数字经济时代的“水电煤”，如何为营销赋能？

■文/本刊记者周再宇 发自北京

申元庆 京东云总裁

大多数人都有过申请银行信用卡的经历。

通常银行会要求申请人在申请单上填写教育背景、职业和薪资收入等背景资料，用于评估申请人是否具有还款能力，以及具有多大的还款能力。

假设现在有两个人来申请信用卡：

申请人A——高中学历，蓝领，月薪0.5万元。

申请人B——硕士学历，白领，月薪3万元。

让我们不妨猜一猜：银行会把大额度信用卡发给谁？恐怕大多数人都会选择申请人B。

那么，问题来了：申请人B的还款能力，一定比申请人A大吗？

京东云智麦：企业决策的根本，在于对用户的全方位洞察

穿着白衬衫、牛仔裤的京东云总裁申元庆在“相加·创无限”2018京东云合作伙伴大会现场抛出了开篇这个问题。

来自英特尔、品友互动、希捷、180数字技术、商派、尼尔森网联、麦谷科技、TalkingData、SMART科技、百分点、托普云农和太火鸟等众多京东云合作伙伴坐在台下。这一天，他们不仅是来参加一次行业大会，而且要共同探讨云生态的发展趋势，找出这类问题的最优解。

品友互动创始人兼CEO黄晓南给出了否定的答案。“选择申请人B，这是大家基于有限和静态数据给出的答案，跟基于全面的用户洞察给出的答案往往不一样。在这个案例里，A虽然是蓝领，收入很低，但B是个拆迁户，家里有很好的资产，还款能力很强。B则是典型的在北京打工的白领，虽然月入3万，但实际上还有好几套房子和车要还贷，他的还款能力远不如A。”

黄晓南认为，这反映出一个非常重要的问题：企业每天都在做大大小小的决策，而做决策的基础，是对自己用户的全方位和深刻的洞察。

大会介绍了一款营销云产品：京东云智麦，该产品充分发挥了京东云强大的技术底层、整体云实力，帮助广告主解决从用户洞察、广告设计到最后投放的过程中产生的所有决策问题。

据黄晓南透露，品友互动的客户无论3C、快消还是化妆品行业，“对于这款产品的期望值都很高。我们希望与京东云联手把客户服务好，真正打破壁垒，做出真正的全链路营销云产品”。

京东云洞察：预测用户需求，内部与外部数据的高度融合

据Gartner预测，到2020年，全球云计算市场的规模将达到4114亿美元，而工信部在《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》中提出，到2019年，我国云计算产业规模要达到4300亿元。

“对于现代企业来讲，已经不是合作不合作的问题，而是与谁合作的问题。京东云致力于为合作伙伴提供开放、合作、共赢的生态，为全行业提供平台支撑。”申元庆表示。

京东云目前共有十多个大类、120多款云计算产品和服务实现技术创新，注册用户超过33万，2018年以来实现了3倍产品服务增速、125%基地及智能城市布局增速。

百分点是一家企业级大数据和人工智能产品与整体解决方案提供商。2018年初，京东云洞察产品推出，为所有企业用户提供了一款实时、高效、低成本的调研平台。

百分点董事长兼CEO苏萌在与客户接触的过程中发现，包括零售、快销和金融在内的任何一类行业客户，都对外部数据有着强烈的需求。“客户自己的外部数据不够完善，但它又需要感知终端消费者的需求，比如消费者对现状的感受和对未来的欲望，以及他的某一个行为背后的驱动力有哪些……这需要有一套完整的体系。”

京东云洞察包括一站式的洞察服务、全面的调研功能、精准的人群定向和DMP（Data Management Platform 数据管理平台）的精准抽样，通过大数据和小数据的高度融合，采集用户行为数据，并推测行为背后的原因，从而预测用户未来的需求。

