当代大学生兼职家教活动现存问题及其解决路径研究——以中山大学新华学院东莞校区为例

（中山大学新华学院，广东 东莞 512133）

○、前言

随着人们经济水平的不断提高，家长越来越重视孩子的教育发展。同时，在家教市场规模不断扩大的今天，聘请家教辅导孩子的学习似乎已成为了大多数家长对孩子的教育投资。但是在这个市场中，存在在职教师资源供需不平衡的矛盾，恰是这一矛盾打开了大学生兼职家教活动的市场。大学生家教市场是在市场规律下自发产生的，它没有相关政策的支持、没有相关部门的管理，其本身的自发性导致在传统家教活动进行的过程中存在着许多的问题。比如：大学生如何通过正当的渠道去获取家教信息？大学生在兼职家教过程中，人身安全、财产安全如何得到保障？家长又如何保障教学质量？

现有研究中，大部分学者都是针对大学生兼职家教的市场、存在的问题以及维权问题进行研究。其中肖应超认为大学生家教是市场经济规律下的产物，仅靠大学生的力量是不足以改善的，政府有关部门以及学校应认识问题的严重性，并采取一定的措施或出台相关政策规范大学生家教市场，切实维护大学生的利益。张良针对大学生家教的优势与劣势进行了分析，提出了一套科学的管理模式，对家教市场进行了科学的规范。大学生兼职家教虽然不是严格意义上的“教师”，但是马宝军强调兼职家教是大学生融入社会、参与社会实践的重要平台，各高校应重视家教的培训，加强大学生家教职业的严格管理。除此之外，周彤、张力、马亚蓉、周莎呼吁社会各界为大学生家教职业提供良好的发展环境，建立绿色家教管理机构作为家教行业管理的主要平台。

在上述研究中，不同领域的学者都归纳出了目前大学生兼职家教活动存在的问题，并有针对性地提出了解决方法，但这些都只是学术上的探讨，并没有将理论和实践情况进行结合。本研究以中山大学新华学院东莞校区为例，针对大学生兼职家教的现存问题，尝试了大学生自主建立家教平台统一管理的解决路径。

一、问题的归因

（一）财产问题

大学生家教市场是一个自发性的市场，存在着很多危险因素。通过《中山大学新华学院东莞校区大学生兼职家教情况的调查问卷》得到的数据显示，在从事家教活动的学生中，58%的受访者都是通过同学直接介绍；37%的受访者是通过宣传单以及海报获取兼职信息；5%的受访者是通过其他方式。这时，市场的不规范就导致了“黑心中介”的出现。他们抓住当代大学生涉世不深的特点，以高价为诱饵发布虚假信息，收取高昂的中介费后，再以学生教学质量差来辞退学生赚取中介费。目前，在中山大学新华学院进行家教兼职活动的学生，时薪仅为15～20元。但实际调查数据结果显示，教育机构向家长收取的费用却是80～100元∕小时不等，这其中利用廉价劳动力的现象严重。另一方面，根据兼职学生反映，现中山大学新华学院大学生兼职家教活动一般特征为短期、临时为主。学生就家教方面的问题在跟家长商讨的时候仅为口头约定，没有签署相关的规范协议。这也造成了在出现的经济纠纷的时候，协议的合法性得不到保障，又因其本身又没有得到相关法律的保护，所以根本没法向相关部门投诉，只能自己承担所有的财产损失。

（二）安全问题

大学生兼职家教人身安全问题一直以来备受关注。根据数据分析，在人身安全方面有所顾忌的学生占了总调查人数的62%。确实，大学生兼职家教的出发点是比较明确的，其中83.91%的学生是为了充分利用自己的空闲时间去赚取生活费用；59.8%的人希望可以通过这个平台培养个人能力，增长社会见识。中山大学新华学院地处东莞麻涌镇，即使近几年经济逐渐发展起来了，但是在治安方面还是不够完善。据了解，本学院的学生在进行家教兼职时，都是独自去到教学地点，而绝大部分教学地点都分布在一些村里，学生的人身安全得不到保障，很多学生在兼职过程中联系不上的事时有发生。相对来说，大学生阅历少、思想单纯、缺乏安全防范意识这给不法分子提供了可乘之机。

（三）质量问题

目前的家教活动在一定程度上是对大学生本身知识储备量的一个考验。由于他们本身就是学生，所以难以界定他们是否具备传授课程知识的能力和水平。经调查，本校绝大部分学生都是因为空闲时间较多而从事家教活动打发时间并赚取生活费的，其学科的针对性较弱，加上校外的家教机构进入门槛较低，这就使得教学质量得不到保证。另外，对于一般的家长而言，他们的知识水平以及认知能力有限，没办法辨别大学生是否具备家教的实力。万一请来的是教学能力有限的家教，这不仅不能提高学生的成绩，还会误导受教的学生。很明显，这样的教学质量完全达不到最初的效果。

（四）规范问题

不规范也是大学生家教小规模发展难成气候的一个因素。大学生家教市场尚未健全规范的准入机制。如家教的大学生是否具备一定的知识储备和良好的教学技能，是否进行过岗前培训等。

同时，目前的大学生家教是市场自行衍生的产物，有关部门尚未对此采取相关措施或政策进行监管。在价格上，黑中介对家长收取高费用，对教员克扣工资，家教作为一种编外职业，并不受到国家法律的保护。

二、大学生家教的优势

了解了问题所在，我们还需要明白大学生兼职家教的优势具体是什么。大学生家教具有灵活性。大学生家教的主要任务是查漏补缺，帮助学生解决难题，引导他们发散思维；大学生与受教学生的年龄相仿，沟通起来无障碍，他们可以采用通俗易懂的语言教学；大学生经历过中小学阶段，了解受教学生的处境，易于掌握他们学习上的难点和缺点，并且没有权威意识，能促使受教学生在轻松愉悦的环境中学习。

