大数据时代民族高校学生工作信息化建设的思考与实践——以西南民族大学为例

三朗扎西

（西南民族大学学生工作部，四川 成都 610041）

伴随全球信息技术的快速发展和升级迭代，中国高等教育领域也随之迈进大数据时代.作为高等教育领域的一个组成部分，民族高校学生教育管理工作同样受到大数据变革的深刻、全面的影响.“高校承担着培养高素质人才、引领科技创新的重大使命，高校管理创新是实现这一使命的必经路径”[1].在大数据背景下，民族高校教育管理工作如何通过技术手段开展富有成效的教育已经成为一个重要而紧迫的问题.

1 大数据时代民族高校学生工作面临的挑战

1.1 世界经济全球化、信息网络化对民族高校学生世界观、人生观和价值观产生较强冲击

大数据时代，社会意识发生了深刻的变化，不同社会制度和价值观念在意识形态领域的冲突和斗争日益剧烈，特别是微博、微信等网络新媒体的迅猛发展带来的海量信息冲击，对民族院校大学生的世界观、人生观和价值观造成了较强地冲击[2].近年来，各种势力通过互联网信息干预、宗教渗透等手段，企图扰乱我国安定团结局面，个别学生辨别力较差，容易受不良思潮影响.

1.2 民族高校学生教育管理工作具有一定的特殊性、复杂性和艰巨性

西南民族大学共有56个民族的学生三万余人，学校基本情况可以用“三多一复杂”来概括，即校区多、民族成分多、留学生多，周边环境复杂.学校学生具有民族多样、文化多元等特点，少数民族学生具有强烈的民族意识和民族自尊心，但由于社会、历史、经济和地理等因素制约，部分学生中不同程度地存在自卑、怯懦、缺乏竞争意识等心理障碍，个别学生对消极思想文化有时缺乏必要的敏锐性和鉴别力[3].

同时，随着就业形势的日益严峻、社会竞争的不断加剧，少数民族大学生因学习、生活、就业等产生了较大的心理压力和精神负担[4].

1.3 学生工作信息化建设存在一定不足

学校在学生工作信息化方面做出了一定的尝试，在学生资助、学生管理、学生思想政治教育等领域进行了信息化建设的一些尝试，在提高管理效率、教育质量和服务水平上取得了一些进步.但学生工作信息化建设依然存在诸多问题.

一方面信息建设的顶层设计和系统性不够.学校学工部、教务处、招生就业处、图书馆等相关职能部门在各自不同的工作进程中先后进行了信息化建设，启用了不同的管理应用系统.这些系统目前大多在各部门的职能范围内部使用，还没有一个有效接口让这个管理应用共用和共享.校园内数据还没有实现共享和通用，“数据孤岛”依然存在[5].学校学生数据主要分散在教务、招就、学工、宿管、图书馆等相关职能部门系统内，这些数据彼此分散、各成一体，没有实现数据的互通互联和数据共享[6].

这些新情况、新问题和新挑战给民族院校大学生教育管理工作带来前所未有的机遇和挑战.

2 民族高校学生工作信息化建设的思考

2.1 信息化支撑学生工作向精细化转型

近年来，随着高校招生规模的扩大，高校学生人数不断增加，高校学生管理工作的工作量和工作难度不断加大，这对高校学生管理工作提出了新的挑战和要求[7].西南民族大学学生管理本着“坚持立德树人根本任务，服务学生全面发展”的工作理念，学生管理、学生教育和学生服务并重.这也倒逼学校学生管理工作从模式、手段和载体上不断创新，以信息化为支撑实现学生管理由粗放向精细转型，不断满足学生群体日益多样的发展需要.

一方面推动学生工作向精细化转型，以信息化建设为手段，通过整合、挖掘、梳理校园学生大数据，细化不同学生群体的教育、管理和服务需求，实现“管理供给”和“学生需求”的无缝对接，提供个性化、人性化和便捷的管理服务.比如，可以综合学生入学档案信息、受助信息、校内消费数据、门禁数据、考勤数据等信息，测算学生在校的消费情况，筛选出部分消费异常学生，对其中消费过低的家庭经济困难学生进行预警并提供适当帮助.可以建立学生学业异常、行为异常、心理异常等危机学生分类预警系统，通过预警系统筛选出相关学生并提供有针对性的管理、指导和服务，从而实现管理的精细化.另一方面，可以将工作系统和信息平台应用到新生报到、毕业生离校、学生资助等具体工作中，为学生提供便捷服务[8].

2.2 信息化推动思政教育向实效性转向

高校思想政治工作关系培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题[9].今天，我们面临的教育对象是95后、00后，他们是和互联网共同成长的一代，他们获取信息的渠道多样化，具有独特的个性需求和行为价值观.为增加思政教育的亲和力、感染力和吸引力，我们要借助信息化让思政教育活起来，真正走学生的心里[10].

一方面通过信息化增强思政教育的互动性，让学生更具参与感和获得感.可以通过微信企业号[11]、易班中心[12]、微信公众号[13]、网站等多样的载体，打通学生线上线下教育活动，和学生实现多向的互动交流.一方面通过信息化增强思政教育的针对性，通过大规模网络思想状况调查和学生行为数据分析，详细了解学生思想动态和行为特点，并建立相应学生数据库.在建立数据库的基础上，针对不同的学生群体的特点实现分类教育[14].

