议知识管理对图书馆管理的创新

王璐

摘 要：随着知识经济的发展，知识管理开始有了举足轻重的作用，现如今知识管理开始向各个方面渗透，其中知识管理对图书馆管理的影响和作用最为显著，图书馆是储存与传播信息的机构，图书馆管理离不开知识管理，本文简单介绍图书馆知识管理对图书馆管理的积极作用以及创新意义。

关键词：图书馆管理；知识管理；管理创新

随着时代的发展，图书馆管理模式一直都在发生着改变，现在已经从传统图书馆的文献管理模式，转变到自动化图书馆的信息管理模式，如今更转化为数字图书馆的知识管理模式。在信息社会，知识经济已经成为社会主流经济，现有的社会生产对知识的需求越来越强烈，社会经济结构开始发生变化，公众信息需求也发生了较大变化。传统的图书馆服务方式受到强烈冲击。图书馆服务工作从满足书刊借阅的纸质文献需求，转移到以满足实体和网络知识信息需求为主，以知识开发服务为主要功能的模式上来【1】。图书馆知识管理其实就是以知识和信息为基础，使图书馆的工作人员尽其所能，对图书馆的各种纸质，网络知识进行整理，搜集，使其知识能够更方便的为人们使用，将图书馆管理的发展提升了一个新的高度。

一、图书馆知识管理的途径

1、图书馆知识管理的途径是以知识管理系统、知识库、知识地图、知识网络四个部分的互动来实现的。建立知识管理系统是各大图书馆实施系统化知识管理的前提和基础，图书馆使用知识管理往往是从开发知识库、测绘知识地图、建立图书馆知识管理系统开始的。

2、图书馆管理是以信息管理为基础；包括知识创新的管理，所拥有知识的流通传播，知识的开发应用管理，知识的流通与管理，知识的营销管理等。开发知识库、绘制知识地图是建立在知识管理系统的一个重要方面，但并非所有。在新开发建立知识管理系统的基础上，图书馆应从自身角度努力实现图书馆与馆员之间，馆员与读者之间和馆员与社会交流之间的知识交流与共享，这就必须要建立广泛意义的知识网络，进一步推动知识管理的实施。

3、图书馆管理和图书馆的知识管理在管理上的侧重点和重心也有所区别；图书馆管理虽然一直强调以人为本的管理理念，但是在实践中由于多方面因素，他的实际侧重点仍然是各种图书馆事务，并没有把以人为本的管理思想真正落到实处。而图书馆知识管理就是将管理的核心定为人力资本管理，将服务知识、创新知识作为管理目标，充分贯彻和落实了图书馆以人为本的管理思想。因此，开发知识库、绘制知识地图和建立知识管理系统则是图书馆实施知识管理的基本工作，并且图书馆实施知识管理必须基于一定的物质条件和设施，如果没有这些基础设施，知识管理就在图书馆中难以施展开来。

二、知识管理对图书馆现有管理体制的影响

1、随着社会信息化进程的加速，处于信息提供主导地位的图书馆正面临着严峻的挑战。从整体上来看，我国图书馆在各方面的发展已经遇到了多方面的影响和阻挡，其中包括地方组织机构、管理机制和不同理念以及文化氛围等。决定图书馆能否生存下去的重点不止在于变化的外因，也包括图书馆建设和自身发展方面的内在因素，图书馆的事业要谋求发展，必须要融入知识创新体系中。图书馆的知识创新是一个动态过程，是条崎岖复杂的路。面对未来复杂多变的环境，只有不断创新，不断的改变服务方式和管理机制，尽可能快的适应时代对图书馆及图书事业发展的要求，才能突破自身的成长上限，获得可持续发展【2】。

知识管理体系随着知识经济的不断发展也日趋完善，被用作应用的研究领域也越来越广。图书馆作为人类知识文明的宝庫，它不仅肩负着传播知识、创新知识的重任，更在推进社会文化进步、提高国民科技素质等方面的意义重大。

2、促进图书馆管理功能的提升。图书馆知识管理将人和物的管理归结在同一组织机构的同一管理过程中，这样就具有传统管理所无法比拟的优越性，他既可以拓展、深化图书馆的服务功能，为整个社会的知识创新服务，又能为图书馆的内部管理提升空间，很好地实现自身组织的创新。所以实施知识管理是知识经济环境下图书馆内部管理必须的选择，是图书馆提高自身综合服务能力以及创新能力的捷径和突破口。

3、可以促进图书馆信息服务水平的提高。知识管理的核心即“提高最需要的人在最需要的时间得到其最需要的知识的效率和能力”，知识管理尤为关注知识的利用，注重提高知识传递的效率。在知识管理理论的指导下，图书馆会改变以传统的藏书建设，资源建设为中心的服务理念，转化为更多地关注用户的信息需求，开展以用户为主要取向的知识服务，参与到用户问题的解决过程之中。

