家族式企业文化建设研究

2018-11-14桂林理工大学

长江丛刊 2018年13期

■孙勇/桂林理工大学

企业文化是现代市场竞争的重要要素。对于家族式企业而言，企业文化的建设始终面临着裙带关系的瓶颈问题，如何推进实施这项工作就成为了其未来发展的关键性课题。

一、家族式企业文化建设的主要问题

（一）权威性难以树立

这是家族式企业文化建设中最突出的问题。很多企业虽然制定了自己的企业文化，但在落实的过程中，权威性却始终难以充分的建立起来，造成有口号但无文化的问题。这种情况下的产生，其根本原因在于家族式企业管理者行为不一致所导致。收到亲属关系的影响，企业文化建设所涉及到的管理行为往往不会被所有的家族成员所完全执行，一旦出现了违背的情况，就会对制度形成破坏，特别是后续惩罚措施的不痛不痒、暗箱操作更会造成不可逆的严重后果，这种反例的示范效应会严重了损害企业文化制度的权威性，进而影响到整体的建设。

（二）核心理念缺乏影响力

对于企业文化而言，核心理念是其发挥作用的基础和前提。对于家族式企业来说，核心理念的问题主要在于它的影响力不足。一方面，其对管理层本身的约束并不强，有的管理者甚至不认可其中的一些内容，只是碍于情面默认；另一方面，在员工方面，很多人认为信企业文化不如和高层搞好关系，而它的理念本身也并不与自身的需求很好的契合。究其原因，主要在于家族式企业文化在设定过程中受到的阻力较大，不同亲属间的异议碍于情面很难得到有效的决定，往往是妥协和夹带了事，这就造成了其在核心理念方面偏离最初的意图，进而影响到后续的实施。

（三）稳定性不够

稳定性是企业文化发挥作用的一个重要条件。企业文化不同于其他的管理内容，它的作用主要是通过间接的方式来体现，需要一定时间的积累才能达到可观的程度。然而，从我国家族企业的实际情况来看，企业文化建设稳定性不足的问题仍然较为突出，一方面是企业在交接班的过程中容易出现大的变动，不仅是企业文化，各种管理行为都有；另一方面，家族式企业管理高层自身对于此项工作也不够重视，随时可能进行调整，但这种改变未必是文化符号本身，更多的是集中在落实与集中层面。例如，很多企业前两年执行的很好，但时间一长就把企业文化放到了一边。

二、促进家族式企业文化建设的对策

（一）强化文化制度权威性

对于家族式企业而言，企业文化的权威性不足是限制其作用发挥的首要因素。为此，企业要从内部管理入手通过制度化的建设来克服此问题。首先，要对高层管理结构进行优化，控制家族内部人员的比例，特别是要对他们的管理思想和行为进行统一，防止出现内部分裂的问题。可以聘用一些职业经理人来提高管理的现代化水平，并稀释掉家族人员的负面影响。其次，要对企业文化制度进行广泛的吸收意见，让基层员工也参与进来，这样可以尽可能的减少落实中可能出现的问题和矛盾。第三，至为重要的是要对家族人员的行为进行严格管控，创业者和所有者要有足够的驾驭能力，同时，对于内部人员破坏企业文化的行为及时进行惩处，维护制度的权威性。

（二）制定科学合理的核心理念

理念主旨是企业文化的精髓所在，只有与企业的经营相匹配才能发挥出最大的功能。家族式企业在制定核心理念时，要注重与自身情况的充分结合，不能因为家族人员的意见不统一而进行无畏甚至负面的妥协，确保理念能够对企业的经营产生最大效果的指导。可以吸取先进企业的经验来设计理念的内容，使其能够符合未来的发展需要。要积极吸收基层员工对企业文化的意见，通过更广泛的吸纳认识来优化其作用，一方面让员工提高对于企业的认同感，另一方面使企业文化的制定更加贴近实际。同时，对于家族式企业而言，创业者的交接班是一个重要的问题，在这一过程中，要注意企业文化的传承与发扬，尽可能地不做过度的修改。

（三）保持企业文化的稳定性

家族式企业要建立正确的企业文化认识，把其作为竞争力的重要组成部分来看待，并正视它的作用。首先，要保持对企业文化的信心，不能用投机性的心理来分析其作用，用更长的视角来推动其建设。其次，要在企业文化理念、内容体系的设计过程中保持足够的先进性，用先进的内容来实现稳定性的要求。第三，在执行层面上，要坚持按照战略规划和制度要求来推动企业文化的建设，不能因此经营原因或者家族人员等原因对企业文化内容的落实与执行进行改变，维护其稳定性。要加强企业文化在基层的宣传，改变现有的平面文件为主的宣传手段，增加图画、影像等多媒体宣传工具，加深基层员工对于企业文化的直观理解，进而形成更加稳固的文化影响力。