3 民族高校学生工作信息化建设的实践

3.1 推动校园内数据交换集成打通数据孤岛

“大学之间以及大学内部各部门间一直没有完全建立起大学各部门间的数据交流与共享机制，导致大学的整体信息驾驭能力不强”[15]，数据集成是大数据时代开展工作的基础，是数据共享的基本前提.西南民大着力推进学校层面的数据集成和清洗工作，特别是重点完成学工系统与教务系统等量大系统的数据清洗工作，学校现行学工系统学生数据、学生学籍状态数据与教务实现了同步.

如图1所示，目前学校数据交换平台集成了学校学工、教务、图书馆、一卡通、宿管、门禁、财务等系统的学生数据，解决“数据孤岛”和“数据泥潭”问题，使各系统间的数据互联互通，初步实现了对学生成绩、宿舍、借阅、晚归、消费信息的集成，实现学校内各部门数据的互联互通.

图1 西南民族大学数据交换平台数据流向图Fig.1 Data flow diagram of SMU data exchange platform

3.2 探索新媒体分众教育进行定向推送

西南民族大学学生工作新媒体建设，以学生需求为导向，以教育宣传实效为目标，打造微博、微信公众号、微信企业号（组织架构如图2所示）三个新媒体平台.目前，微信公众号西南民大微学工有粉丝三万余人，微网厅绑定用户37000多人，开通辅导员微博120多个.

近年来，针对高校学生的网络诈骗日益猖獗.学校就在新生报道前，利用微信企业号对还没有到校报到但已在迎新系统激活注册的全体新生进行点对点的信息推送，进行预防网络的诈骗宣传.针对学生晚归违纪现象，通过公众号专题链接和微信企业号点对点信息推送，加强学生纪律教育和规章制度宣传.针对家庭经济困难学生群体，开展感恩励志宣传教育.

3.3 初步探索建立危机学生预警分析数据，分门别类，精准管理

学校在数据集成的基础上，对交换数据清洗，首先对学生成绩进分析，找到挂科学生较多学院（如图3）及其学生学习较难的课程（如图4），同时按学业学生挂科课程数量形成学业困难学生数据库.其次对学生园区门禁系统中的晚归数据、一卡通数据库中的异常消费数据进行分析，形成行为异常学生数据库（图5），提供给相关学院及辅导员，进一步了解核实学生现实表现并采取一对一跟踪帮扶等工作实现精准帮扶.

对按国家相关工作规定及学校具体工作流程，确定出的心理问题学生（图6）、家庭经济困难学生（图7）建立数据库，定期进行数据分析比对，同时对严重心理问题学生的一卡通系统数据进行定期跟踪，对家庭经济困难学生的一卡通消费数据进行定期分析，并将分析结果反馈到两种类型学生识别和帮扶的具体工作流程中，进一步完善和改进针对以上学生的学生管理和服务工作.

图2 西南民族大学微信企业号组织架构图Fig.2 SMU WeChat enterprise number organization chart

图3 西南民族大学2017～2018学年各学院学生挂科门数分析图Fig.3 Analysis chart of the number of courses failed by students of each college in SMU in the academic year of 2017～2018

图4 西南民族大学2017～2018学年挂科课程分析图Fig.4 Analysis chart of courses failed by students in SMU in the academic year of 2017～2018

图5 西南民族大学2017～2018学年行为异常学生预警数据Fig.5 Warning data of SMU students with abnormal behaviors in the academic year of 2017～2018

图6 西南民族大学2017～2018学年心理异常预警数据Fig.6 Warning data of SMU students with abnormal psychology in the academic year of 2017～2018

图7 西南民族大学2017～2018学年家庭经济困难学生分析数据Fig.7 Analysis data of SMU students with family Financial difficulty in the academic year of 2017～2018

另定期对学生图书借阅情况（图8）等数据进行分析，将借阅量大的图书、学生进出馆集中时段、借阅和进馆突出学生情况等数据反馈相关工作部门，促进学生服务工作进一步完善.同时了解学生关注以及兴趣爱好，对做好学生思想政治工作提供了更好切入点和宣传视角.

图8 西南民族大学2017～2018图书本科学生图书借阅情况Fig.8 SMU undergraduates′borrowing of books in the academic year of 2017-2018

4 学生工作信息化展望

网络信息时代，高校学生与外界沟通交流的平台和渠道已多元化，各类传播媒介和社交平台层出不穷，互联网已成学生了解社会和沟通交流的一个主要渠道.虽然目前许多高校已逐步打破校内各应用系统的割裂，实现学生相关数据的共享和分析应用，但多数学校大数据应用都局限在校内各应用系统的数据，对学生关注社会热点及其可能引发的网络舆情无法及时掌握，已无法满足学生思想政治教育和管理的需要[16].现代技术的发展使学生通过网络获取信息更加高效便捷，但也为学生教育管理服务工作带来了挑战.多个网络运营商、多种网络接入方式以及网络信息的非结构化，使采用传统数据集成方式已难以全面掌握学生的相关信息，还需要高校进一步加大信息化建设力度，突破校内系统壁垒，实现真正意义上的学生信息大数据集成和应用.