共享快递盒回收的供应链流程优化研究

刘玲玲

摘 要：随着国家关于快递业绿色包装物的政策颁布，各大企业开始着手进行包装物的改良，其中共享快递盒成为一大热点，由此引发诸多议题。本文以共享快递盒为例，主要分析了共享快递盒现有的回收流程和存在的不足，并提出共享快递盒回收的供应链流程优化方案。

关键词：共享快递盒；流程优化；PDM；政府奖惩机制

中图分类号：F253.9 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2018）11-0033-02

一、 引言

伴随电商行业在我国飞速发展，许多负面问题和弊端也逐渐暴露出来，废弃的快递包装物堆积导致的环境污染日益严重。在此背景下，2016年8月，国家邮政局出台了《推进快递业绿色包装工作实施方案》，着力促进绿色包装，提高快件包装领域资源利用效率以及减少环境污染。随后，各大企业纷纷对其进行响应，相继推出苏宁“共享快递盒”“快递宝”等共享快递包装物，大大减少了纸质包装物的浪费和环境污染等问题。但与此同时，共享快递盒的回收也成为一项重要任务和一个难题。因此，本文通过对共享快递盒回收的供应链流程进行分析，找出回收流程现有的问题，提出优化建议，帮助企业更好地完善共享快递盒回收的供应链流程，也为未来共享快递盒普遍使用后的回收问题提供一定的参考意见。

二、 共享快递盒回收的供应链流程现状分析

（一）共享快递盒回收的现有流程

共享快递盒是苏宁提出的首款共享可回收的快递包装物，其回收工作目前由苏宁自己承担，回收过程如下（见图1）：消费者通过苏宁易购订购平台中电商企业或是苏宁自营的产品，商品由电商企业发往苏宁物流中心或是从苏宁仓库中调出，然后打好简易包装放进共享快递盒中，从苏宁物流中心运往消费者的所在地；快递员在消费者确认商品签字以后，当面收回共享快递盒，将其带回物流中心。考虑到一些消费者无法面签的因素，苏宁又建立了快递自提柜和共享快递盒回收站。对于这一部分共享快递盒，消费者可以在方便时自己到自提柜领取快递，随后将包装盒折叠好自行放到回收站，苏宁物流会安排附近的快递员每周定期到回收站取走共享快递盒，带回到快递点，再入仓，清理后进行循环使用。

（二）共享快递盒回收流程存在的不足

从共享快递盒现有的回收流程来看，回收流程相对简单易于控制。但随着共享快递盒的流行与推广，未来共享快递盒很有可能在消费者与快递企业之间、快递企业与电商企业之间、快递企业与供应商之间、供应商与制造商之间等等各个共享快递盒回收供应链的参与群体之间流通。那時，现有的回收供应链将无法满足市场的要求，可能会面临诸如信息共享、回收路径、回收效率和回收率等各方面的问题。因此，在参与主体增加，流通范围变广的情况下，现有的回收流程如何实现资源整合，将整个共享快递盒回收供应链中的消费者、快递企业、电商企业、供应商与制造商等等环节整合起来，实现共享快递盒的高效回收就成为一个关键问题。

三、 共享快递盒回收的供应链流程优化

（一）共享快递盒回收供应链的逆向物流过程

本文根据目前市场上共享快递盒的流通现状，结合未来可能的发展趋势，设计出以下的共享快递盒回收流程优化图（见图2）。那时共享快递盒的回收将经历以下的逆向物流过程：消费者在确认收货后可以当面直接将共享快递盒交给快递企业的快递员，无法面签时可以之后将共享快递盒放回专门的回收点，由专门的回收商定期到快递点取回。专门的回收商属于回收中心的工作人员，负责将各个消费者手中的快递盒带回回收中心。快递员收回共享快递盒以后可以将其带回回收中心，也可以直接将快递盒带给电商企业，如果在此期间快递企业与供应商的出租合同到期了，则快递企业将共享快递盒返还给供应商。之后，供应商可以将合同到期的或是磨损的共享快递盒带回给回收中心或者是制造商；回收中心将回收的共享快递盒进行汇总，整理好共享快递盒的数据信息和客户信息反馈，随后把共享快递盒和信息分别反馈给电商企业和制造商。电商企业收到共享快递盒以后，没有问题的快递盒可以用于新产品的配送，有磨损或其他情况的快递盒则交给制造商进行处理。制造商收到回收的共享快递盒以后，磨损不严重的进行维修，磨损严重的共享快递盒则另做处理，或废弃或拆卸再投入生产。然后根据回收中心传回的数据信息对共享快递盒进行改良和创新，设计样本投入生产，之后将新产出的共享快递盒和维修好的共享快递盒再视情况售卖、出租、返还给电商企业和供应商。

（二）基于PDM技术的共享快递盒回收信息共享

当共享快递盒回收的供应链流程如图2所示，要解决的首要问题就是各个参与主体——消费者、快递/物流企业、回收商、回收中心、供应商、制造商和电商企业之间的信息共享。只有各参与主体之间能达到信息共享、上传下达的地步，共享快递盒的回收才能变得更有效率，对于消费者的信息反馈才能接收得更及时和更有效，并且资金占用的时间才能缩短。为了达到信息共享的目的，本文建议在各参与主体之间建立一个信息平台（具体的运作原理可见下图3），利用PDM技术为不同地点、不同部门的人员营造一个虚拟协同的工作环境，实现回收共享快递盒的数据集成以及整个共享快递盒回收供应链之间的商务协同。

（三）共享快递盒回收供应链的政府奖惩机制

有研究指出，相比无政府介入和税收补贴两种方案，奖惩机制更能鼓励制造商和供应商回收产品（王文宾，邓雯雯，2016）。虽然本文设计的共享快递盒逆向供应链与该文献中的不同，但其运作原理是类似的。因此，本文建议政府在共享快递盒的回收供应链中采取以下相关措施：首先，对制造商、快递企业、电商企业和消费者分别征收适当的环境税，使他们重视环境问题；其次，为制造企业、快递企业、回收商、供应商分别制定目标回收率，根据他们的实际回收情况采取一定力度的奖惩措施。最后，协助企业针对消费者制定回收奖惩措施，督促企业对消费者实施一定的共享快递盒返还补贴。企业可以为消费者归还共享快递盒的情况设定信用积分，当信用积分达到一定分数以上，给予其现金或是优惠券等奖励；当信用积分低于一定分数时，视消费者归还共享快递盒的情况责令其归还，并适当处以罚款，以提高共享快递盒的回收效率。

四、 结论

共享快递盒如今仍处于发展初期，还有许多问题有待发现和解决。但随着人们对于生活品质的要求逐渐趋于精细化、生态化、健康化和绿色化，绿色包装物的广泛使用将会是未来的发展趋势。同时，包装物的回收也就成为重要问题之一。因此，本文基于这一背景对共享快递盒回收的供应链流程优化进行了分析和研究，并提出了优化建议，希望能为日后进行共享快递盒回收的企业、机构和参与者提供参考意见。

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