浅谈移动互联网时代下移动、联通、电信运营商的竞争优势及运行方式的研究

王春亮 汪杰 黄浩然 杜宇雪 李哲 陈果

摘要：在互联网时代，为促进电信企业的进一步发展，有必要分析各大运营商的竞争优势及运行方式。基于此，本文分析了移动互联网时代下移动、联通、电信运营商的竞争优势及运行方式，从三大运营商业务类型比较分析、三大运营商资费价格比较分析、三大运营商特色服务比较分析等方面进行了论述。

关键词：移动；联通；电信；业务；价格；特色服务

前言：

在互联网时代，对于中国移动、中国联通、中国电信而言，在固定网络资源层面，都存在不同层次的欠缺。在移动网络资源层面，中国移动具有显著的市场优势，而中国联通及中国电信的垄断优势与之相比，尚且有所欠缺。同时，在3G网络及4G网络层面，三大运营商均有自身优势。

1.三大运营商业务类型比较分析

1.1全业务运营优势

现阶段，对于中国移动而言，在固定网络资源层面，尚且有所欠缺，尤其是固定宽带接入段及国际宽带出入口。在移动网络资源层面，一直占据市场第一位，具有一定的垄断优势，同时3G网络较弱，而4G网络一直持有先发优势。在全业务运营层面，坚持以移动为主体，而固网为辅体，采用了发展4G DT-LTE，巩固并垄断固网业务，尽快扩大相应业务开放范围的运营策略。对于中国联通与中国电信而言，在固定网络资源层面，中国联通的北方资源处于第一位，而南方资源相对缺乏，而中国电信的南方资源处于第一位，而北方资源相对缺乏。在移动网络资源层面，中国联通的3G网络较强，而4G网络优势相对落后，而中国电信与之相似。在全业务运营层面，中国联通与中国电信兼顾移动与固网，采用了持续发挥3G优势，扩大FD-LTE混合组网范围的运营策略，然而在移动及固网业务层面，中国联通采用了以移动业务为主，随之带动固网业务发展的运营策略，而中国电信采用了移动及固网业务相互拉动的运营策略。

1.2创新业务分析

在创新业务层面，中国移动进行了业务组合创新，如神州行及亲情号码等，还进行了增值业务及互联网业务的创新，如彩信及集团彩铃、飞信及手机阅读、无线音乐等，同时进行了业务品牌创新，即是“和”[1]。而中国联通在业务组合创新中，推出了宽带我世界及世界风-商旅套餐等，在增值业务及互联网业务创新中，推出了如意通，并整合了部分游戏应用，同时在业务品牌创新中，推出了“沃”。而中国电信在业务组合创新中，推出了天翼领航及我的E家等，在增值业务及互联网业务创新中，推出了互联网星空及百事通、易信及翼支付、天翼阅读等，同时在业务品牌创新中，推出了“天翼”。

2.三大运营商资费价格比较分析

经过移动、联通、电信网站的信息搜集，可知三大运营商推出的4G资费情况。对于中国移动而言，在月费层面推出了多種套餐，如58元、88元、138元等，分别对应的流量是500M、700M、1G等，分别对应的语音时长是50分钟、200分钟、500分钟等。对于中国联通而言，在月费层面推出了多种套餐，如76元、106元、136元等，分别对应的流量是400M、800M、1G等，分别对应的语音时长是200分钟、300分钟、500分钟等。对于中国电信而言，在月费层面推出了多种套餐，如59元、79元、99元等，分别对应的流量是500M、700M、1G等，分别对应的语音时长是100分钟、200分钟、300分钟等。结合相应的4G资费信息，可知三大运营商纷纷提供丰富的套餐类型，并使相应的套餐设计符合了各自网络及用户的特点。对于中国移动而言，相应的语音用户较多，为保持高端市场，在套餐中设计了高价值的语音优惠。对于中国联通而言，套餐中并没有设计50元这一档，是由于运营商想要提升用户的ARPU，而高端套餐层面，就设计了高价值的流量优惠。对于中国电信而言，兼顾了高低价值用户，在高端套餐层面，就设计了高价值的流量优惠。

3.三大运营商特色服务比较分析

对于中国移动而言，其特色服务的类型较多。例如，移动自助服务，除却账单及缴费、话费查询、积分商城之外，还包括单号及情侣双号、亲友多号及家庭业务服务等。例如，服务渠道，除却短信及网上营业厅、实体及wap营业厅等，还包括10086热线、自助终端、手机客户端等。例如，新产品信息推荐，除却全球通及动感地带，还包括神州行套餐及促销手机优惠等。对于中国联通而言，其特色服务的类型较多。例如，随之随地服务，除却手机客户端及网上营业厅可办理业务，用户还可通过短信营业厅及10010热线办理业务[2]。例如，网上全业务自助服务，除却固话业务，相应的业务类型还涵盖了移动及宽带业务，同时提供话费查询及缴费、积分兑换等服务。例如，多样化套餐及支付方式选择，提供多样化的套餐类型，并突出流量套餐，其中就包括长途漫游及上网流量较多的套餐，同时提供多样化的支付方式，可通过网上银行、财付通及支付宝等进行便捷性支付。对于中国电信而言，其特色服务的类型较多。例如，服务渠道，除却10000热线之外，互联网各类渠道均有所涉及，包括微信及易信、QQ客服、电信天翼客服客户服务端等。例如，网上全业务自助服务，除却话费缴纳及查询服务外，还可提供业务办理、订单查询及积分等服务。例如，多样化支付方式，除却翼支付提供的理财、缴费及充值服务外，还可提供多种类型的支付服务，可通过财付通、支付宝及网银进行支付。

结论：

综上所述，现今，互联网发展方兴未艾，电信企业只有不断推出优质业务套餐，并提供更为便捷的服务，才能在市场竞争中立于不败之地。经过以上分析可得，三家电信企业均有各自的网络优势，并致力于业务内容的创新；三家电信企业推出的4G资费套餐，均契合了各自网络及用户的特点；三家电信企业纷纷致力于开拓网络服务渠道，并为用户提供多样化的服务。

参考文献：

[1]陈毓.基础电信运营商移动转售业务发展探讨——以中国联通为例[J].信息通信，2017（09）：241-242.

[2]杨世旭.电信企业间竞合博弈及代理渠道协调机制研究[D].昆明理工大学，2015.