三、解决路径探析

针对目前的家教需求和现状，我们探索出如下的管理模式，期望能对大学生兼职家教活动起到良好的示范作用。通过大学生团队建立兼职家教中心及高校教育联盟，由经验丰富的教师辅助指导，确保教学质量，对二三线城市高校优秀大学生进行资源整合。

（一）建立统一管理

大学生家教最重要的短板就是教学质量，如果要建立家教平台，那么短期内的第二个目标就是通过筹建教研部，整理一套高效的培训模式及高质量的中小学教案，以供其他教员使用。随后，再继续规范化组建和管理部门，如总负责人下设教务部、教学部、咨询部、市场部。教务部负责审核教员的教案，协调各科目教学计划的实施；给学生、教师排课，保证教学的顺利进行；服务家长和学生，定期电话或上门回访。教学部负责教员招聘、培训和管理。咨询部负责新学员的接待、服务于家长咨询和上门试课。市场部制定推广宣传计划，线上线下相结合，如建立微信公众平台和微信群以及贴海报等方式，提高平台知名度，保证学员数量。

（二）平台监督安全

第一是要保障人身安全。中介方即平台应确保双方签订协议；工作人员陪同大学生上门试课，并观察该家庭是否存在安全问题；按就近原则排课。第二是要定期发放工资。通过雇佣的方式，取代传统收取高额中介费的方式，这是解决家长或中介拖欠大学生工资的有效途径。第三就是要合理安排上课时间。由平台根据大学生空闲时间表和家长意愿，合理排课，制定课程表。

（三）保障教学质量

第一，要严格把控师资端。征集有意愿的大学生和教师，通过报名筛选、面试考核、预录用复审、培训上岗等四个阶段后正式服务于学生。第二，教学质量要精益求精。平台以案例教育法为主，专业教师指导为辅。针对小学、初中的不同学习阶段，制定个性化的提高方案，并且定期开展教员培训。第三，教学方法要大胆创新。大胆运用翻转教学法，把学生看作学习的主人，采用兴趣教学引导学生学会自主学习。同时，建立学生学习护照，激励学生取得好成绩，获取小礼品。第四是学生学习情况时刻跟踪。建立学生的学习档案，通过Excel表格等统计软件形成学生成绩变化曲线图等，对学生学习情况的变化进行详细记录。同时，为了保证教员的教学质量，易私塾会采取优胜劣汰制，主要是定期对教员进行测试以及学期评估，测试和评估分数较低者将会降级，严重时取消教学资格。此外，易私塾对教员同样采取激励制度，为了激励教员不仅能“教会学生知识”，而且能“教会学生学习”，通过家长的反馈和教员递交的课程记录表，整合两者的信息对教员进行评优奖励。

（四）个性化匹配

在调查过程中我们发现，家长主要不是希望家教老师能提高多少孩子的学习成绩，而是希望在孩子进行作业遇到问题的时候家教老师可以进行指导。因为毕竟家长知识有限，不能很好地解决孩子遇到的问题，但是又不想去辅导机构花费高昂的辅导费。所以，我们应建立统一师资库，供家长选择适合自己孩子的老师。在研究过程中我们发现，其实教员和学生的性格对教学质量也有很大影响，倘若教员性格和教学方式与学员不相适应，容易造成教学质量下降，所以我们会采用性格匹配的方式，对教员进行精准匹配，让最适合的教员教最适合的学生。

（五）安全及权益保障

第一，中介方即平台确保双方签订协议。第二，工作人员陪同大学生上门试课，并考核该家庭的安全性。第三，大学生若为女生，按照就近就早原则安排课程。确保工资回报，通过雇佣方式，取代传统收取高额中介费的方式，这是解决家长或中介拖欠大学生工资的有效途径。同时，在时间安排上，由平台根据大学生空闲时间表和家长意愿，合理排课，制定课程时间表。

（六）高校教育联盟

通过建立“校园私塾家”进行高校点的开发，通过高校联盟的形式整合二三线城市的教育资源，解决传统大学生家教服务中师资力量不足、教学服务不规范等问题，实现共享教学资源，采用农村包围城市的策略从家教教育红海边缘寻求生机。

高校教育联盟主要是在二三线城市的高校招募本土团队，为他们提供全套服务和各种各样的支持，促使想要创业的他们建立家教机构，如教学资料、教学方法、初始资金、在线培训、管理制度等必备条件。

四、问题与思考

在解决路径探析的过程中经常会出现部分兼职学生由于对某些课程专业知识积累不够，从而导致备课困难、积极性较低等问题。

笔者认为，对于这些问题，应完善运营管理机制和教学管理体系，为兼职学生和家长提供良好的建议，这才是行之有效的方法。

大学生家教不是一件急功近利的事情，教育这件事情需要沉淀，需要积累，需要慢慢升级，所以解决路径要遵守一个质量至上的慢发展理念，这样才能做到真正的育孩于心的效果。

五、结论

本文以中山大学新华学院东莞校区为例，研究大学生兼职家教活动中的现存问题，提出了一种通过大学生自主建立家教平台统一管理、规范化管理的解决路径，同时还提出了创新性的高校教育联盟等理念，梳理了一套完整的实施方案。这套方案在中山大学新华学院东莞校区实地实践的过程中效果明显，得到了当地家长及社会的一致好评。综上所述，本文对当代大学生兼职家教活动的研究有一定的指导意义，可供相关方向的研究人员、各高校教育部门等研究参考，具有重大的社会意义。