同理心视角下的网络人士统战工作路径研究

◇ 文/太原师范学院文学院 樊文波

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年6月30日，我国互联网普及率为57.7%，网民规模达到8.02亿。伴随着网民群体规模的不断扩大，新媒体从业人员和网络“意见领袖”的社会影响也不断增大。能否团结好网络人士群体力量、引领好网络人士群体发挥作用，是检验新时期统战工作成果的重要指标。

统战工作的本质是大团结大联合，解决的是人心和力量问题。［1］做好新形势下网络人士的统战工作，需要了解网络人士的现状和特点，而同理心为做好网络人士的统战工作提供了可行思路。

一、同理心与统战思想的契合

杰里米·里夫金在《同理心文明》一书中把同理心（empathy）视为人类的一个核心品质，认为同理心是构建社会生活和推进文明的手段。同理心这一概念最初运用于美学领域，即美学中的“移情”，指的是将主体自身的感觉赋予客体，使客体也产生了同样或者类似的情感过程。心理学、历史学与社会学发展和丰富了同理心概念，同理心一般被用来描述一个人进入他人内心世界，并了解他人情感和思想的心理过程。

（一）同理心的意涵

同理心是对他人的一种感同身受的理解和尊重，是以积极主动的姿态，站在他人的立场上理解他人的经历，分享他人的情感与体验。同理心有三个层次，其一，能够站在他人的角度去感知和体验他人的感知和体验；其二，知道和理解他人具有怎样的感知与体验以及为什么产生这样的感知与体验；其三，把自己对他人的感知和体验传递给对方，这三个层次以递进的关系构成了同理心的三个方面。因此，同理心能够激发和实现人们之间的相互联结。

（二）同理心与统战思想的一致性

十九大报告指出，“要高举爱国主义、社会主义旗帜，牢牢把握大团结大联合的主题，坚持一致性和多样性统一，找到最大公约数，画出最大同心圆”。

找到最大公约数就是“求大同”。“求大同”就是在保持基本底线“同”的前提下，最大限度地寻找共同的价值观和利益点。画出最大同心圆就是“扩战线”。“我们把政治底线这个圆心固守住，包容的多样性半径越长，画出的同心圆就越大。”［2］团结新的社会阶层人士，就是扩大包容多样性的半径，汇聚各方面力量，增进团结，扩大新时期统一战线队伍。

同理心对于统战工作而言，既是思想武器，也是操作措施。同理心能够增进理解，赢得认同。认同是寻找最大公约数、画出最大同心圆的基础和前提，认同既是情感的认同、理想的认同、责任的认同，也是行动的认同。同理心让人和人之间的合作更加顺畅，寻找最大公约数的过程加深了同理心，同理心的增强反过来又使画出最大同心圆的工作更加流畅深入。

同理心提供了统战工作的操作思路。“统一战线是一致性和多样性的统一体。只有一致性、没有多样性，或者只有多样性、没有一致性，都不能建立和发展统一战线。”［3］要想做好统一战线工作，需要协调好多样性与一致性两者之间的关系。一方面以同理心的不断反馈作为社会黏合剂，在相互对照和肯定中增进共识；另一方面，通过同理心促进统一战线的团结合作，在行动上、方向上、思想上发挥统一战线的强大凝聚力和旺盛生命力。

二、以同理心架构网络人士统战“同心圆”

（一）网络人士统战的特点

网络人士包括新媒体从业人员和网络意见人士两大群体，这两类群体各有特点。新媒体从业人员是新媒体平台的经营者，2017年这一群体人数规模达到300万人（数据来源于克劳锐公司2018年3月22日发布的《2018自媒体行业白皮书》），并且随着传媒业机构改革和自媒体的加速扩张，这一群体规模还将保持较高速增长。《2016新媒体人生存现状调查》数据显示，新媒体从业者呈现出年轻化、知识化的特点，普遍拥有本科学历，年龄以33岁以下居多；这一群体流动性大、收入来源多元但不稳定，且差距大；整体有较强的创业创新意识，思维活跃，勇于开拓。

