城市治理更需人文关怀

◎文/陈依依

据媒体报道，某地为防范重大火灾事故，启动安全隐患大排查大清理大整治行动，清理城市周边各类违建场所，但由于执行手段简单生硬，强行驱离人员，许多人失去居所，只得在寒夜中蜷缩身体等待天明，引发舆论的热议。一边是政府基于安全治理为出发点，所采取的铁腕治理行动，另一边是市民的怨声载道，城市治理方式该如何兼顾效率与人文关怀？

城市治理是一项庞大的系统工程，应坚持综合施治，决不能头痛医头、脚痛医脚。任何一项公共政策的出台、调适、完善都应持科学、严谨的态度，照应好实施的每个环节，充分考虑各方诉求，体现人文关怀。唯有如此，才是真正对政策负责、对人民群众负责。就防范火灾而言，政府除加强教育引导外，还要进一步完善消防设施，坚持经常性检查，及时消弭隐患。尤其是对外来务工人员居住集中的地区应落实包保责任，真正使事故消于未萌止于未发。在政策制定与执行过程中依然可以再耐心一些、平和一些，及时消除民怨。紧急情况应制定应急预案，留出充分的过渡区，建立平心静气的沟通机制，体现城市的管理温度。在城市治理中，还要更多发挥社会救助机构的润滑剂作用。社会力量在为政府减负、疏导负面情绪、弥合社会鸿沟方面很有潜力，应鼓励社会救助机构进一步参与城市综合治理。

诚然，城市建设的包容度也包括对舆论的倾听、理解和回应。政府执政之初心与民意本质上是一体的，“带领人民创造美好生活，是我们党始终不渝的奋斗目标”。习近平总书记的话语振聋发聩。各级政府要注重听民声、知民情、解民忧，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，这应该是城市治理的核心要义，但愿在未来的城市治理中更多地体现这种人文关怀。