三、图书馆知识管理创新的具体措施

1、组织和开发信息知识资源。知识管理就是对知识及其创造、组织、收集、传播并利用与宣传等相关过程的系统管理，他可以将个人知识转变为某个组织可以广泛共享和适当利用的团体知识。使人、过程以及技术完美地结合起来，也可以使组织机构内与信息相关的成分变成能为图书馆带来价值优势和利益，以及直观动态的知识财富集合。要在思想上充分认识图书馆实行知识管理的重要性，这是进行知识管理的先决条件。为此，图书馆应该通过制定有效政策，明确图书馆知识管理的重要性和紧迫性，规定其目标、方针和任务，以确定其体制和组织原则，并制定具体措施来推动图书馆管理的实施。应当以更广阔的信息网络为背景，改变传统印刷型王卫东纸质文献馆藏的局限，重视网络化的信息资源和数字化电子文献的发展，这也是未来图书馆的重要构成基础。除此之外，还必须对隐性知识资源的开发和累积给予足够的重视，利用有效的管理和运作手段来增强图书馆知识管理，促进图书馆向人们提供知识创新保障作用。

2、创新知识的应用。知识库的定义是系统化地存储知识资源的物理实体。不同于信息库的是，知识库不仅是存储知识内容本身，还必须存储不同知识体之间的语境。知识库一般存放以下3种显性知识：一是从馆员知识交流中捕捉到已经显性化了的隐性知识；二是从馆员隐性知识中挖掘出来的显性知识；三是图书馆所拥有的内部和外部环瑰的显性知识。知识库与知识地图密切联系，其内容与知识地图有着映射关系。建立知识库除了知识存储工具（如数据仓库、XNL等）之外，还需有自动分类技术、内容过滤和推送技术的支持，也需要聚类和挖掘工具的辅助【3】。若是想实现对图书馆知识的创新管理，就必须建立一个数字化信息中心或虚拟图书馆，这样也能方便企事业单位、政府机关、社会团体以及科研机构获得多样性的信息帮助。对此，要想早日实现对知识的创新应用，就得从加强图书馆数据维护、扩充电子书库等方面着手，大力建设与此相关的网上信息。与此同时，图书馆创新服务意识也需要同步改变，以促进图书馆更好地对信息和知识储备情况进行精准和详细的公开，并通过不断创新文献信息服务，推进图书馆由文献服务型向知识服务型转变。

3、图书馆馆员的队伍创新。有效的管理需要管理人员和技术人才的结合，知识分享和利用需要做出认真的努力。知识管理系统是一个集成的多功能、多领域的综合系统，它能够支持所有重要的知识管理与处理活动，包括知识获取、知识组织、分类、编辑与检索、传递与共享资源等。系统应该具备灵活、易用、开放、安全、友好的特点，以保证用户对所需知识的充分利用，了解馆内知识的流动速度。这必须依靠先进的信息技术来实现知识转化、识别、获取，知识的组合和相互作用、创造和传播等诸多功能。因此，需构造一个安全、高效、灵活的内部网和外联网是图书馆知识管理实现技术中的基础内容，以推动图书馆的各项工作和图书馆事业整体的发展。在知识经济时代，我们要积极面对众多知识带给我们的机遇与挑战，图书馆所有馆员应该努力提高自身素质，积极学习，更新图书馆管理理念，具备创新意识和创新精神，有机会参加学习新的管理方法，勇于探索创新，在图书馆日常工作中灵活运用创造性思维解决问题。

4、有效管理人力资源。人是创造知识传播知识和应用知识的主体，必须充分激活人与技术两大管理要素并有效结合，才能顺利实施图书馆的知识管理，特別是要在人这一核心要素的激活上下工夫。图书馆应充分考虑馆员的需求，充分尊重馆员的个性和价值，充分发挥馆员的主观能动性，能充分的人尽其才，才尽其用，人事相宜，最大限度地为馆员的知识创新提供充分的扩展和信任空间，才能不断地激发馆员们的自身潜能和创造力，使每个图书管理人员都能充分发挥其能，使脑中的知识资源转化为现实的劳动生产率。在图书馆的知识管理中，人是管理的核心内容，因此，图书馆的工作创新最重要的就是要树立以人为本的理念，同时，应建立良好的竞争机制发挥主观能动性，鼓励良性竞争，建立绩效评估制度，多劳多得，实施奖惩政策，促进图书管理人员的自身发展。

当然，知识服务从传统服务像新型事物的转变是需要长时间和实践完善的。比如受管理经费的制约，任何图书馆都不可能顾全兼备所有的信息与资源的收录。还有人力制约，有时候会受到人员素质的影响，图书管理员不可能满足所有的专业化解答与个性化需求。所以为了能够有效的改善图书管理服务，各个图书馆间除了积极利用自身的特色资源，还应该本着合作共享的原则，在平等、互惠的基础上，提高图书馆与图书馆间、图书馆与其他机构间的合作，利用科技和网络同步实施管理，对信息资源进行高效整合与利用，以便更好的实现知识服务，另广大读者满意。

图书馆是知识资源的核心组成，知识管理应用于图书管理是一个新型的转型，改变着图书馆的生存及发展，当下图书馆知识管理的发展还不够成熟，只有做好图书馆知识管理工作，实现知识资源更好的为人民服务，促进图书馆以人为本理念的实施，这将是知识管理引入图书管理是图书管理的一大飞跃。

参考文献

[1]石秀春.试论图书馆的知识管理与工作创新[J].情报资料工作，2009.

[2]郑辉.知识管理与图书馆管理创新『J1.哲学：社会科学版。2011（1）

[3]吴秀珍.图书馆实现知识服务的途径[J].图书馆，2008（5）：92-94

（作者单位：兰州市图书馆）