从人文关怀视角看微信公众号的报道策略——以《新京报》“剥洋葱people”为例

◎曾 媛

一、传统媒体微信公众号中的人文关怀

人文精神是整个人类文化生活的内在灵魂，它以崇高的价值理想为核心，以人本身的发展为终极目的。英国学者阿伦·布洛克在《西方人文主义传统》一书中提出，人文主义始终坚持两个核心不变。第一、人文主义以人和人的经验为关注对象；第二、尊重人的尊严。大众传媒对人文关怀精神的解读也不离这两层含义。

人文关怀的内涵在社会历史的发展变化中不断完善。古希腊智者派的代表人物普罗泰格拉以“人是万物的尺度”把人类探索外部世界的目光引向对人自身和社会的关注。此后西方的思想家们相继提出了人的本性、真与假、善与恶、自由和幸福等一系列命题。文艺复兴时期，思想家们主张人类是“宇宙的精华，万物的灵长”，以此反对神性，呼唤人性，追求人的个性自由与解放。中国传统文化中对生命的关怀和尊重，对人以及民族生存和发展的关心，既有朴素的人道主义的关怀，也有对人的精神、人类文化的塑造和延续的自我创造的精神。

在媒介融合背景下，我国传统媒体为提升品牌影响力，不断探索平台转型升级，拓展传播渠道。微信公众号类型丰富、内容呈现方式多样、用户粘性高，且拥有内容推送、朋友圈分享的复合传播路径等优势，已经成为传统新闻媒体利用新媒体转型的主要方式之一。今年两会期间，马化腾在接受记者采访时表示微信和WeChat的合并月活跃账户数已超过10亿。相较于只能承载图文的传统纸媒，微信公众号更能体现新闻的实效性，可以快速地将记者在现场报道的文字、图片、音频、视频等信息整合起来在平台上发布，且互动性更强，读者可以在微信后台后留言评论。传统媒体微信公众号的人文关怀表现为记录真实的生活，关心人的需要，尊重人的生命，将与公众利益相关的重要议题作为消息推送的重点内容，使之成为受众关注的共同话题，从而促进事情的妥善解决。

二、“剥洋葱people”的情况概述及人物报道策略

“剥洋葱people”是《新京报》旗下的微信公众号，成立于2015年12月，平均每天推出一条深度报道，由新京报深度报道部出品，以深度人物报道著称，旨在“剥开人物外壳，记录真实可感的生命”。本文以“剥洋葱people”从2017年6月30日至2018年7月1日的361篇报道为研究对象 （除去广告和荐号推文），统计发现共有265篇原创文章。

1.报道人物类型

本文将“剥洋葱people”的人物报道分为六类，即影视明星、小人物、专家学者、政府领导、商界人士、其他。共统计了2017年6月30日至2018年7月1的361篇人物报道，其中影视明星12篇、普通人物182篇、专家学者32篇、政府领导12篇、商界人士21篇、新闻热点人物89篇、其他13篇。

（1）普通人物

“剥洋葱people”注重对普通人物的报道。普通人物与影视明星、政府领导等公众人物不同，是来自社会生活中的普通民众，如学生、渔民、农民工、手工艺者、狱警、售票员、卖饼者等。“剥洋葱people”重点挖掘普通人身后的故事，反映他们的喜怒哀乐，报道内容积极向上，选择关注人的价值、尊严、生命、幸福等方面的内容，不会刻意追求轰动性的社会效果，呈现暴力、血腥、隐私内容。

（2）弱势群体

本文将弱势群体分为三类，即生理性弱势群体、社会性弱势群体和自然性社会群体。统计分析2017年7月1日至2018年6月31的人物报道中关于弱势群体的报道有67篇，约占总报道的31%。其中关于权益被侵害者的报道占33%、贫困农民及受灾群众28%、病患及残疾人士26%、老年人及儿童13%。“剥洋葱people”对弱势群体的报道体现出了强烈的社会关怀意识。

(3)公众人物

“剥洋葱people”报道中的公众人物主要是专家学者、影视明星、政府领导和商界人士等，在社会中有较大知名的和影响力的人。如科学家汪品先教授、商界精英李嘉诚、影视明星欧阳奋强等。“剥洋葱people”通过报道这些有影响力人物传达社会正能量，如汪老先生在采访中传递出的“唯对时间不能慷慨”思想，这对于当下的年轻人来说是一种精神上的引导和激励。李嘉诚虽坐拥财富却生活节俭并致力于慈善事业。这些名人的优良品质起到了很好的舆论示范作用。

（4）新闻热点人物

新闻热点事件的新闻价值在于短期内引起了众多受众的热议关注，影响力大。“剥洋葱people”中对于热点人物的报道约占五分之一，如“格斗‘孤儿’”、“‘爱心妈妈’李利娟”、“洪荒少女”傅园慧等。

2.人物报道故事化

人物报道故事性化可以拉近报道与读者的距离，使报道充满生活气息和趣味性，以增强报道的可读性和人情味。今年过年期间“剥洋葱people”推出了 “故乡里的中国”系列报道，记者用文字记录下来自全国各地返乡人们的故事，如北漂八年回乡的女护士、想通过拍全村福给村里人作纪念的村支书、在工房里带着全家人过年的“新型职业农民”……用这些人普通的故事反映在时代大变革里，人们思想观念的变化和过年习俗的变迁。记者运用采访技巧，通过描写场景、对话、动作等新闻细节，使报道更加生动真实，有浓厚的生活气息。

3.人物报道客观真实

在调查性报道中对于争议的事实和人物，“剥洋葱people”不会在文中直接发表评论，而是通过多方求证、呈现细节，记者不以新闻当事人的视角去观察新闻事件，而是用旁观者的身份进行叙事。通过刻画细节，用动作、语言、场景的描写再现事实真相，以增强新闻的真实性。

