浅谈如何做好离退休干部的服务工作

金莉

【摘 要】 本文在阐述离退休干部服务工作特点与重要性的基础上，提出了加强离退休干部服务工作的建议：加强单位服务管理；推进社区服务管理；改善社会服务管理；充分发挥离退休干部的社会价值促进服务管理。

【关键词】 离退休干部；服务工作；特点；重要性；建议

离退休干部管理与服务工作历来是党和国家高度重视的重要问题，随着近些年我国进入老龄化社会，离退休老干部的数量越来越多，呈现出一些新的管理特点和问题，针对这些新出现的服务管理难度，离退休干部的服务管理工作不再仅仅停留在简单养老服务方面，更要考虑离退休老干部的心理和生理两方面问题。尤其是一些子女不在身边的老干部，他们的养老服务工作更加具有复杂性。有一些离退休老干部的工作热情依旧存在，而且他们大多拥有较高的视野，较广的人脉，具有非常丰富的工作经验和生活智慧，若能善加利用，发挥其余热，不仅能够为社会创造更多的价值，更能够使他们的晚年生活更加充实，更有意义，使离退休管理服务更具有价值和意义。

一、离退休干部服务工作特点

1、离退休干部数量逐年上涨

随着人口老龄化的来临，我国这个人口大国老年人数量一下子增长了很多，离退休干部数量自然在逐年上涨。按照现在老龄化速度，人口年龄结构已经发生了根本性的转变，这种转变一方面意味着大量的具有丰富工作经驗的领导干部要面临离退休状况，同时也意味着社会要承担更多的离退休干部的安置工作。大量干部离退休使得国家人才结构发生了改变，具有丰富经验人才要从单位流失，而经验尚不足的年轻人接班继续工作，干部年龄结构日渐年轻化，虽然这种变化从创新角度讲是有利于年轻人创业创新的，毕竟老年人的创意已经逐渐减少，但从经验阅历角度讲是一种巨大的损失。离退休干部的逐年增加，使得社会压力不断增大，离退休服务工作任务也更为艰巨。[1]

2、离退休干部身体状况每况愈下

随着年龄的增长，老年人的各项身体机能呈现逐步下滑的趋势，各种老年病发病率也逐步增加，虽然在保健和医疗双重作用之下，多数老年性疾病可以得到有效控制，但并不可能解决根本性问题，比如冠心病、糖尿病、各种癌症等等疾病，依旧也必然困扰着离退休老人。[2]身体机能的下降，疾病的影响，使得离退休老年人更需要照顾。经过三十多年的计划生育工作切实落实，老年人子女逐步偏少，独生子女父母正逐步步入离退休老干部这一行列，且不论独生子女照顾老人的困难程度，就实际情况而言，子女能在身边的离退休老干部已经非常少，多数子女都因为求学工作等原因落户外地，缺少子女照拂的离退休老干部比比皆是，由此带来的养老矛盾日渐突出。

3、离退休干部工作热情依旧存在

离退休干部虽然离开了工作岗位，但因为大半生都在操劳，而且既受过良好的教育，又经过了长时间的工作，不但具有工作能力和丰富的阅历，而且具有很强的工作热情，这种工作热情是不会随着离开工作岗位而有所消退的。他们对社会、对单位、对工作岗位，都有一种年轻人所不具备的深刻感情，这份感情促使他们更加关注单位及社会的一举一动，尤其是原单位陷入某种困难的时候，他们恨不得能够继续工作，协助原单位度过难关。这证明，他们的工作热情非常高。当这种工作热情无处倾诉的时候，一部分离退休老干部会将这部分热情转移到其他事项上，比如写写书法、唱唱京剧等等，也有一部分离退休老干部重新在社会上寻找属于自己的合适岗位，继续为社会服务。

二、离退休干部服务管理的重要性

1、体现党和国家的关怀

离退休老干部都是为国家、为社会操劳了大半生的有功之人，他们将自己的青春、智慧及心血都花费在了国家建设上和为人民服务上，年龄大了，离开工作岗位，党和国家理应给予他们应得的照顾。为离退休干部提供服务，是党和国家对为国贡献之人关怀的体现，是年轻人对老年人为青年一代提供更好生活平台的反哺。党和国家的关怀不仅是使老年人受益，更重要的是为年轻人免除了后顾之忧，既使老干部子女减轻经济负担和精神负担，同时也让在职人员切身体会到未来自己的晚年待遇，免除养老忧虑，从而将更多的精力放在工作上，更好的为人民服务。无论从哪一个角度讲，都应该重视离退休干部的服务管理工作，力求为他们安享晚年提供最大的帮助。

2、为离退休老干部安享晚年提供保障

离退休老干部多数已经失去了工作的能力，从体力上和精力上都已经不能和年轻人相提并论，因此也失去了经济来源。他们为国家、为社会奉献了大半生，创造了大量的社会财富，当其失去工作能力后，国家和政府理应提供其养老经济来源，在经济上给予保障。离退休老干部子女或不在身边，或无力照顾，随着年龄的增加，身体状况的每况愈下，生活照顾逐步被提上日程，离退休干部服务管理，不仅仅要在经济上给予保障，也要在精神上、生活上给予帮助和关怀，给予其精神支持。所以为离退休干部提供服务不仅要从经济上给予照顾，也要从精神上给予关心，从生活上给予爱护。尤其对于已经失去独立生活能力的老年人，党和国家的各级离退休干部管理部门即是他们晚年生活的依靠，是经济来源，是精神家园。

