成本和单件生产的多品种的优点。

（二）运营管理手段方面

从传统的大多依靠人工的管理转变为计算机管理。运营管理手段随着科学技术的改革与创新得到了飞速发展，原本的传统管理存在交易工作繁琐等诸多不便。计算机管理则很大程度上解决了这些问题。利用如E RP计算机管理系统则可以很好地融合现代管理思想，运用网络信息技术，集成式管理企业各项事务，形成供应链管理模式，对所有资源进行合理的布局与控制协调。

（三）在生产品种方面

由少品种、大批量转变为多品种、小批量生产。伴随着市场需求多样化，顾客日益追求个性化定制产品服务和一定的品质。正因为如此，以少品种、大批量为特点的大批量生产模式已然不适应现代企业的长足发展。所以企业势必要对市场的变化进行正确的判断并快速做出反应，还要保证信息流通环节的通畅性，及时性。提高多品种、小批量的生产模式效率主要有两种：减少零件变化与提高生产系统的柔性。减少零件变化方面，可以推行零件的标准化与零件的通用化，这样可以直接减少变化，提高生产组装水平。提高系统柔性方面，可以采用柔性生产设备和成组技术。关于成组技术并不能直接的减少零件的变化，其本质在于对相似零件进行分组，形成零件族，对同一零件族采用大致相同的加工手段，这样就可以大大缩短作业时间，提高效率。

（四）管理制度方面

管理制度上，现代企业正在逐步走向制度化和标准化。一个企业的财务、销售等活动都是需要制度来明确什么可以做，什么不可以做，以此作为企业自身的准则。而企业在制定规章制度时，需要注意一个原则，那就是能量化的一定要量化，不能量化的一定要流程化。标准化是衡量企业生产等环节的指标，标准本身并不是代表着最高水平，而是基于市场经济发展现状提出的，所以现代企业也有必要遵守相关行业的标准化要求。

三、现代企业运营管理的应对措施

（一）以互联网为基础的运营管理一体化

互联网技术的进步，促进了物流、商流、信息流和资金流的进一步融合，电子商务已然成为了现代市场运作与发展的一种新的商业模式并得到了很好的成长。先进的互联网技术使现代企业的运营管理的数字化变得越来越智能化，越来越贴合企业的经营需求。运营管理活动就可以基于CIMS（计算机集成制造系统），同时采用JIT（准时化生产）、TQM（全面质量管理）等手段实现一体化的目标。

（二）供应链管理

电子商务的迅速兴起与飞跃的时代里，实施有效的供应链管理需要遵循以下几个原则。第一，动态性的系统管理。一方面，现代企业在进行信息交互和各项生产交易活动时由现实接触转变成为通过互联网的虚拟空间完成；另一方面，供应链上的供应商、制造商和销售商等合作伙伴也不是一成不变的。企业需要及时掌握动态变化着的信息探求新的价值点。第二，不确定性需求的信息共享管理。伴随着供应链管理的虚拟化和信息化，以及消费者为主导的拉动式生产的市场走向。供应链由原来的以生产者占据主动地位的形式来推动供应链的运作转化为以消费者为重要角色来拉动供应链的价值生成。具体表现为消费者不确定的多样的个性化的需求通过供应链中的信息流再层层传递给最终需要生产的生产企业，生产企业依据消费者的需求进行分析确定生产方案，再围绕方案去寻找物料供应商，并且在此过程中不断地调整改善，达到一个最优效果。值得指出的是，在信息的传递过程中强调着一个共享的原则，保证有效信息的价值得到充分的利用。

（三）建立良好的用户关系

现代企业为了建立良好的用户关系，可以从三方面入手。第一，用户。以用户为导向的拉式生产可以很好地提高用户粘性，品牌忠诚度等。具体来说需要快速反馈有效的用户信息，对用户的爱好等信息建立数据库进行科学分析。用户关系发展至今已经不再是简简单单的买卖关系，众多知名企业提出了把用户当做家人来对待的服务理念，强调了以人为本的观念。第二，员工。一个企业的形象不仅是由产品服务塑造的，直接与用户打交道的企业员工更是活招牌。因而在现代人力资源中，从员工的招聘选取开始就需考察员工的价值观念与企业的价值主张等是否契合，除此之外，还需要对已经雇佣的员工开展定期培训。团队内部则是要定期团建活动解决遇到的难题，进而提升团队能力。

（四）技术管理，双管齐创

企业对于技术的改革创新都有着一定的关注度,诚然，将技术应用到生产、销售等环节时可以产生直观的效用，然而现代企业在研发亦或是引进技术的同时，仍有相当数量的企业不太重视管理方法的创新。相比之下，西方的企业管理理念与实践日趋成熟，而我国企业的管理理念在与国际接轨的过程中虽也实现了令人瞩目的提升，但仍属于学习者的角色。伴随着市场格局的变化，行业的兴衰，跨国公司等规模不断壮大的企业的成长，更为先进的管理理念与经验势必成为关注焦点。因而，现代企业需要技术和管理两者并重，寻求改善，突破和创新。

四、结语

现代企业面临的市场环境愈来愈多变，市场竞争也愈来愈激烈。为了长足的生存与发展，企业需要从方方面面去改善，提高自己的核心竞争力，如此才能在市场中占据一席之地。正是基于这样的市场经济环境，现代企业更需要关注运营管理领域的发展趋势与时政新常态，把握方向。企业的管理层需要立足企业，学习吸收相关经验，制定运营管理的战略目标。总的来说，现代企业需要不断改善创新，力求发展壮大。

参考文献：

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