健身房“乱调”

陆洋 高歌

“游泳健身了解一下”，现实生活中，找一家健身房挥汗如雨，已成为都市人的生活常态。根据艾瑞报告显示，到2025年，健身行业将达到3万亿规模。国民健身已经到了“白热化”的阶段，健身行业发展前景可观。但是由于法律条例约束的缺失，看似繁荣的健身市场也有隐忧。健身市场中存在的“消费陷阱”，从虚假夸大宣传，到健身房“跑路”，再到传统健身房遭遇发展困境，其中乱象频出。

“不是我想象的健身房”

“每天上班路上、逛街途中，都能遇到卖健身卡的推销员。感觉现在不健身都要被时代抛弃了。”从事文员工作的袁梅对记者表示，最终她没能抵挡“轮番的轰炸”，在单位附近的健身房办了一张年卡。一年5000元，不限次数，涵盖各种健身设施和基础课程。

据业内人士透露，一般健身房刚开业一个月左右，销售额有时可达200万元以上。能达到如此高的销售额，全归功于销售员。健身房的销售员通过高优惠、夸大宣传等手段，引诱消费者办卡，并以此拿到提成和高工资。

由此，大量有健身需求的人，就会“上钩”。不过，健身路也并不会“一路顺风”。比如，有些健身房搞虚假宣传，店内的实际情况并不如宣传资料上那么光鲜，很多效果图片都是从网上找的，通过设计人员进行排版美化，给人一种“高大上”的感觉，进而引诱消费者办卡。袁梅也存在此类困扰，“虽然这是一家连锁品牌的健身房，但还是存在设施老化，环境有缺陷等问题。”

记者来到袁梅办卡的健身俱乐部，这里分隔出瑜伽区、健身器械区、动感单车区、舞蹈区等多个区域，有零星会员在跑步机、动感单车等健身器械上运动，几名健身教练在旁边盯着，偶尔纠正会员的姿势或做一下示范。健身房有不少健身设备存在故障，无法正常使用，在洗浴间也有较大的味道，令人感到不适。

“现在办年卡有优惠，您也可以先办个季卡体验一下，还有私教课，可以根据您的需求进行推荐。”一位健身教练拿出宣传单向记者介绍。记者注意到，这家健身房开设了健身操、爵士舞、瑜伽、动感单车等课程项目，私教课则根据不同项目收费从一节课280元到480元不等。记者调查发现，健身房的盈利主要来自于会员卡和私教课。作为“卖课主力”，私教的业绩直接决定着他们的收入，不少私教因此变身成“售课者”。

而私人教练的从业门槛相当低，据国家体育总局发布的《健身教练职业发展研究报告》显示，在健身房中从事健身教练的人群中，只有42%是来自体育专业毕业生，大部分的人只是经过1到3个月的培训取得相关职业证书。一些培训机构的“速成班”，往往5到7天的培训就能“产出”拿到相关资格证书的私人教练；更有甚者，还打出了“包过”的招揽广告。

健身房很大程度上吸引了被“运动就是进健身房挥汗如雨”观念所裹挟的消费者，但是问题多了，健身兴趣也将随之丧失。以袁梅为例，自从办理了健身年卡只去过两回。

圈钱，跑路，900人会费打水漂

公开资料显示，我国健身房数量一直保持较高的增长，从2010年近3300家增至2017年的5000多家，预计2018年将达到5800多家，会员人数有望进一步突破1000万人。健身逐渐成为人们生活不可或缺的重要组成部分，看似繁荣的健身市场却充斥着各种乱象。近年来，关于健身房圈钱“跑路”的新闻屡见不鲜。

济南市民杨女士正遭受健身房跑路的困扰。她花9980元在济南中银大厦的金格健身俱乐部办的终身卡仅用了两次，健身房就关门了，连老板也联系不上。杨女士介绍，他们建立了一个俱乐部会员维权群，群内大概有900人，可见此事牵连人数众多。

杨女士告诉记者，10月31日有会员前来健身时，发现该俱乐部忽然关门，事发后不少会员选择了报警。“我是今年8月26日来办的会员卡，当天使用了一次。”杨女士告诉记者，她住在泉城路附近，经顾问推荐办了一张终身的会员卡，当时健身房正在做活动，推荐她办理终身的最为划算。让杨女士没有想到的是不出几日她再次来到健身房时，发现这里停电无法健身。“我们的会费也没处可退，再不行我打算把他们的健身设备搬回家，真是太让人生气了。”

