新媒体在高校学生日常生活中的作用调研报告

相对于传统媒体，新媒体是一种具有去中心化、平民化、个性化、即时化、交互性和族群化特征的新技术支撑体系下出现的媒体形态，被称为“第五大媒体”，表现为QQ群、MSN群、博客、微博博客、论坛、微信等具体的形式。阳光媒体、红岩资本集团创始人吴征认为新媒体具有消解传统媒体（电视、广播、报纸、通信）之间的边界，消解国家与国家之间、社群之间、产业之间边界，消解信息发送者与接收者之间的边界等作用。

在新媒体已经飞入寻常百姓家的今天，据调查，即可了解到新媒体在青年人生活中的运用是最为广泛的。通过QQ、微信聊天，增进彼此的信息传递；构筑朋友圈、开通QQ空间、微博、人人等了解朋友的最新动态；陌陌、微信的结识新朋友的功能也体现了新媒体的强大涉及面和辐射度。因此，新媒体时代的日益成熟，为人们的生活、工作、学习都带来了意想不到的惊喜体验。但在内容上，新媒体更易出现不实、不详、谣传、媚俗的毛病，应引起我们的重视。

新媒体在生活中的涉及范围广，企、事业单位的办公方面都得到了一定程度的运用和发展。本文主要是根据新媒体对高校学生工作的影响进行问卷调查而进行的调查报告分析。具体的调查实施方案如下：

调查时间：2017年3月

调查地点：西北师范大学

调查对象：西北师范大学本科生

调查方法：问卷调查方法

调 查 人：王瑞

调查分工：王瑞 问卷设计

张杰 问卷统计

高莹 问卷分析

此次问卷调查中，以“新媒体在高校学生日常生活中的作用调查问卷”为题对西北师范大学的本科生进行随机的调查，发放问卷500份，共收回问卷471份，其中有效问卷460份。通过对结果进行统计，并对调查问题进行如下分析：

1.被调查人群主要是西北师范大学的本科生，基于该校的学科设置、文科偏向性与学生专业分布情况，此次随机问卷调查中的女生占到了绝大部分的比例，为71.7%，男生只是占有28.3%。虽然被调查男生几乎只有女生的1/3，但是在新媒体技术的使用上几乎不具有性别差异性，因此，该随机的问卷调查人群是符合标准的。

2.在被随机调查的学生人群中，大学一年级学生和二年级学生分别占到了46.3%、44.3%，即调查对象针对的多为1993至1995年出生的“90后”人群，该人群具有大胆创新、充满年轻活力的年龄特点，善于接受新鲜事物，将新生代的事物融入自己的生活中。他们正是新媒体在高校中运用的最重要的群体。因此通过对于大一、大二学生的调查，为“新媒体在高校学生日常生活中的作用”可以有较为准确的认识。大学三年级的被调查学生占到了剩下的9.4%，该问卷没有对在校研究生进行调查。

3.在问到获取学校/院相关工作、活动的途径时，多数学生（69.1%）通过学生干部通知得到消息，其次是经过学校转告（29.8%）或是校园主干道旁边的展板、横幅（27.4%）了解，还有一小部分同学是从班主任、辅导员的直接通知（23.8%）中获得信息的。然而对于微博、微信、木铎青梅（西北师范大学传媒中心开发的手机APP软件）等新媒体（18.9%）以及校园网上的网页通知（15%），很少同学有过关注。从这样的调查结果中就可以看出新媒体虽然已经在高校学生生活中得到了广泛的应用，但是高校在信息传达、活动宣传方面的新技术运用却未得到学生的广泛认可，抑或是因为高校在新媒体已经运行的方面未能进行有效的宣传而导致的信息不对称现象。

4.在一些新媒体技术已经成熟运用的软件中（QQ、飞信、微博、微信、人人、陌陌、木铎青梅等），绝大部分高校学生对于QQ、微信、微博的使用十分普遍，近80%的学生对这三种新媒体表示十分熟悉并在时时使用中。飞信是中国移动公司在2007年5月推出的一款综合通信服务，经过发展完善，现已即融合语音、GPRS、短信等多种通信方式，但由于最初移动公司的好友限制使得只有具有中國移动业务的人才能够使用，也许这便成为仅有60.0%的学生在使用中的原因。人人和陌陌的使用频率体现的更低一些，分别为30.7%与13.7%。但仅有5.0%的学生使用“木铎青梅”这一新媒体平台进行信息交流与使用。在问卷中未涉及而以开放性形式要求学生进行填充的，有以下几种：博客、facebook、MSN等。通过如上数据就可以发现，高校学生对于新媒体的使用不陌生，甚至对于某些特定的新媒体十分熟悉与喜爱。可见高校在进行学生工作的同时，发展、运用新媒体技术是可行的，预期能够收到良好的效果回应。但是针对西北师范大学设立的“木铎青梅”这一新媒体共平台却很少得以运用，值得高校对自身新媒体技术的运用、宣传的方式与内容的新颖适时性等方面进行反思，并对其发展完善提出具有建设性的意见。

