人工智能对交互设计的影响

(武汉理工大学，湖北武汉，430000)

交互设计作为一门在互联网时代比较流行的热门学科，最早是由1984年由IDEO创始人比尔·莫格里奇在一次会议提出的。交互设计中的“交互”英文原文是“interaction”，译为相互作用，指的是以人的需求为导向，理解用户的期望和需求。美国认知心理学家唐纳德.A.诺曼认为用户体验才是交互设计的重点，他说“交互设计超越传统意义上的产品设计在于产品具有良好的交互功能，即在使用产品过程中用户能感觉到一种体验，这种体验是由于人和产品之间的双向信息交流所带来的，具有很浓重的情感成分”。

如何给产品赋予符合用户体验的交互设计，这就涉及到了常说的五个层级的划分，从抽象到具象、从下到上而进行分析用户的需求，在各种情况下，快捷、准确地达到预期的交互场景。

战略层：主要是需求分析，需求分析主要指借助用户研究、市场研究和第三方调研公司报告进行分析各种场景剧本、角色创建以及需求提炼。

说到场景，要分为客观场景和目标场景，主场景和次场景。客观场景是用来描述用户交互体验中的痛点，目标场景是用来解决用户痛点而产生的交互设计产品。主场景是大众用户遇到的交互场景，次场景是比较独特少见的用户遇到的交互场景。一般分析交互产品的开头先从场景入手，所以场景是交互设计产品的重之重，可以衍生出创新产品，甚至是人工智能产品。

像讯飞语音功能，当初是解决用户不爱打字的痛点而产生的语音转文字功能交互设计产品，基于普通话，英语等积累的大数据的情况下，加上技术算法上不断的优化完善，从而实现人工智能翻译平台，导致同声传译的即将消亡，意义上真正地实现代替人类的重复劳动力，为用户进行更好的语音翻译服务。

范围层：将战略层确定的目标场景、需求、用户对象转化为产品所需的功能点，并进行优先级排序。

结构层：将所有的功能点和内容组成一个整体进行交互设计，搭建信息架构，类似流程图。

框架层：将抽象的结构层架构图转化为详细的线框图，确定界面外观及功能内容的布局。

表现层：遵守保持统一性的原则及配色规范进行排版设计出交互产品。

交互设计产品的表现层上带有情感色彩，结合用户的心理需求进行界面颜色分析搭配，从而达到用户心理上的满足并拥有良好的交互体验。像淘宝的橙红色，表示优惠活动的热闹从而促进用户之间的快速交易，这点是人工智能设计无法做到满足用户情感上的颜色搭配需求。

美国心理学家马斯洛曾提出人类需求层次与产品功能结合的理论，这为我们对交互设计产品背后的需求分析又指明了一条道路。

马斯洛将人类需求从低到高按层次划分为五类：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

生理需求：基本满足人类日常生活的需求，如衣食住行等。像吃-大众点评，穿-淘宝，住-安居客，行-百度地图和滴滴。

安全需求：基本满足人类的健康保障、财产保障和安全保障等需求。像健康保障-中国平安，财产保障-银行理财，安全保障-中国太平洋。

社交需求：基本满足人类的友情、爱情和亲情等情感需求。像社交产品-微信，每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。

尊重需求：基本满足人类的社会地位和个人成就需求。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。

自我实现需求：满足人类的最高层次需求，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度。马斯洛提出，为满足自我实现需求所采取的途径是因人而异的。像美图秀秀后的照片发到朋友圈或者展示一些可以提升逼格的东西都可以理解为自我实现需求。

人工智能不是凭空出来的，而是基于现有的交互设计产品，结合大数据、大计算和大决策三体而衍生出的顶级交互设计产品。

阿里巴巴人工智能“鲁班”主要就是做人工智能设计，基于算法和大数据，为用户做大规模的、个性化的商品推荐。这套系统根据用户的行为和偏好智能生成并投放广告，如淘宝app的首页焦点图片，还能根据用户点击结果进行自动调整。

为了让“鲁班”理解怎么设计banner，拆解五个层次和海量的数据组合来训练，但是banner的美和丑是由带有情感色彩的人类定义。

数据层：机器对海量商品自动抠图的商品数据库、文字数据库和banner主题库。

美学层：通过图像算法专家来训练，多维度学习打分来提升算法的精准，banner能够分辨美与丑。

手法层：banner通过不同的设计框架上来摆放，赋予修饰手法，如高亮。

结构层：banner是由背景+商品+文字组成的，定义主题风格+投放商品+投放文案的组合算法。

表现层：抓取大量的banner设计成品，从“美学”和“商业”两个方面进行评估。

“鲁班”基于数据和算法学会了审美，将给设计行业带来革命性的改变，但并不会真的取代设计师的价值，它是通过设计师所有的经验解决了人类的重复性劳动力，但是它不能真正的意义上可以超越设计师。

结论：

交互实现层次、用户心理层次和人工智能层次的五个层面很相似，而且它们之间有联系：交互实现层次因满足用户心理层次而升级为人工智能层次。

人工智能不能完全取代交互设计，但可以作为交互设计的顶级产品，根据人类设计的交互进行不断完善优化从而衍生出人工智能，为人类更好的服务，比如讯飞人工智能平台的的语音技术、FacebookAI、VR等。各种新兴的交互设计开发，使得人与机器能尽兴交流，为人所用，满足人的需求，拥抱人工智能时代的到来，以独立的交互设计意识去把握未来的世界。