京东云睿选：打通线上线下，实现闭环式全场景营销

用户洞察不仅包括更加精准的用户画像和定向，还要能创造出更投其所好的广告创意和内容，最终促成用户转化，也就是达到“赢单”的目的。

“对任何商业品牌来讲，都要找到自己的目标用户，要理解用户的所思所想，还要创造出好的内容，在不同场景通过不同的内容跟不同用户沟通。”180数字技术公司总裁雷少东表示。最近，180数字技术与京东云携手打造了京东云睿选，利用京东云的商业赋能能力，“给内容和场景插上了数据的翅膀”。

营销的场景分散于线上、线下，以往，数字营销仅限于线上，但目前正逐渐与线下融合。雷少东介绍说，180数字技术致力于通过行业、媒体以及技术三大维度的打造，为客户提供一体化的解决方案。

雷少东 180数字技术公司总裁

比如180数字技术在与夏普的合作中，首先通过消费者洞察产生创意内容，然后基于对整个媒体行业的理解去挑选适合该产品的广告场景，最后在选择的投放平台上进行用户精准定向。“通过各种技术能力的释放，从市场推广到电商销售形成一个完整的闭环，我们可以根据转化结果调整广告内容、投放场景和价格，优化下一步的广告投放，以取得更好的转化效果。客户看到这样的业务路径时，会对整个项目有清晰的判断，用户使用体验也比较好。”雷少东说。

刘子豪 京东集团副总裁、京东云生态业务负责人

“数字经济的魅力已经完全体现，云服务需要打造云生态，而云生态里，营销云是重要一环。”

作为数据监测和媒介研究公司尼尔森网联的董事长兼CEO，张余认为，对于研究公司而言，过去很多传统的方法彻底失效了。对于营销而言，这是灾难性的。媒体环境和消费环境的碎片化更严重了，营销的环境挑战非常大。

“如此一来，有两个核心问题需要解决：一是如何跨平台或跨终端解决营销传播效果的问题。二是如何持续与用户互动，持续性不只是时间、空间上的，而且包含整个消费决策过程，从开始到结束。”张余表示：“京东云生态聚合了众多合作伙伴，我相信，在不久的将来这些问题会被彻底解决。京东云提供了非常好的基础设施，让我们不必在基础的技术环节耗费太多资源和精力，专心地做好最擅长的事情。”

京东云生态：开放协作，赋能全行业

“我们凭借AI、大数据及云计算的优势，与合作伙伴强强联手，让更多的企业能够‘踏上云端’，让更多的设备联网、更多的数据汇集、更快地解决行业痛点，实现真正意义的全栈式智能营销。”申元庆表示。

目前，京东云依托京东集团在云计算、大数据、物联网和移动互联网应用等多方面的长期业务实践和技术沉淀，已经完成了从可托付的云服务提供商到可托付的云生态系统的升级，构建了“生动、专业、共赢、信赖”的全景式云生态系统。

该生态系统以“全方位”的云计算服务为基础，其中包括IaaS、PaaS、SaaS的全栈式服务，从IDC业务、云计算业务到综合业务的全频段服务，公有云、私有云、专有云、混合云等全场景服务，覆盖了互联网、电商、制造、能源、零售、物流、金融、医疗、教育、传媒、城市建设等全行业应用平台。

京东集团副总裁、京东云生态业务负责人刘子豪认为，在数字经济时代，云计算就是数字经济的“水电煤”，“每个企业只要跟数字经济产生联系，一定要有一个非常可靠的云的合作伙伴。京东云有四个特点：全栈式、全频道、全场景、全生态。大家可以将底层交托给像京东云这样可靠的合作伙伴，让我们帮大家做底层的事情。京东云从来没有想过在每个行业都成为专家，这也不可能。但是，我们立志成为云技术行业的专家，投入更多的资金、人才和市场，为全行业赋能”。

2018年，全球知名研究咨询机构Forrester对京东云在产品能力、战略布局、市场表现等方面进行了专业测评，京东云作为进步最快的云厂商之一，获评“卓越表现者”（Strong Performers）。