上海黄浦特聘“首席找茬官”

改革备忘

▲11月9日，大连市委深改组会议审议通过《大连市贯彻落实〈辽宁省建立资源环境承载能力监测预警长效机制的若干意见〉的实施意见》等文件。

▲11月7日，贵州省委深改组会议听取了关于进一步深化国有企业改革的实施意见、关于加快构建政策体系培育新型农业经营主体的实施意见等重大改革事项。

▲10月30日，哈尔滨市委深改组会议审议了《哈尔滨市直属国有林场改革实施方案》《关于贯彻落实统计违纪违法责任人处分处理建议办法的实施方案》等文件。

▲10月25日，四川省委深改组会议审议《中国（四川）自由贸易试验区条例》等文件。

为进一步提升窗口办事服务效能，黄浦区行政服务中心“一网通办”自助服务区11月13日正式启用，并特聘8位来自企业、招商公司、事业机关行业的代表人士及政协委员，担任行政服务中心“首席找茬官”，针对“一网通办”线上线下办事流程、窗口服务等方面，找问题、提意见，给建议、谋对策。

今年上半年，黄浦区行政服务中心就设立了“请您来找茬”服务点，请企业、群众对窗口服务来找茬。在此基础上，聘任“首席找茬官”则重点突出“中心请您来找茬”微信群内畅所欲言，表达观点，出谋划策，并同步建立《“首席找茬官”运行规则》，确保意见、建议，条条有落实，事事有反馈，件件有改进。

早在去年11月，上海浦东新区行政服务中心已率先开设了一个“大家来找茬”的服务专窗。为了充分激发群众“找茬”的积极性，还专门建立了“啄木鸟”品牌机制。今年1月，聘请首批10位“啄木鸟”专员，在“找茬窗口”提意见和建议，并通过定期举办的专员会议，献计献策。如今，“找茬”窗口、“找茬官”在上海蔚然成风。