3、能够继续发挥老干部余热，为社会服务

随着医疗水平和保健水平的提高，刚刚离退休的干部身体依旧十分康健，他们具有工作热情，对于他们来讲，工作已经不是生活来源，而是一种乐趣，即老有所乐、老有所为的重要来源。对于老干部而言，他们需要一份精神归属，能够继续为社会服务。对于社会而言，他们是一个非常重要的人力资源宝库，他们有经验，有人脉，有智慧，能够给予年轻人更多的帮助，使年轻人能够少走弯路，同时他们的工作热情以及工作能力也能够带动年轻人努力工作，起到非常重要的榜样作用。离退休管理部门为离退休老干部提供继续工作的平台和途径，激发离退休干部的工作热情，既能够使他们更好的服务社会，又能给社会提供人力资源财富，是非常有价值和意义的。

三、加强离退休干部服务工作的建议

1、加强单位服务管理

离退休干部都有自己所属的单位，他们将毕生的工作热情都投入到了原单位，对工作单位有着非常深厚的感情，单位也是为离退休干部提供管理和服务的主力军。离退休干部对原单位感情很深，依赖性很强，希望接受原单位管理的愿望也是贯彻始终的。原单位不仅仅有责任有义务对离退休干部进行服务与管理，而且由于离退休干部的材料和关系一般都由原单位保存，也更方便为离退休干部提供服务工作。离退休干部由于年龄增长，他们普遍出现一种渴望被尊重、被关心的心理，这种心理是原单位以外的管理人员所提供不了的，他们更愿意参与原单位的各项活动，也更希望能够继续参与原单位的建设，以满足自己被需要、被尊重的心理需求。从而，原单位的领导和离退休管理工作人员要重视这份感情，为离退休老干部提供力所能及的服务及管理，为他们的生活着想，重视他们的感情，在保证正常生活服务基础之上，经常性与他们沟通，将单位的最新发展向他们转述，满足他们对原单位的关心心理需求。同时也要组织离退休老干部参与必要的党组织生活，离退休老干部一般而言都是老党员，即便不是党员，也受党多年教育，对党组织生活有着深刻的归属感，在他们身体状况允许的情况下，必要的党组织生活是其政治生活的继续，是满足归属心理需求的重要途径。

2、推进社区服务管理

社区服务管理是必不可少的。随着年龄的增长，虽然有单位的照拂，毕竟有时鞭长莫及，社区服务就在身边，比起单位更为方便。社区养老服务是最近几年提出并实行的较为有效的养老服务，它是单位养老服务的有益补充。在保持原单位服务管理关系基础上，社区养老服务更有助于离退休干部学习、活动。社区服务离离退休干部生活区更近，更方便想老人之想，也更方便就近照顾老人，尤其是一些子女不在身边的老干部，社区的第一时间就近服务是单位服务与管理所难以企及的。社区服务与管理工作人员比起单位的服务管理人员而言，更专业，从心理和能力上更能够担负起这份责任，专门化的服务也是行业细化的趋势。近几年党和国家的方针政策也更倾向于社区养老服务的发展，力求为老年人提供更为优质化的生活服务。

3、改善社会服务管理

离退休干部对单位是依赖，但却无法时时刻刻待在原单位，尤其是家庭住址远离单位的，更是难以经常到单位去寻求帮助和服务。社区服务虽然近在咫尺，但社区毕竟规模较小，能够交流的人也不多，尤其是离退休老干部，大多受过良好的教育，有着优秀的学识基础，规模较小的社区交流环境显然无法满足他们展示自身能力的需要，因此需要社会力量参与进来，共同给离退休干部提供发挥才能的空间，比如老年大学类机构，社会文化团体，公园以及其他企事业单位等，都有责任和义务为老年人提供活动的空间及展示的舞台。[3]

4、充分发挥离退休干部的社会价值促进服务管理

离退休干部就如同大熊猫一样是“珍稀动物”。第一，他们有高度的政治敏感性，具有较高的政治觉悟，对党中央的各项方针政策具有很强的领悟能力，而且可以有效的协助宣传，并对年轻人进行有效的教育。第二，他们有丰富的工作经验，有过人的智慧和能力，他们的职业生涯一般意义而言都是成功的，因此他们的才能也是被社会检验过的，就如同是一个巨大的人才宝库，能够给社会职业人士提供更多的智慧和指导，这种价值是金钱所无法衡量的。因此对于这一特殊群体，社会应以发挥其余热，为其提供重新加入社会平台的方式进行服务和管理，不仅能够让老年人重新找回自己的社会价值，也能切实为社会造福。

四、结语

离退休干部是一个特殊群体，对其提供良好的服务与管理是体现党和国家对为国家奉献人员的关怀，是社会对他们大半生辛勤劳作的反哺。通过实践，单位服务管理，社区服务管理以及社会服务管理是三条主要服务管理的途径，但三者之间是不可割裂相互补充的。并且对于有能力为社会服务的优秀人才而言，为他们提供发挥余热的机会和平台更有助于为他们提供服务。离退休干部的服务与管理工作对社会、对单位、对个人都是一项重要工作，对已经离退休的老干部而言，关系到他们的晚年生活质量，对未退休的在职人员而言，关系到他們的未来生活保障，关系到他们决定能够付出多少心血为社会服务的大问题。对于单位而言，这是一笔重要的人力资源，若能充分发挥其价值，能为单位创造出更多的经济财富及社会效益。对于社会而言，养老服务的优劣直接决定了社会十分能够安定团结。因此，离退休干部服务管理工作一项重要工作。

【参考文献】

[1] 张亚军. 浅谈如何做好离退休干部服务和管理工作[J].人力资源管理，2016.

[2] 晏英.进一步做好离退休干部的服务管理工作[J].科技信息，2007.

[3] 武军.关于做好离退休干部服务管理工作的思考[J].中国电力教育，2010.

【作者简介】

金 莉（1970—）女，汉族，江苏六合人，本科，政工师，东北电力设计院有限公司离退休工作部退休主管.