5.当问及学生每天对于使用新媒体获取资讯的时间，38.9%的学生表示每天运用一到两个小时，23.5%的学生表示每天运用一个小时及以下，21.5%的学生表示每天运用两到四个小时，8.1%的学生表示每天运用四到六个小时，8.0%的学生取资讯，只是花费的时间是有差别的。其中近50.0%的同学保持在两个小时以上，这一大群体通过新媒体对实时资讯了解的即时性与便捷程度是可想而知的。因此，在考虑到受众群体的获取时间的保证程度上，新媒体在高校学生工作中的运用是可行的，也是实在必行的。

6.43.7%的学生认为新媒体在获取资讯、联系朋友方面有一些作用，44.1%的学生认为在获取资讯、联系朋友方面有很大作用。这两项足以证明新媒体在高校学生的日常生活中起到了辅助作用。仅有很少部分（8.0%）学生持有观点新媒体在其日常生活中“几乎不用，没有作用”。还有4.2%的学生反映说新媒体带来的无用信息太多，浪费时间、浪费流量。

7.在学生是否关注学校/院的微博、微信、木铎青梅等学校针对学生设立的新媒体的问题上，选择了跳跃式的问卷设题形式。49.3%的学生给予了肯定回答，而仅得到不到一半的同学支持与关注，可见校方新媒体对于服务学生工作方面应该加强影响力。

8.针对上题作出肯定回答的学生再次进行了深入的调查询问，提及学生对学校/院微博、微信、木铎青梅的版面是否满意时，45.4%的学生与37.4%的学生分别表现了满意与一般的态度。表示非常满意的学生仅占14.5%，2.7%认为不满意，但是没有出现持完全否定的态度的学生。针对西北师范大学的学校/院微博、微信、木铎青梅的版面的满意度调查从整体调查情况来讲，校方的新媒体运用在学生工作的开展中被评为中等级别，所以表现出一定的待上升空间，需要对新媒体版面的设计、内容充实度等方面进行完善。

9.学生对学校/院微博、微信、木铎青梅的评价问题中，59.9%的学生认为比较好，能获得一些有用信息，了解学校/院动态，更新较及时。20.7%的学生认为非常好，能获取很多重要信息，了解学校/院动态，更新及时，获得身心愉悦。这两种回答给予了校方新媒体平台对于学生工作的服务不同程度的肯定。但是有17.2%和2.2%的学生认为一般，缺乏特色，有用信息较少，更新不够及时与比较差，无用信息较多，更新不及时，这两种不同程度的差评反映出校方的新媒体建设赢得了绝大多数学生的拥护，但是未能达到余下20%学生的满意。因此，可以通过主动咨询、要求建议等方式积极寻找提升满意度。

10.68.2%的学生表示愿意关注学校/院的微博、微信、木铎青梅客户端，但是余下31.8%的学生不愿关注学校/院的微博、微信、木铎青梅客户端，原因主要有不了解、没时间、缺乏新意、不喜欢用、觉得无聊没有用处、无用信息太多以及与自己无关等。在调查持否定意见的学生时采用了开放式的补充方式来得到上述原因，学生排斥学校/院的微博、微信、木铎青梅客户端的心声的表现主要原因可以归结为学校/院的微博、微信、木铎青梅客户端的缺乏创新性与吸引力。因此，学校/院的微博、微信、木铎青梅客户端创新性建设的重要性可见一斑。

11.调查统计中发现学生最想从微博、微信、木铎青梅获取的信息为“校园文娱、学术活动通知、总结等”占到62.4%，其次是占比为43.7%的“学校相关工作安排（选课、考试等）”，“学业课程信息”占有41.1%，希望欣赏“感触心灵的语言文字”的占到30.4%，分别有24.6%和18.3%的学生想从微博、微信、木铎青梅获取“空教室信息”、“失物招领”的信息。在开放性选项的填列里，有的学生提出想要了解新闻、娱乐等方面的信息。由此调查结果中可以了解到，学生期待能够从微博、微信、木铎青梅等新媒体平台获取学校对学生工作的信息，学生在开放性作答的填列里的心愿，可以作为校方的微博、微信、木铎青梅等新媒体赢得关注的一些潜在吸引物。

12.新媒体中最能吸引学生参与的版块调查中，66.5%的学生把“实时话题讨论”作为最具吸引力的模块，“抽奖信息”与“投票选拔活动”的魅力均赢得了23.0%的学生为它投票。“失物招领”作为学校服务学生的必要环节，也是5.0%学生认为的最具吸引力的模块之一。

13.最后一题为完全开放式的调查，主要是想了解学生认为学校/院微博、微信、木铎青梅客户端该如何改进。主动作答的学生人数较少，但是提及意见与建议的同学的观点主要涉及以下幾点：加强宣传力度，让更多人了解；增加实时讨论话题，鼓励学生发言，倾听更多声音；扩大涉及范围，使内容更加丰富；大众化、生活化，内容更加贴近学生日常生活，与学生切身实际相关：打造共同交流平台，增加互动话题讨论；加强管理，及时更新；版面设计更加新颖、青春，吸引关注；添加职业生涯规划、求职就业信息，可发布成功毕业生案例等；增加抽奖、投票等活动；媒体平台不需要太多，提高媒体平台的质量；多发布一些弘扬正能量的信息；发布相关社会实践、社会公益活动，组织学生广泛参与等。