三、“剥洋葱people”报道策略中体现的人文关怀

1.关注普通人，进行平民化报道

新闻记者应该采用平民化的报道视角，刊播老百姓关心的、感兴趣的新闻，把新闻报道的立足点投向普通百姓，以一种浸透在新闻意识中的平民意识、平民眼光、平民态度来对待新闻事件，选择新闻事件，采写和刊播新闻。 “剥洋葱people”注重对普通人生活状态的报道，从侧面反映社会生活的现状。

塑造个性化的人，关注人物内心的情感。“剥洋葱people”旨在做“有态度有温度的人物报道”，从栏目定位可以看出其注重对人物内心情感的挖掘，展现不同人物的个性和成长经历。如擅长捕捉孩子们的闪光点小学教师王悦微，见证了我国高铁技术高速发展的老铁路人康顺兴，节假日坚守在岗位上的急诊科医生李昱以及坚持自我穿着洛丽塔风格服饰的年轻人。通过挖掘普通人内心细微的变化，展现人们生活的喜悦、悲伤、困惑，使报道更有感染力。

注重与受众的互动，拉近情感距离。在一些节日节点期间“剥洋葱people”会推出相关的“洋葱话题”，如：儿童节话题“讲讲你和童年小伙伴发生的趣事吧！”，春节返乡的话题“你有什么搭顺风车的有趣经历吗”，父亲节话题“讲讲你爸爸的温柔时刻吧”等，同时“剥洋葱people”会在微信推文或读者群中号召粉丝群体踊跃投稿，并将粉丝的故事整合成推文。这些来自普通人的或离奇或悲伤或温情的故事用口语化的叙述方式，充满了生活的气息，有很强的代入感，容易产生情感上的共鸣，在不经意间拉近了“剥洋葱people”与读者的距离。

2.尊重生命，做有深度有温度的报道

新闻报道中的人文关怀体现在对人自身的关注，即关注人的生存环境，理解人的内心想法，尊重人的权利，用朴素的文字挖掘人性中的真善美，使读者从报道中产生人与社会深度的思考，而不仅仅是简单地表述信息。“剥洋葱people”的报道中每一个人都有其存在的价值，有思想有感情，从简单、朴素的文字中可以感受到报道的情怀。

尊重生命。今年是5·12汶川地震十周年，“剥洋葱people”特别策划了“望川”专题报道。该报道从主题深度、稿件数量、报道持续性等方面突显对生命的尊重与敬畏。从5月7日至13日 “剥洋葱 people”推出了9篇 “望川”专题的报道，关注在经历了5·12地震后当地人们的生存状态，例如“夹缝男孩”郑海洋、背亡妻回家的吴加芳、废墟里的幸存者虞锦华等，通过汶川地震亲历者的叙述带领读者重回那一段伤痛的记忆，在地震中很多人的身体受到了摧残、失去了亲人，虽然当地人们的生活已经走向正轨，但是心灵的创伤却终身难以抚平。“望川”专题报道目的是为了让人们珍惜现在的生活，同时也不要忘却在地震中逝去的人，这是对生命最大的尊重。

做有温度有深度的报道。从2017年底至2018年初《新京报》纸媒对北大 “渐冻症”女博士张娄滔进行了跟踪报道，先后发布了三篇快讯对张娄滔的就诊条件、生命体征状况、遗愿、逝世等情况进行了简要报道。与《新京报》纸媒短、平、快的报道不同，“剥洋葱people”对娄滔进行深度的报道，文章介绍娄滔的成长经历、求学历程、救治过程，并且从医护人员的鼓励、父母的回忆中看到了一个在病痛的折磨下依然坚强、充满阳光的女孩。在文章末尾热心的网友们纷纷留言：“聪明善良美丽的女孩”“天使一路走好”……从社会各界的关怀中感受到了人性善良的光辉。

3.具有强烈的责任意识，为弱势群体发声

媒体不仅掌握着话语权，而且还拥有分配话语权的权力。媒体应该让话语资源在不同群体中实现公平分配，让所有人都能够通过媒体发声，特别是针对弱势群体。

“剥洋葱people”具有强烈的社会责任意识，积极为弱势群体发声。在我国农民工为城市的建设和经济发展做出了巨大的牺牲，但是他们在城市的生存还面临着诸多现实问题，如农村留守老人无人照看、子女城市入学难、社会保障不足等。在“剥洋葱people”的人物报道中，记者用平等的姿态去看待农民工群体，深入到他们的真实生活中，了解他们生存的艰辛，倾听他们的心声。如《寻找Wi-Fi：地铁口“蹭网”农民工走红背后》记者进入到建筑工地、工人住的活动板房、食堂，去亲身体会农民工的日常生活，用简单朴素的文字，真挚感人的细节，展现出农民工在大城市生存的艰辛，同时报道采用第三人称的叙事报道，借用葛远征之口说出了亿万农民工最大的心愿“挣钱回家”，传递出真实客观的农民工形象，而且引发了大量受众的关注，目前阅读量已达到370万。

四、结语

新闻媒体作为社会公器和社会环境的守望者，对于维护社会公平与正义发挥着重要作用。“剥洋葱people”注重与民众之间深层次的情感互动，用平等的视角去叙述广大民众的日常生活，关注平凡的生活和小人物的内心世界，聆听来自社会各个阶层的声音，以唤起广大受众的共鸣，形成传受双方的心灵互动。通过媒体的宣传报道，可以激发社会对弱势群体的关注，同时媒体也可以获得社会公众、特别是弱势群体的信任，拉近与受众的距离，增强媒介的影响力。