心系后勤，精细管理

摘 要：新形势下如何高效管理学校后勤工作，如何有效提升学校后勤工作质量，首先要明确学校后勤管理工作的要素：人的管理、财的管理、物的管理、事的管理、时间的管理和现代信息技术化的管理，明确要管什么。至于如何管，在哪些方面着手，作者认为要在“实”“细”“精”方面下功夫。

关键词：学校；后勤；精细管理

中图分类号：G627 文献标识码：A 收稿日期：2018-08-25

作者简介：刘秋良（1971—），男，湖南省长沙市雨花区教育后勤办公室副主任，一级教师，本科。

“兵马未动，粮草先行。”这是古人在军事上对后勤工作重要性的高度概括。在现代高速发展的今天，对任何单位、任何行业，该结论都可以说是放之四海而皆准的真理。学校后勤工作是学校整个管理工作的重要内容之一，也是学校整个办学品位的关键考核点。

学校后勤工作管理是否规范，是否具有前瞻性，是否精细，直接关系到学校能否可持续发展，更关系到学校的办学品质高低。如何高效管理学校后勤工作，如何有效提升学校后勤工作质量，首先要明确学校后勤管理工作的要素。

一、学校后勤管理工作主要是人的管理、财的管理、物的管理、事的管理、时间的管理和现代信息技术化的管理

1. 人的管理很重要

“人”的资源是当今知识经济时代诸多资源中最重要的战略资源，“人”是最活跃、最重要，也是增量系数不可估量的资源。管理者要知人善任，使人尽其才、人尽其能。大学里没有学校后勤管理专业，要靠我们在教育教学过程中边教学、边摸索、边总结。学校后勤管理领导者首先要善于发现人才，然后要善用人才，更要爱惜人才和培养人才。将不同的人安排在恰当的位置，发挥其应尽才能，这是一个领导者、管理者的能力。管理者、领导者同时更要有宽广的胸怀，要信任人，信其道，尽其才。安排他的工作，相信他的能力、品质，一定能圆满完成任务；当他遇到困难需要帮助时，伸出你的手，或给他一个支点。既要用人之长，又要容人之短，做到用人不疑、疑人不用。

2. 财的管理是关键

公办中小学的经费来源渠道以财政为主，如何用好“国家给的钱”，做到规范、高效、快捷是学校后勤管理者要考虑的第一要务。规范是前提，严格按照财务制度办事，既保護了校长，又保护了自己，还保护了财务人员。学校财务管理要做好预算，预算年度收入有多少，来源何处；支出要多少，用于何处；何处更需资金，使用更恰当。这就要求学校后勤管理者要有远见，要睿智，要跟得上时代进步的步伐。近几年由于财务制度改革，许多后勤管理者面对新的财务制度，不敢用、不会用，导致每年几十万甚至几百万的资金被财政收上去，而学校该做的事没有做，不是这里出现安全隐患，就是那里教学无法开展，师生怨声载道。学校务必有健全的财务监管制度，并如实履行财务监管，要定期公开资金收支及使用情况， 定期召集教职工进行审核并通报，必要时主动申请上级部门进行指导和审计监督。

3. 物的管理是保障

物的管理即资产的管理，它是保障学校教育教学顺利进行的必要条件。学校资产根据项目和内容可分为固定资产（包括房产、设施设备、书籍、家具等）、流动资产和无形资产。物的管理是最好管理的，尤其是固定资产，关键落实固定资产的登记、使用、维修、清算和报损。而维修要根据易损品与非易损品建立定期检查与维修和报告制度。对于非易损品资产要根据使用年限及危险等级采取不同的检查方式，如同样是使用年限10年以上的房产和家具，对于家具可以以年为单位定期检查，但是对于房产就应以月为单位进行检查。对于高危险资产还要根据自然环境变化随时检查，甚至聘请专业人员进行检查，如遇到台风、地震等自然灾害前后，要对房屋、体育设备等聘请专业人员检查，确保师生生命安全。对于易损品要建立科学、高效的维修报告制度，做到要用的随时可用，保证学校教育教学顺利开展。

4. 事的管理分主次

常常听到有些后勤管理者埋怨每天忙得焦头烂额，其实问题的关键是他们没有分清主次。任何事情都有轻重缓急、主次之分，我们要根据事情的轻重缓急，提纲挈领，妥善安排，科学调度。重大的、紧急的事情首先办，甚至要调动学校一切力量集中办。如果学校爆发大面积传染性疾病或疑似食物中毒时，学校要第一时间启动应急预案，一方面请求上级部门指导和支持，另一方面要调动学校其他中坚力量，迅速成立突发事件应急处置小组，分工合作，集全校之力全力以赴快速处置。

