高校学生心理咨询服务需求分析

摘 要 大学生心理咨询服务是高校实施人才培养计划和立德育人的关键任务，对于促进大学生身心健康和各方面综合素质的全面发展而言有着十分积极的意义。本文简单阐述了大学生心理健康咨询服务的内涵，并且在客观分析了目前高校学生心理咨询服务需求现状的基础上，提出了能够满足高校学生心理健康发展需求的有效应对策略。

关键词 高等院校 大学生 心理咨询服务 需求分析

作者简介：邹慧婷，陕西警官职业学院，助教，研究方向：心理咨询、教育心理学。

中图分类号：G456 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.11.216

作为高校思想政治教育工作的重要内容之一，大学生的心理健康教育和咨询服务直接关系到学校的人才培养质量。因此，高校应深入分析学生的心理咨询服务需求，有针对性地为其合理配置对应的心理健康咨询和教育资源，帮助学生提高自身的心理调节能力，尽快恢复健康的身心状态，保持独立、健全、良好的人格品质，学会与他人友好和平的处事交流和幸福快乐的学习、生活，这对促进当代大学生的科学文化素养和思想道德水平的提升而言有着颇为积极的意义，同时，对于提高高校思想政治教育的实际成效也有着十分重要的现实意义，学校和教师应予以足够的重视，积极采取有效的应对策略以切实提高学生心理健康教育与咨询服务的质量水平，从而培养出符合当今社会发展需求的高素质人才。

一、大学生心理咨询服务的内涵

对于高校而言，要想切实提高学生心理健康教育和咨询服务的质量，有必要先对其内涵定义进行重新界定。就目前国内外相关领域的研究现状来看，尽管学者们尚未就学生心理咨询服务的内涵达成统一观点，但根据近几年来高校的工作实践状况来看，大学生心理咨询服务工作模式正逐渐由原本简单粗暴的以危机干预为主转变为以健康促进为主。从教育的本质内涵来看，一切教育活动的最终目的都是为了促进人类个体的更好发展，故而高校所有的教育工作也都要时刻围绕学生的身心健康全面发展而展开，既要尊重教育学发展的客观规律，也要结合社会环境的实际变化。从大学生心理发展的角度出发，无论时代背景如何改变，其心理问题始终都与思想问题有一定的关联。因此，高校在开展心理健康咨询服务工作时，不能只是将其作为一个独立的问题来看待，而是要与思想政治教育工作相结合。教师要根据大学生的成长需求和心理特征，综合运用多学科的知识来开展专业化的咨询服务，通过个体一对一的咨询服务、团体集中教育辅导、社会实践活动等多种途径加强与大学生的沟通交流，了解他们内心的真实想法和思想状况，从而有针对性地制定相应的辅导策略和思想政治教育管理机制，以有效提升大学生对自我价值的认识和改造意识，从而促进大学生个体的不断成长和完善。

二、高校学生心理咨询服务的现状分析

（一）学生不愿意主动寻求心理咨询服务

据教育部门的调查数据显示，绝大多数的高校学生在遇到心理问题时都是隐藏或自我排遣，很少有愿意主动寻求心理咨询服务帮助的，这一结果表明，在现实生活中，多数学生对于心理健康咨询服务都是持回避态度。大学生自我意识逐渐发展成熟，内心的保密性较高，同时又有着较强的自尊心和独立意识，故而轻易不会对他人倾诉心声，更不用提到心理辅导机构接受咨询服务。此外，有少部分的学生不愿意寻求心理咨询服务则是因为担心会被其他人误解和嘲笑，认为自己有心理疾病或精神上的問题，所以与心理咨询中心相比，很多学生更希望能够在课堂上与教师进行沟通交流，对自我心理进行调节。

（二）学生对心理咨询服务的定位理解不清

不少高校学生表示自己虽然知道学校有专门提供心理咨询服务的机构，但却不知道其具体的地址、开放时间、联系热线、咨询途径和服务内容等。有的同学则表示，学校提供的心理咨询服务资源并不能够解决自己的问题，抱怨服务不足或服务不及时等。这些问题说明，高校在开展心理咨询服务工作时并没有紧密结合大学生心理发展的实际需求，以致教育资源无法得到合理配置，从而使得心理健康教育与咨询服务机构“形同虚设”，没有发挥实质性的教育功能价值。

（三）学生更倾向于选择网络心理咨询途径

通过调查了解到，绝大多数的高校学生在寻求心理咨询服务时，往往更加倾向于选择通过网络途径，这是因为，与传统的面对面心理咨询服务相比，网络咨询模式下，一来，学生可以隐藏自己的真实姓名，避开熟人的目光，从而更加无所顾虑地向心理咨询教师说出自己内心的真实情况，以便他们帮助自己更好地解决心理困惑；二来，网络咨询服务不受时间、空间等的限制，学生可以很方便地与心理咨询教师进行零距离的沟通交流，为双方都提供了极大的便利。

三、满足高校学生心理咨询服务需求的有效对策分析

高等教育的主要任务是立德育人，培养出既富有创新精神和实践能力，又拥有强烈的社会责任感的高素质人才，将党的教育政策方针充分贯彻落实到每一项人才培养活动当中，遵循高等教育发展和学生成长成才的客观规律，不断优化当前的教师队伍与资源环境，构建一个科学、高效的大学生心理咨询服务体系。

