探究提升医院宣传工作水平构建和谐医院的几点策略

杨效斌

【摘要】随着我国医疗体制改革的不断深入，医院应积极采用适合自身情况的宣传手段，通过多种宣传渠道扩大医院的社会影响力与知名度，同时加强医院内部管理，提升医疗服务水平，构建起一个温馨和谐的就医氛围。只有这样，才能在日益激烈的市场竞争中推动医院的可持续发展。本文首先阐述了宣传工作在构建和谐医院中的作用，并就具体宣传形式与宣传策略进行了逐一分析，希望对医院强化宣传工作起到一定的促进作用。

【关键词】加强 医院宣传工作 构建 和谐医院 策略

患者在选择医院就医时，除了看重医院的医疗水平以外，还会综合考察医院的社会形象、就医环境以及服务水平，这就对医院宣传工作能力提出了更高的要求。相关人员要采用适合的方式对医院进行全面、客观、真实的宣传，使广大患者充分了解医院的特色及优势，提高医院的社会知名度与影响力，从而吸引来更多的患者前来就医。与此同时，医院也要苦练内功，加强内部管理，构建和谐医院，为广大患者创建一个良好的就医环境，在患者中树立起良好的口碑。

一、加强医院宣传工作对于构建和谐医院的作用

加强医院宣传工作的作用，具体表现为以下几个方面：首先，提高医院的知名度与影响力。目前，很多医院都拥有自己的特色专科或者优势项目，正所酒香也怕巷子深，这些优势资源必须通过有效的宣传手段让人们所了解和熟知，这是患者前来医院就诊的重要前提；其次，促进医院的文化建设。在正式开展宣传工作之前，需要对医院的文化精髓进行总结与提炼，在通过这些文化触动患者的同时，也会对全院职工产生潜移默化的影响，为和谐医院奠定基础；此外，促进医务人员提升服务意识。医院的宣传定位，对于全体医务人员来说无疑是一种鞭策和激励，有助于医院形成良好的医德医风，提升医务人员的使命感与责任感，促进职业道德的全面提升；最后，宣传工作能够塑造医院的社会形象，取得患者的依赖与支持。在宣传的过程中，医院可挑选一些具体代表性的成功医疗案例，让那些得到救治的患者现身说法，这样更容易取得其他患者的信任与支持，同时对于医院社会价值的提升具有非常重要的现实意义。

二、加强医院宣传工作的具体策略

（一）加强对医院优势的宣传

医院首先要提炼出自身的医疗优势，例如拥有哪些特色专科、名医专家、先进设备及医疗技术等等，充分体现出医院的差异化服务；还可以整理出一些成功医疗案例，从患者的角度对医院进行宣传，更有助于提高公众对医院的信任感；同时，医院还要发挥自身优势积极开展一些公益活动，弱化医院的商业氛围，树立起为患者排忧解难、治病救人的良好形象。

（二）加强对宣传工作的重视

医院高层管理人员要充分认识到宣传工作对于医院未来发展的重要性。在此基础上，对宣传工作进行长期规划，加大资金投入力度，设置宣传部门并合理安排工作人员，还要加强整个宣传团队的人员建设，定期开展业务培训，提高相关工作人员的专业素养和业务能力，确保医院宣传工作的高效运行；同时，还要完善相关硬件设备及技术，为医院宣传工作的全面推进提供必要保障。

（三）把握好宣传的主要方向

首先，在医院的宣传工作中，要以党和国家在医疗卫生方面推出的相关政策为导向，本着实事求是的原则，深度挖掘医院的资源优势与核心价值，与社会公众之间搭建起沟通的桥梁，对于患者的就医需求进行积极正面的引导。在这个过程中，务必保证所有宣传内容的真实性与可靠性，使医院的各项工作经不住社会公众的检验与推敲。只有这样，才能赢得广大患者的支持与信任，推动医院的可持续发展。

（四）创新并拓宽宣传思路

医院宣传工作既要实事求是，又要注重创新与发展，这就需要宣传人员不断拓宽工作思路，时常变换宣传的角度，同时深度挖掘宣传的主题，将医院的资源及优势全方位、多角度、深层次的呈现在社会公众面前；同时，还要积极学习并借鉴其他医院的优秀经验，结合本院的实际情况进行创新应用，推动本院宣传工作高效开展与稳健运行。

三、构建和谐医院的几点思考

加强医院宣传必然会使患者数量得到一定程度的增长，而且患者及家属来到医院也必然会带着较高期望，这就对医院的整体就医环境来说是一项重大考验。医院必须通过加强内闻管理，营造出一种温馨和谐的整体环境。具体可从以下几方面入手：道德，加强医务人员队伍建设。医院要想为患者提供满意服务，必须拥有一支医术精湛、医德高尚、素质水平过硬的医生护士队伍。为此，医院要积极探索并建立科学完善的人才管理机制，包括培训机制、竞争机制及引进机制，善于发现人才，医院领导要善于挖掘人才、用好人才，留住人才，使人才队伍得到不断的优化；其次，制定简捷、顺畅、高效的就医流程。治病救人是医院的首要任务，必须以最快的速度让前来问诊的患者进入到就医状态。要想实现这一目标，医院需建立健全岗位职责，使全体医务人员明确自身的责任与义务，凡事从患者的角度出发，提供热情周到的服务。对此，医院还可以相应的出台一些激励政策，表彰那些在工作岗位上表现突出的职工，或者设置一些收集患者意见的渠道，以便于及时发现医院管理方面的不足，不断优化内部管理，从真正意义上构建起和谐医院；最后，医院还要加强内部文化建设，积极宣传党中央在构建和谐社会方面的方针政策，给医院文化奠定良好的基调，在日常工作中，不断渗透和谐医院的各种理念及思想，在医院上下营造出一种温馨、和谐的就医氛围。

四、结束语

加强医院宣传工作，可有效促进医院的健康发展，使公众更加了解医院的医疗水平及服务项目，同时让全社会看到医院的进步与发展，进而在人们心目中树立良好的形象，这是实现医院快速发展的重要前提。与此同時，医院为了给前来就医的患者提供更好的服务，必须加强内部建设，从医务人员团队、就医流程再到医院文化建设，都要围绕着和谐医院而展开，使患者带着期望而来，带着满意而归，逐渐在患者群体中形成良好的口碑。

参考文献：

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