再造“5S”培训管理

吕默

“5S管理”是一种重要的现场管理方法，其核心思想是要求员工从整理、整顿、清扫、清洁、素养等五个层面加强自我管理，提高个人综合素养，提升和改进整体工作质量。事实上，5S管理理念不仅可以应用于现场管理，还能够为企业培训管理者提供有益的参考和借鉴，让企业培训管理事半功倍。

整理——优选计划，再造流程

●优选培训计划。整理的关键在于将物品分为必要与非必要两大类。企业培训管理计划繁多，工作量大，事务繁杂，因而首先要做的就是对照企业战略发展目标，系统地梳理培训管理工作目标，将培训计划按照重要程度和紧迫程度进行分类，将培训预算和培训资源优先用于最为重要且紧迫的培训上，保证重点培训切实取得实效。

●再造管理流程。从培训管理目标出发，围绕培训需求分析、培训计划、培训实施、培训效果评估等四大环节，结合企业人力资源管理信息系统对培训管理流程进行重新设计，系统总结和评估培训目标、培训内容及培训对象，从而提高整体培训管理效率。

整顿——分层分类，看板管理

●分层分类培训。将企业培训管理与任职资格系统、职业化行为评价系统、潜在职业素质评价系统及绩效管理系统有机结合，即在考虑企业战略目标对人力资源要求的基础上，满足员工的职业生涯发展需要，针对不同职类、职种、职位构建分层分类的培训体系。

●建立“培训看板”。借助看板管理工具，形成“可视化”的培训计划实施情况图表，保证培训计划实施动态可控；完善培训管理看板，将培训管理文件等材料分门别类排列好并进行有效标识，让各类物品有序摆放，减少因为寻找物品而浪费的时间。

清扫——保持整洁，日清日高

●保持培训环境整洁。培训管理者一方面要彻底对培训管理办公环境、培训教室等进行清洁打扫，将物品逐一甄选，丢弃废物；另一方面要将时间轴放在当下，注重当前的工作目标，以轻松高效的状态迎接工作。

●日事日毕，日清日高。将培训管理工作目标进行合理细化，养成今日事今日毕的良好习惯，消灭工作拖延，保证每天的既定目标顺利完成，同时每天在完成“小目标”的过程中有所进步和提高，有效提升工作自信心和执行力。

清洁——科学评估，知识管理

●科学评估培训效果。定期检查评估培训管理工作效果和培训开发效果，结合企业实际情况采用柯克帕特里克四层次评估模型，从反应、知识、行为、结果等层面，综合运用访谈、问卷调查、观察模拟等方法获取科学、全面、准确的评估信息，提高精细化管理水平。

●构建知识管理平台。将企业的知识资源转化为企业的资本优势，构建企业知识共享、协同的平台，使之融入组织的管理体系之中和人的能力、行为之中，将员工个体的知识、技能、经验，以及存在于企业各业务环节中的零散知识归结和提炼为企业知识，形成企业的知识资本，促进员工能力提升，增强人力资源效能，最终实现企业知识资本价值增值。

素养——自我管理，績效提升

●学习自我管理。德鲁克指出：知识工作者必须成为自己的首席执行官。培训管理者首先要对自己的优势劣势、价值观有深刻的认识，比如知道自己是读者型还是听者型。同时还要努力在工作中克服偏见和不良习惯，了解自己的能力范围，进而一步一步地提升个人综合素养。

●实现组织和个人绩效提升。企业培训管理的关键在于提高员工素养，实现组织和个人绩效的系统提升，最终实现两者利益的最大化。培训管理者的一切工作都要围绕企业战略目标和绩效进行，激发和调动员工工作的积极性和创造性，提高员工忠诚度，使企业和员工共同成长。

新经济时代，企业的生存环境日益复杂与多变，这就要求培训管理者站在战略层面，以更广阔的视野，从支撑企业核心竞争力的角度去思考培训管理工作的实践价值。

责编/张晓莉