校园快递存在弊端及新模式探究

王鹏 刘荣郡 龙飞宇 徐子昕

摘要：校园快递行业在近几年发展迅猛，但繁荣的背后，也存在快递代理点多而散，无法实现快递进门、校园快递满意度低等缺陷与弊端，因此探索一种合适的快递运营新模式迫在眉睫。本文中提出了校园快递收发超市、学生社团运营。建立快递代理中心、自动货柜方式三种快递运营新模式，旨在给读者提供一点启发，探索出更优化、更合理的运营模式。

关键词：校园快递 新模式 消费

近年来，在中国“互联网+”的网络生态下，电子商务改变了人们的生活方式与消费习惯。校园网络消费规模也在逐年增长，大学生是数字消费的先遣者，其中，校园快递以其快捷性、方便性、全面性等优势迅速在全国高校校园中风靡，据最新的中国教育后勤协会校园快递工作委员会、阿里研究院、菜鸟网络联合发布的《校园快递行业发展报告》中指出，我国内地高校快递数量占全国总量的6%，大学生人均年快递16个。迅猛发展的校园快递背后，同样有着无法避免的弊端与缺陷，因此探索校园快递新模式下的运行则显得举足轻重。

一、校园快递存在的弊端

（一）快递代理点多而散

由于校园快递行业规模较大，导致每日校园快递数量庞大、快递商家种类繁多。对于有固定代理点的商家，会出于经济等各方面方面的考虑，往往租赁房屋面积较小，且各快递商未经过协商，各自分散各自运营；对于没有固定代理点的商家，会自发选择快递领取点，往往会把校园快递直接摆着路边，等待学生前来领取。这样就造成了快递领取点数量多且分散的现象，校园快递信息没有整合好，造成了快递收发效率低、资源浪费，非常不利于高校快递体系化运营。

（二）无法实现快递进门，丧失快递的优势

大多数学校会出于校园安全、园区管理等多方面的考虑，会将快递公司阻挡在校园之外，这就导致了校园快递与普通快递区别一-校园快递无法实现进门服务，快递的“最后一公里”无法打通，学生必须自己前往代理点对自己的快递进行领取，而不能在宿舍直接收到自己的快递。这种方式看似实现了快递的基本功能，但从快递本质上看，却丧失了快递文化中的快捷与方便，只能算一种折中手段，无法实现快递的全部优势。

（三）校园快递满意度低

由于校园快递数量巨大，规模较广，因此在发、送、派各个环节都有可能由于疏漏造成用户体验差的后果。例如：在配送过程中由于匆忙，会出现货损、或差等现象；货量较大时，快递员无法及时通知收件人快递信息，导致了校园快递有延迟现象；快递员派送快递时，将快递零乱摆放在地上，寻找时不能迅速锁定，效率低下；大多数快递员未经过正规培训，且無规章制度约束，在急躁时态度不友好。种种原因造成了当前校园快递的满意度偏低。

二、校园快递新模式的探索

（一）校园快递收发超市

由学校相关部门出面协商，对所有快递业务进行整合，主要是与各大快递公司进行签署合作协议，对所有快递信息进行整合，统一进行管理，由学校出面招聘一名收发超市负责人，各快递公司定期向学校缴纳一笔快递管理费用，学校负责在超市内对各快递公司的快递实行分类编号摆放，方便学生与教职员工即来即取，这样可以减少各快递公司在学校投入的人力物力资源，降低运营成本，同时达到整合校园快递资源的目的。

（二）学生社团运营，建立快递代理中心

可由学校政策进行支持，专业老师进行指导，相关学生社团进行出面实施，建立快递代理中心，进行市场化运营，主要是对全校师生的快递进行服务。一方面，可以对校园快递的资源进行整合，打造了快递收、发一体化校园平台，满足了学校师生的快递收发需求，同时，由学生社团接管代理中心，可以大大降低代理中心的运营费用，能够以最低的成本最大限度地实现校园快递的功能；另一方面，此种方式给大学生创新创业创造了一个平台，为大学生毕业后创业提供了思路，锻炼了学生在社会化运营代理点的经验，对学生的社会发展与人际交流大有裨益。

（三）自动货柜方式

这种方式是将小区报纸传送方式与超市存取获取方式相结合，快递员提前与收件人协商好，将快递存在自动货柜中，然后将货柜密码发送给收件人，学校师生可通过领取的密码前往自动货柜处将自己的快递领走。这种快递模式在一定程度上降低了快递公司的运营成本，但对学校自动货柜的运营带来了不少压力，学校可能面临无法提供满足大规模校园快递的自动货柜的困境，同时其资源利用率与安全性也无保障。

校园快递如火如荼地发展着，为解决基于其特点的弊端与缺陷，校园快递还有很长的路要走，无论是校园管理者还是快递公司，需要双方在合作的基础上进行协商，要根据学校的性质与基本情况，结合学校快递数量、供需等实际情况，探索出与学校贴切的快递运营新模式，对校园快递行业进行优化，以此达到资源合理化、运营便捷化。