网络意见人士是网络新媒体平台的表达者，不同领域、不同行业、不同阶层、不同组织都存在网络意见人士，他们中的许多人因其阶层或职业的原因而成为某个领域的统战对象，这一群体思想观念多元，政治参与意愿强。根据网络意见人士的政治认同，可将他们分为认同者、异见者和居间者，不同政治认同的网络意见人群在话语表达和舆论引导方面对社会发挥着不同的作用。

（二）同理心在网络人士统战工作中的应用

网络人士的统战工作，面临着新时代的诸多挑战，以同理心为思想和方法做好网络人士统战工作需要从两个结合、三个着力点、四个层面上来统筹推进。

1.两个结合。虚拟和现实结合，纵向和横向结合，完成网络人士统战工作的宏观构建。网络人士活动平台为虚拟平台，随着媒介的融合发展，虚拟空间和现实空间的边界日益模糊，网络人士的影响与日俱增。从网络人士的意见表达过程来看，信息获取、信息交换和分享、社会运动的发起都可在网络平台上完成。在这种情形下，网络统战工作也需要契合网络人士的信息获取、表达和行动路径，以实现最全面、最大化和最有效的网络统战布局和覆盖。一方面要利用新媒体的灵活性、便捷性、互动性展开统战工作，树立大统战视野，打破媒介边界，以多样的渠道、方式开展网络统战工作。另一方面，要建立网络人士统战工作机构，增强网络统战工作的效能。虚拟和现实结合有利于实现线上互动与线下沟通的有机结合，构建“互联网+统战”的统战新模式。

纵向和横向结合。纵向指的是网络统战工作的“上情下达”，既包括网络统战方案、制度、信息在统战系统内的纵向传播，也包括统战政策、制度给网络统战对象的传递。同理心能帮助新媒体从业者和网络意见人士对统战工作信息做到“纵向尽知”。横向也指涉两个方面，其一是部门间的横向，其二是网络人士群体间的横向。网络人士统战工作的开展需要其他相关部门的联合行动和有效配合，形成大统战的工作格局。社会化媒体实现了人群间的“横向共知”，使得分散、孤立、弱小的个体力量得以汇集。

2.三个着力点。首先，以调查与倾听为手段，了解网络人士的群体特征，特别是其政治认同、思想特征和意见诉求。同理心意味着以“换位”角度获得他人的体验和感知，调查和倾听是了解和获取网络人士情况的有效方法。网络爬虫技术和大数据统计可以从整体上对网络人士群体进行群体描述，进而对网络人士群体特点做整体性把握。

其次，对网络人士思想状况的关键性因子进行研判。网络意见人士的政治认同受其个体经验的影响。同理心强调感同身受地去理解他人的内心世界，这就需要对部分网络人士可能存在的对立甚至对抗思想不直接做是与非的价值判断，而是分析其思想形成过程中的影响要素，进而引导其政治认同。

再次，发掘、培育和壮大网络人士统战队伍，引导他们发挥网络正能量。网络人士的成长既需要个人努力，也需要组织培养。要营造良好的网络舆论环境，加强对网络人士的引导，以切实提高网络统战的工作成效。

3.四个层面。第一，物质层面。网络人士统战工作的物质层面指的是与网络人士统战工作相关的场所、设施、设备等方面的建设。网络人士统战创新基地、实践基地、交流平台、示范点、服务点的打造，不仅可以增强网络人士之间的沟通交流、增进凝聚力，发挥网络人士的智力和能力资源，而且也可以推动网络人士统战工作向有序和纵深发展。第二，精神层面。网络人士统战工作的精神层面的关键是着力打造和推广有影响力的网络人士统战品牌，创新网络人士统战工作的表达体系，丰富网络人士统战的形式，增加网络统战工作的活力。

第三，制度层面。网络人士统战工作的制度层面指的是与网络人士统战工作相关的各项规章制度。制度的建立和完善有利于规范和引导各类网络统战组织开展工作。

第四，行为层面。网络人士统战工作的行为层面指的是网络人士服务社会的活动。网络人士服务社会的活动有利于网络统战队伍的思想建设和作风建设。