阳泉市城区:强化信访问题线索办理实效助力监察全覆盖

今年以来，阳泉市城区纪委监委坚持发挥问题线索“主渠道”作用，拓宽问题线索受理渠道、规范线索处置流程，助力监察工作全面覆盖。1至6月，纪检监察机关共受理涉纪信访举报60件，同比增长66.7%。

建立“标准式”信访流程。紧密结合区纪委监委的工作职责，对照中央监督执纪工作规则和省、市执纪监督监察工作制度，严格规范问题信访受理、转办分办、检查督办等程序，确保每道程序有人管，每个环节有人控，相互衔接紧密，提高工作质量和效率。

打通“交互式”流转渠道。《监察法》颁布后，针对新纳入监察范围人员及涉法方面问题线索，区纪委监委主动对接公检法机关，进行专题研讨交流，区分彼此的受理范围，明确互相流转的方式，强化协作配合，确保信访件及时移送、及时受理。

完善“台账式”管理模式。加强日常管理，对所有信访件，一律实行编号、登记，整个信访受理、转办分办全程留痕，进行台账化管理，实现对信访举报件“收、转、办、结”的全程管理，对信访举报处置方式、办理结果等明细记录清楚，每月定时更新，确保及时掌握信访件办理进度。

提供“引导式”接访服务。充分利用监察法宣传契机，信访宣传工作进机关、进社区、进农村、进企业、进学校。提高接访工作水平，加大对信访群众的宣传引导，向群众广泛宣传监委职责，对业务受理范围进行定向指引，引导群众实事求是、真实有效地反映问题，提高信访线索成案率。