记者从中银大厦物业处了解到，这家俱乐部去年国庆节期间开始装修，12月份开始营业，因为价格相对比较便宜，营业期间发展了不少会员，直到10月30日，还在正常办卡，没想到仅一天之后，俱乐部就对外宣称倒闭了。 现场物业工作人员称，他们也没想到公司会突然关门，健身房目前还拖欠物业公司30余万元的管理费。目前，警方已介入调查。

事实上，健身房跑路现象在济南屡屡出现。记者调查发现，2014年12月，曾经拥有13家分店的本土健身品牌金芙蓉健身俱乐部全线停业，上万名会员的健身卡费打了水漂。2015年，位于泉城路的舜力健身俱乐部也关门停业。今年5月份，济南泺口皮革城一家“爱尚健身俱乐部”因拖欠房租停业，老板跑路，上千名会员的卡费无法退款。8月，美莲广场“阳光100”健身房悄悄注销，负责人跑路，涉及200多人15万元的会费。

健身市場面临重新洗牌

近年来，健身行业陷入了怪圈，各种差强人意的消费体验步步瓦解着用户残存的信赖，同时也将潜在消费者无情地拒之门外。在此背景下，催生了健身市场的多种新兴商业模式，传统健身俱乐部遭受冲击。

传统健身房面临困境，但中国不足1%的健身渗透率又显示着这一行业增长空间巨大，以“个性化精准服务”为招牌的健身工作室应运而生。在济南世贸写字楼里，王磊和朋友的沃德健身工作室开业已有数月，相比于传统健身房动辄2000-3000平方米的面积，不到300平方米的工作室显得紧凑小巧。王磊告诉记者，因为主营减脂塑身，工作室从房租到设备费用再到人力开销，都比传统健身房少很多。

在王磊的工作室里，见不到传统健身房标配的诸多大型器械和时下流行的动感单车、椭圆机，连跑步机也不过三台。取而代之的是拳击台、沙袋、速度球、哑铃、瑜伽球跳绳等专业设备。

“客户主动上门，是工作室的关键优势。”王磊表示，相比于不少消费者进健身房是“一时冲动”或“迫于推销”，选择工作室的客户大多是该项目的爱好者，“或者至少对健身有所了解。” 他的健身工作室所经营的内容更直接，凭借的是经营者多年的从业经验和较高的健身技术，而不是更贵的器械、更大的场地和更精致的装修。“短短数月我们已经有90个会员了，用户体验好，会员续费率自然会高，我们也不需要像大健身房一样一直推销办卡。”王磊告诉记者。

除了个性健身工作室，共享健身房也同样拥有此类优势。近日，记者在华强数码广场附近的一家24小时智能健身房看到不少年轻人正在健身。共享健身房的老客户王女士告诉记者，“以前在健身房办年卡和课程，每年要花费近三千元，并且距单位和家都比较远，最后是去不了几次，还经常遇到教练推销，很头疼。自助式健身房太方便了。中午遛个弯，顺道就来运动了。”

与传统健身房不同，共享健身房进门需要先手机注册扫码，其99包月模式，以零售化的方式，吸引更多的用户和教练资源，而按次付费的“零售化”，是切入“小白用户”的主流商业模式。据了解，目前此家自助健身房已在济南开设5家门店，预计年底开满30家分店，全面攻占济南健身市场。不过共享健身房也存在问题，王女士表示，“没有淋浴室这是最大的缺点，由于用户的基础不一，健身气氛上也有些不足。再者没有专业人士指导，还是会有安全隐患的。”

“健身行业在经历了10余年的快速发展之后，正在面临一个重新洗牌的局面。” 据统计，目前全国有超过3.8万间健身房，“传统健身房的巨大体量具有一定的优势，它们不可能完全被取代。” 在王磊看来，经过洗牌后，多种商业模式在健身行业并存，将成为一种常态。而健身房“乱调”现象，也将随着市场的逐步发展而有所改善。