浅谈企业管理中的“人本管理”观

王敏

金川集团工程建设有限公司 甘肃金昌 737100

1 人本管理的涵义及发展

1.1 人本管理的涵义

不难看出，人本管理就是以人为企业管理活动的根本，以人为出发点，把组织全体成员作为企业管理工作的主体，围绕着如何充分利用和开发组织人力资源，从而实现个人目标，实现企业目标的管理理论和实践活动。是通过了解和满足人的需要，不断培养和改善组织团队中的人际关系，使其相互作用意识自己对企业的重要性、不断发挥个人的才能并参与决策为企业创造最大价值。

1.2 人本管理的发展

人本管理的发展分为两个阶段，初级阶段的人本管理是以激发人的工作积极性来开发人力资源，重视和运用人力资本，来实现组织目标的，组织中的人并没有摆脱作为资源或资本的本质，人本管理并没有突破“物化”的管理理念，依然是人力资源管理。第二阶段，“人本”是针对“资本”提出的，当人力资源在不断发挥作用的过程中能够持续地创造出更大的新价值时，人力资源才具有了资本的属性。人力资源管理通过对人的开发性管理来发掘人的潜力，使人发挥更大的作用，达到价值的最大化。因此，人力资本管理是建立在人员和企业价值共同最大化的目标和基础上的。人力资本管理与人力资源管理相比，其先进点在于人力资本管理更偏重关注人的可持续发展，重视通过培训和激励并重等多种“投资”手段来提高人的价值。而人力资源只是立足于人的现有状况来挖掘潜力，偏重于激励手段和方式的进步。

2 人本管理的实施办法

2.1 以人为本，注重情感管理

人作为高等生物，具有七情六欲，怎样管理具有复杂的感情的高等生物，在现在管理理念中及实施过程中还存在着误区，许多企业还不能按人性的要求来设计管理制度、不注重发挥人的主观能动性、不注重培养员工的归属感、及树立员工自我培养的意识、及自我发展的良好环境，一味的运用行政手段和经济杠杆来对员工强制管理，结果抹杀了员工的劳动热情和主动工作的积极性，使其丧失了责任感。情感管理就是要求企业管理者及时了解和识别员工在不同时期的情感需求，满足并激发正面的、有积极意义的情感需求来为企业发展提供动力和保障。以人为发展的核心，肯定其价值，充分的尊重人的人格独立及尊严，带动其主动性、创造性、积极性，为员工自我发展提供机会，使其更富有激情和敬业精神，从而努力实现企业的既定目标。

2.2 建立良好的激励机制，为 人本管理的根本手段

激励是指激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。有效的激励应遵循以下原则：（1）设立目标。设立目标首先必须体现组织目标，否则激励将偏离组织目标的方向；其次在不偏离组织目标的原则下、满足员工个人的目标，否则无法提高员工的目标效价。（2）物质与精神激励相结合。物质激励是满足人生存需要的基础，而精神激励是必要手段。两者结合，逐步上升到满足较高层次需要，如社交、实现自我价值。（3）保证客观公正的原则。在激励过程中，如果出现奖罚不当的现象，就不可能起到真正意义上的激励效果，相反还会产生消极影响。因此，在进行激励时必须遵循客观公正原则。这一原则，首先体现在机会均等方面，使个人绩效主要建立在努力程度和差异上，而不能用资源秉赋的差异取代贡献的差别。其次体现在程序公正方面，绩效考核和奖励措施的制定和实施一定要做到公开、公正、客观、科学，从而保证奖罚分明，激励有效。

2.3 分权制度管理，培养员工主人翁意识

企业需要下放管理权，通过授予员工充分的权力，信任员工，依赖员工，让员工参与决策权，培养员工的“主人翁”意识，并发挥“主人翁”权利，调动他们的积极性。建立上下沟通的有效渠道，让信息、知识等在企业之间高效自由的流动，这样决策就不仅是企业高层管理者的事情，而是整个企业的事情，包括基层员工在内，让他们对企业发展的各项决策表达自己的看法和意见，为企业发展谏言献策。企业在做出最后决策时充分考虑员工的这些看法和建议，合理地予以接受和采纳正如美国学者安尼·布鲁斯所述：“如果你希望你的员工努力工作，那么你必须让他们感觉到他们对工作具有控制权，他们属于组织，最重要的是他们是组织的主人”。

2.4 企业文化建设

人本管理理念强调企业要建设起符合自身特点的企业文化，以文化的为导向、充分发挥激励的作用为人本管理建设起有效机制。我国大型企业的文化建设走在前列，在不断学习西方先进理念和管理手段中取得了一定的成果，但还需要进一步完善，随着企业的扩大和战略目标的调整，在建设企业文化的过程中需要做适当的改变。中小企业不能认为企业规模小，不能形成文化，就放弃企业文化的建设。这种观点是不正确的，企业作为一个合作的团队不分大小都应该有属于自己的价值追求和行为准则。

3 人本管理的发展趋势

诚然，随着知识更新的加快和经济发展的需要，人本管理是现代企业管理的新趋势。我国企业在践行人本管理方面需要充分认识自身的不足和特殊性，不能盲目照抄照搬套用西方发达国家企业的一些做法，我们需要在理解和掌握人本管理的实质和精髓的基础上，结合我国实际情况——包括政治情况、经济情况、地域特点、文化特点等 ，总结出适合我国国情的企业“人本管理”管理方法。同时，我们也要认识到人本管理思想本身也处在不断丰富、发展和完善的过程中，我们在应当以人本管理发展的眼光来对待它，并且我国企业各项管理制度和机制也处在不断发展完善的过程中，人本管理的应用和实施也要遵循不断变幻发展的环境，人本管理不可能一蹴而就，是需要逐步循序渐进地在我国企业中建立起来。科学地运用人本管理思想必然会推动我国企业管理理论的丰富和企业管理水平的提高，有助于“以人为本”思想在企业界的贯彻落实。如果实施领导者对此认识模糊，片面理解人本管理，那将来定会阻碍企业发展，人本管理为企业管理根本，也是立国之本，也是人类历史发明的必然，更为企业在知识经济时代一种必然的战略性选择。