（一）加强心理咨询教师队伍建设

我国高校在开展大学生心理健康教育和咨询服务工作时会依据我国国情特点，有针对性地将心理咨询服务与大学生思想政治教育内容相结合，实现心理咨询教师和辅导员之间的相互协调配合，共同促进大学生身心健康的全面发展。通过近几年来的努力，大学生心理咨询服务工作初步取得了一定的成效，但需要注意的一点是，虽然心理咨询服务的内容很多时候会和思想政治教育内容相重合，但这并不意味着思政教育工作者完全等同于心理咨询教师，二者之间是一种相互补充，但绝对不是相互替代的关系。

心理健康教育与咨询属于心理学的一门分支学科，主要关注学生对自我的认知程度，强调要提高学生的自助、自控和自律能力。心理咨询教师在为学生提供咨询服务时，不仅要和学生进行思想上的交流，还需通过心灵的“对话”，找出造成他们心理问题的根源所在，而后才能对症下药。因此，高校应高度重视心理咨询服务师资队伍的专业化建设问题，只有受过心理咨询服务专业化培训的教师才能担任学生心理咨询服务工作者，否则将难以满足大学生对心理健康咨询服务提出的需求。除了要具备专业化的心理学理论知识和基本素养之外，心理咨询师还应能够灵活掌握和运用各种心理咨询方法或技巧，快速实现与学生的近距离沟通交流。

此外，高校还应建立、健全关于心理咨询教师的招聘、选拔、培训、考核、督导等方面的管理机制，为心理咨询师的职业技能提升和个人成长创设有利的环境条件。同时，学校也应关注心理咨询师在为学生服务的过程中可能受到的心理暗伤问题，以免他们在工作过程中产生对自我的伤害，促使其始终都以一种健康、积极的心理状态为学生们提供专业化的、高质量水准的心理咨询服务。

（二）优化心理咨询的软硬件资源配置

一般而言，高校学生的心理问题通常都会涉及其个人隐私，所以，学校在开展心理健康咨询服务时有必要对相应的硬件环境有所重视，如服务场所最好相对固定，周边环境要尽可能地安静，确保每个独立的咨询室互不干扰，让来访学生感受到自己的隐私权得到充分的保护。同时，咨询室的环境也要相对的舒适优雅一些，缓解学生心理上的紧张和不安，有利于他们快速放松心态，从而更好地配合心理咨询教师的工作。针对大学生不同的心理问题和性格特征，学校在开展心理咨询服务时不能只是停留在室内一对一访谈的形式，而是要结合社会发展的最新潮流，采用多样化的心理咨询服务形式以满足大学生个性化的心理需求。

例如，高校可以按照咨询服务功能的种类分别进行对应的场所布局设计，合理地安排预约室、个体咨询室、集体辅导室、情绪发泄室、游戏活动室、档案室等的空间布局安排，既要符合功能实用性要求，也要能够满足来访学生的心理需求。心理咨询教师在为学生服务的过程中，要充分利用室内空间上的优势，配合以相应的情绪调节设备、宣泄器材、观察工具、视频监控设施、脑波治疗仪等展开治疗。此外，教师还需借助于对应的配套软件帮助学生完成心理测试，并且对他们的测试结果进行科学的计算处理分析，从而为其提供更为合理和人性化的保障措施。对于一些办学条件较好的高校而言，还可以在校医务室增设专门的心理科，聘请专业的心理医生坐诊，以充分确保学生的心理健康安全，维护校园正常秩序。

（三）创新心理咨询服务的工作机制和方法手段

高校在开展大学生心理健康咨询服务时要时刻围绕学生个体的成长成才需求展开，以促进大学生身心健康和综合素质全面发展为目标，紧抓心理危机干预和能力提升作为开展心理咨询服务工作的主线，既要能够满足当代大学生多元化的心理健康发展需求，也要满足其素质拓展和能力提升的需求，构建与大学生心理发展规律相适应的咨询服务体系。

首先，高校应完善与心理健康教育相关的课程教育体系，定期邀请心理学领域的专家学者来学校开展专题讲座活动，宣传关于心理健康和教育服务的知识，通过校园网站、宣传栏、社团活动等多种途径加大对心理健康知识的宣传力度，引导大学生正确看待心理健康问题，并激起他们对心理健康知识的学习兴趣。其次，高校应采取心理健康教育和心理咨询并举的方式，全方位的心理危机预防机制，对于心理问题突出的学生，教师应采取一对一的个体咨询辅导方式，帮助他们疏导心理问题，提高自我认知与自我完善的意识；对于学生普遍存在的共性问题，则应当采取集体辅导的方式，开展预防性的工作，构建长效的学生心理健康危机预防和干预机制。最后，学校应适当地组织一些实践训练活动，鼓励学生们积极地参与其中，充分调动他们的主观能动性，满足其心理成长和自我发展的需求，进而达到提高大学生沟通能力、交际能力意志品质的目的，将其心理健康问题扼杀在萌芽状态。

四、结语

综上所述，一切教育活动的最终目的都是为了促进学生个体的全面发展，高校在开展心理健康咨询服务时一定要时刻遵循学生身心发展和教育学发展的客观规律，围绕大学生健康成长和快乐学习的目标要求，结合思想政治教育的管理机制、校园文化建设、公益活动、社会实践等，积极构建一个以专业心理咨询教师为主、思政教育工作者为辅、校外心理医生和心理学专家为补充的全方位的大学生心理咨询服务体系，以有效满足当代大學生在学习、生活和个人成长过程中遇到的各种心理问题，促进其各方面综合素质的全面发展，从而培养出符合当今社会发展实际需求的高素质人才。

参考文献：

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[2]储璧茜.学校心理咨询师的素质要求及培养策略.教学与管理.2013（30）.