5. 时间的管理要统筹

一个不会驾驭时间的人肯定会被时间绑架。学校后勤管理领导者不仅要驾驭好自己的时间，更要统筹好学校整体发展和规划的时间，还要妥善统筹好后勤其他工作人员的时间。学校的发展和规划要在校长的理念和指导下有序统筹安排，既要有学校长远发展时间规划，又要有近期发展规划，保证学校适应时代发展要求，保证学校可持续发展。对后勤其他工作人员安排，既要科学合理，不能使会做事的忙得不可开交，不会做事的闲得要命，又要适时调动员工积极性，让员工在一种轻松快乐的环境中主动为学校后勤服务。绝不能因为后勤人员紧缺或安排不当而影响教育教学。

6. 信息化管理提高管理效率

学校后勤管理信息化是现代社会发展的需要，是人类社会进步的标志。要实现当前学校后勤服务快捷、全面、高效的管理，必须借助现代信息技术手段实现学校后勤信息化。后勤管理信息化的第一步是将学校基本情况数字化，即将学校资产、师生信息、财务等分门别类录入计算机；第二步是将这些信息根据不同类型分人、分时建立公共平台，点对点对接；第三步是对获取的信息予以落实并反馈信息。

二、提高后勤工作人员的服务意识，需要在实、细、精三方面下功夫

学校后勤管理不仅要知道后勤管理主要是人、财、物、事、时间及现代信息技术化的管理，更要提高后勤工作人员的服务意识。

1. 学校后勤管理要在“实”上下功夫

“实”是好的管理者起码的工作作风。学校后勤工作首先人要“实”，一个夸夸其谈、不务实的人是做不了学校后勤服务工作的。一个优秀的后勤工作人员必须是具有奉献精神的人，因为他要随时到第一线为师生的教育教学排忧解难，甚至利用师生休息时间服务师生；一个优秀的后勤工作人员必须是具有吃苦精神的人，他常常面对的是一些又脏又累的工作。学校后勤工作其次要把事情做扎实，学校面对的群体主要是学生，针对学生的工作来不得半点马虎，否则轻者影响教育教学，重者危及学生生命安全。针对学校纷繁复杂的后勤工作，要适时量化、分化，将每一项工作落实到每一个人，使每件事都有人做，使每一个人都有事做。要用心去做好每件细枝末节的事，要将平凡事做好，将简单事做精，将小事做实，做到主动、热情、周到、细致。

2. 学校后勤管理要在“细”上下功夫

后勤工作事无巨细，既要抓好学校的发展大事，又要善于抓小事、抓细节。重视细节、善于抓住带有倾向性的小事和细节，这实质是提倡一种认真的态度和科学的精神。“千里之堤，溃于蚁穴。”一个小小的体育器械，有可能伤害学生，甚至危及生命，所以在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽略或忽视。检验一个学校管理是否到位，是否在“细”上下功夫，只要随时到学校看看厕所是否干净无污渍，排水是否畅通，水龙头是否损坏，卫生工具摆放是否规范。这就可以反映一个学校对师生的管理，也可以反映学校后勤管理是否到位、是否细致。

3. 学校后勤管理要在“精”上下功夫

首先，管理人员要精通后勤管理，精通各个环节，对后勤一无所知的人是管理不好后勤工作的。只有精通后勤管理，才能当好学校的“大总管”，才能知道哪些人干哪些事，今天该干什么，明天该干什么，更清楚事情的轻重缓急。 所以在遴选后勤管理工作人员时要精选那些热爱后勤工作的人。只有对后勤工作情有独钟的人，才会去主动关注后勤，才会去主动学习管理后勤，也才会精通后勤。其次，后勤管理工作要精准，精通后勤工作的人知道后勤工作哪些要重点管，哪些必须亲自管，“国家给的钱”要用在何处更恰当，何处更需要用钱。准确把握好人、财、物等后勤工作的各要素，恰到好处，是学校后勤管理工作的精髓。

总之，作为一名后勤管理人員，我们要勇于承担自身的工作职责，明确管理内容，做到对各项事务都心中有数；科学合理管理，在后勤管理工作中主动服务，注重创新，不断提升后勤工作质量，以此满足广大师生的多样化的需求。

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