跨文化管理迎接新机遇

文/本刊采编部

共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”（简称“一带一路”），是以习近平同志为核心的党中央统揽全局、顺应大势，为构建人类命运共同体、着眼实现中华民族伟大复兴的中国梦而提出的发展理念和倡议。5年来，“一带一路”建设各方面工作都取得了显著成效，我国已与100多个国家和国际组织签署了共建“一带一路”合作文件。共建“一带一路”倡议及其核心理念先后被纳入联合国、二十国集团、亚太经合组织、上合组织等重要国际机制成果文件。事实说明，中国“一带一路”倡议深得人心，顺应了时代要求，赢得了世界赞誉。

“一带一路”具有经济贸易与文化发展的双重内涵，其中更多是文化的交融，因为只有增进了文化交流、思想交流，才有可能带来经济交流。文化环境对于企业运行来说，其影响力是全方位、全系统、全过程的。“走出去”的企业在国际化经营发展的同时，与所在国合作中的多元文化差异、冲突问题也日益凸显。深入进行中外企业文化比较研究，推动中外企业文化融合，是中国企业国际化经营中跨文化管理的一项重要的基础性工作。搞好“一带一路”背景下企业的跨文化管理，将会大大提高“一带一路”倡议的安全系数，为“一带一路”倡议提供良好的文化支撑。

识别文化差异，尊重彼此文化，推进文化融合。中国企业与组织不仅要深刻地了解自己的文化，也要了解西方和东方的风土人情、文化魅力。在跨国文化交流中，中国企业应具有世界眼光。“一带一路”沿线国家有60多个，人口40多亿，发达国家和发展中国家同在，宗教信仰繁多，人与人之间由于利益不同、观念不同、信仰不同，难免会发生冲突和矛盾。“走出去”的中国企业应该了解和掌握中外的重大历史事件、名胜古迹、哲学宗教、音乐绘画、社交礼仪等，这样才能成为促进“一带一路”文化交流的桥梁，实现企业的跨文化管理。

把握“保持自我”与“适应他人”之间的平衡点。“走出去”的中国企业管理人员在国外的文化环境中既要注意“适应他人”，也要“保持自我”，关键是找准二者之间的平衡点。“适应他人”是真正理解、尊重东道国的文化；“保持自我”是坚信本国优秀文化的特色魅力与影响力，并把它变为自己的竞争力。因此，我国企业跨国经营过程中要把中西方文化的精华结合起来，形成一种和谐的多元企业文化。

进行跨文化培训，推进中外企业文化融合。跨文化培训是解决文化差异、做好跨国文化管理最基本最有效的手段，我们在这些方面和国外有不小的差距。可以通过跨国文化研究并进行跨国文化培训，开发我们的人力资源，提高管理人才跨文化能力。成功的国际业务人员要具备相关性格特征、知识结构和语言能力等素质。如何评估国际人才并据此派出海外工作人员是跨国管理的一个重要任务。企业一开始就选拔合适的人才从事国际业务，将大大提高企业在国际市场开发的成功率，大幅度减少国际人才培训经费和节省时间与精力投入。

积极履行社会责任，推进中外企业文化融合。积极履行社会责任是企业顺利实施国际化运营、赢得国际市场信任的通行证，随着“一带一路”倡议、国际产能和装备制造合作的深入推进，在国际化经营中积极履行社会责任至关重要。要加强海外项目社会责任风险管理，牢固树立国际投资理念，深入了解当地政治法律、民族文化、宗教习俗和利益相关方诉求，加强风险识别与评估，为海外投资决策提供支撑。要加强海外社会责任履行，坚持诚信经营，尊重所在国习俗，保护当地环境，维护当地员工权益，提高本土化率，积极参与社区建设，力所能及地支持所在国公益慈善事业，更好地融入当地社会，树立中国企业负责任的国际形象。要积极参与国际标准和规则的制定，熟练掌握和运用国际社会责任的方法与规则，广泛利用多种平台，加强与有关国际组织的沟通交流，不断增强话语权，提升国际影响力。

中国企业要向全球展示我国和平、发展、合作、共赢的理念，突出“一带一路”打造命运共同体、责任共同体和利益共同体的时代精神，在服务国家战略、推进“一带一路”建设、融入和惠及当地民生等方面做出应有的贡献。