谈心谈话要念好“三字经”

■ 中共临汾市委组织部常务副部长 武卫东

谈心谈话是各级党委（党组）及其组织（人事）部门了解掌握干部、精准识人察人的重要手段，是关心关爱、鼓励激励干部的有效方式。中央办公厅《关于进一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》提出，要完善和落实谈心谈话制度，注重围绕深化党和国家机构改革等重大任务做好思想政治工作，及时为干部释疑解惑、加油鼓劲。组织部门作为干部之家，要落实好中办《意见》精神，通过谈心谈话了解干部、考察干部、激励干部、鞭策干部，必须念好诚、活、实“三字经”，以经常性、高质量的谈心谈话帮助干部解除思想包袱、排解负面情绪、激励干事热情、奋力担当作为。

要念好“诚”字经，确保谈心谈话有“温度”。谈心谈话，贵在坦诚相见，与干部说真话、交真心、动真情，做到开诚布公、推心置腹、春风化雨、润物无声，以真心交真心，以真诚换真诚。态度要真诚。谈话者要放低身段、放下架子，语气诚恳、平易近人，营造宽松和谐的谈话氛围，使干部敢讲“真心话”“不满话”“刺儿话”，进而听到真话、掌握实情，决不能高高在上、居高临下、颐指气使、生硬冰冷，使干部心有顾忌、敬而远之。感情要热诚。谈话者要把谈话对象当朋友、当家人，谈话中既谈思想、谈工作，也谈生活、谈家庭；既点问题、提要求，也听意见、给建议，做到设身处地、将心比心，在良性互动中交融思想、产生共鸣，使干部真正感受到组织的关怀和温暖，切实消除抵触情绪和思想顾虑，进而敞开心扉、知无不言、言无不尽。交流要坦诚。谈话者要实事求是、出于公心、严肃认真，对谈话对象取得的成绩，要给予肯定；对存在的问题，也不能遮遮掩掩、有意回避，要敢于“打开天窗说亮话”，有一说一，有二说二，使谈话对象受触动、受警醒，把严管和厚爱、激励和约束体现到谈心谈话中，进而帮助干部找出症结、解开心结，放下包袱、轻松上阵，以更好精神状态投入到工作中。去年，我们在对县（市、区）领导班子开展分析研判过程中，针对某县党政正职之间工作合力不足的问题，在充分调研、掌握实情的基础上，调研组组长与该县党政正职分别进行“一对一”“面对面”“心贴心”谈话，引导他们把心打开、把事摆开、把话说开，使他们解开了心结、消除了隔阂、增进了团结，有效提升了班子干事创业、争先作为的合力。

要念好“活”字经，确保谈心谈话有“深度”。完善和落实谈心谈话制度，开展好干部谈心谈话工作，是一种“巧”活，必须根据实际需要灵活选择谈话形式、时机和方式，确保谈心谈话质量。谈话形式要“活”。要将“单独谈”与“集体谈”结合起来，对面临特殊情况和困难的干部，要进行单独谈心谈话；对干事消极、不作为、慢作为的干部，要进行重点诫勉谈话；对踏实干事、默默奉献的干部，则可以通过集体谈话，倾听心声、了解需求。要将“定期谈”与“随时谈”结合起来，年度考核前、干部考察时、职务调整后要集中“常规谈”，也可利用工作的空闲期或休息期，随机确定谈话时间，便于汇报工作、反映困难或表达意愿。要将“主动约”与“主动访”结合起来，既可以主动约谈干部，也可以整合利用好碎片时间，采取“上门走访谈”“工作闲暇谈”“田间地头谈”等多种方式开展谈心谈话。同时，要善于借助信息技术手段，开设热线电话、设置网络信箱，畅通交流沟通渠道，便于干部谈出真情况、反映真问题。谈话时机要“活”。与干部谈心谈话不可能一劳永逸，既要突出日常了解，又要把握关键节点，特别是在干部“进、退、留、转、难”等关键时刻，必须进行针对性谈心谈话。干部提拔或交流到新的岗位，要及时就岗位适应情况、履职尽责情况进行谈话，给予鼓励和希望；干部退休离职，要注意了解其思想动态，对失落情绪进行疏导，对不合理要求进行纠偏；干部生活或家庭中出现重大变故，工作无法集中精力时，就要主动约谈，帮助解决实际问题，使他们安下心来，全身心投入工作。谈话方式要“活”。新提拔干部成就感强，但有时会出现骄傲自满心理，对这些干部就要少些赞美，多些忠告；当干部对职务安排不满意，出现心理落差甚至抵触情绪时，就要及时引导干部保持平和心态，重振信心、经受组织考验。性格内向的干部，就要采取提问和鼓励的方式谈，让“不愿谈”变成“大胆谈”；性格外向的干部，就要采取引导和征询的方式谈，使其有更多发挥空间。对重要岗位的干部，既要激励，也要适当“减压”，使其放下思想包袱，轻装上阵；对普通岗位的干部，既谈工作成绩，也谈用人导向，引导他们立足岗位，在奉献中实现自我价值；对有发展潜力的年轻干部，既要浇水施肥、鼓励关爱，也要修枝剪叶、答疑解惑，促进其健康成长。

要念好“实”字经，确保谈心谈话有“效果”。谈心谈话质量高不高，不仅要看谈话过程，更要看谈后效果，必须抓实事前、事中、事后三个环节，确保谈心谈话高质量、见实效。谈话前要用心“备课”。谈心谈话前，要通过多种渠道对谈话对象进行深入了解，掌握其任职经历、性格特点、工作动态、家庭状况等基本情况，明确谈什么、怎么谈，选择什么样的时机、地点和形式谈，达到什么目标，等等，做好谈话预案，确保精细精准、有的放矢。谈话时要精准“点穴”。谈心谈话要聚焦主题，紧紧围绕存在问题、谈话目标开展谈话，对发现的问题要抽丝剥茧、层层深入，由此及彼、由表及里，既不能眉毛胡子一把抓，也不能蜻蜓点水、一带而过，确保真正谈深刻、谈透彻、谈成功。谈话后要跟踪“落实”。谈心谈话是“点题”，点了题还要答好题。要根据谈心谈话记录，建立问题整改台账，督促干部整改落实。对不以为然、依旧我行我素的，要再次约谈警示；对工作推不动、问题改不动的，要及时函询诫勉；对不收手、不知止的依规依纪处理，坚决防止谈时热、整改冷，说做“两张皮”的问题，确保谈心谈话取得实际效果。比如，有一名破格提拔到县长岗位的干部，由于缺乏经验，驾驭全局工作比较吃力，我们先与党政班子成员和中层干部分别进行“一对一”谈心谈话，在充分掌握第一手情况和分析研判的基础上，同本人进行深入交流，从思维方式、工作方法、领导艺术等方面对其提出针对性、帮助性建议和意见。这名干部非常感动，迅速调整其工作思路、改进工作方法，工作很快由被动转为主动，全县经济和社会发展目标任务顺利推进，得到了干部群众的认可和好评。

组织部门作为干部之家，要落实好中办《意见》精神，通过谈心谈话了解干部、考察干部、激励干部、鞭策干部，必须念好诚、活、实“三字经”，以经常性、高质量的谈心谈话帮助干部解除思想包袱、排解负面情绪、激励干事热情、奋力担当作为。