大数据时代的图书馆服务内容浅析

高霞

摘 要：现阶段，伴随着我国市场经济的持续、高速发展，以及科学技术水平的全面提升，我国逐步迈入了大数据时代。但与此同时，人们的生活节奏日益加快，所以碎片化阅读成为一种十分流行的阅读方式，这不仅极大的丰富了人们获取知识的途径，同时也对社会图书馆的发展提出了新的要求。基于此，本文立足于大数据的时代背景，探讨现阶段提升图书馆阅读服务质量与效率的具体策略，希望理论的研究，可以对实际工作的开展有所助益。

关键词：大数据时代；图书馆；服务创新；策略探究

文化愈来愈成为国家间竞争的重要影响因素之一，一个国家的文化建设状况也在很大程度上彰显着其现代化的发展活力。在这一背景之下，国家层面加大了对文化事业的制度建设、政策引导以及资金投入力度，旨在为其发展创设良好的外部环境。但是伴随着人工智能、网络技术的快速发展，传统的阅读模式遭受了较大的冲击，这一方面丰富了人们阅读与学习的途径，但却使得以图书馆为代表的传统阅读服务主体必须做出创新与调整，才能更好的实现自身的社会价值。基于此，探究大数据时代背景之下，提升图书馆阅读服务有效性的具体策略，有着较高的现实价值与实践意义。

1 研究背景概述

伴随着我国科学技术水平的不断提升，各种现代化科技在不同领域中得到了广泛而深入的应用，而电子信息与阅读内容的有效结合，就催生了碎片化阅读这一现代化阅读方式。有关调查结果显示，2016年我国国民各媒介综合阅读率为79.9%，同比增长0.3%，其中有68.2%的国民采用网络在线阅读、电子阅读器阅读等方式，较去年同比增长4.2%。与此同时，报纸的阅读量从45.7%降至39.7%，期刊的阅读量同比下降8.3%。

我们再来分析碎片化阅读方式的人群分布特征，相关调查结果显示，我国碎片化阅读的主力军为18-49的中青年，占总阅读人数的86.3%[1]。由此可见，现阶段碎片化阅读已经成为一种流行趋势，并且在中青年间有着较高的应用度与认同感。

通过对以上数据的整合与分析，我们可以明显的感知到碎片化阅读之于传统阅读方式的冲击。而图书馆作为思想引领与文化集聚的主阵地，要想更好的发挥其自身的社会育人价值，就必须打破传统阅读服务模式的桎梏，积极探索一条创新化的服务道路，为广大读者提供更加优质的服务，助力我国文化产事业的长效、高效发展。

2 碎片化阅读给图书馆服务带来的挑战

在传统的阅读模式之下，图书馆的服务工作多侧重于实体部分，并且始终以实体的图书资源作为其工作开展的重要抓手。而大数据时代的来临与发展，要求有关主体打破原有管理模式的桎梏，实现从重资源到重读者需求的有效过渡，在工作开展过程中凸显出服务内容个性化、服务形式多样化以及服务载体多元化的特征，实现其阅读服务工作开展同广大读者实际发展需求的有效对接。但是各图书馆管理创新、改革的过程中，普遍存在着如下几个问题：

2.1 资源建设不到位

在过去，图书馆所提供的阅读服务是基于各种纸质资源，所以逐渐形成了一套同纸质载体相匹配的管理机制。伴随着大数据时代的来临，阅读的传播途径趋于网络化、多样化、数字化，所以要求各图书馆建立起规模大、速度高、内容全的资源数据库。但是现实情况在于，许多图书馆受制于资金投入规模以及阅读管理水平，所以资源数据库的建设还未达到较为理想的状态，这大大制约了实际管理工作开展质量及效率的提升。

2.2 服务内容不多元

在现阶段的各种社交媒介之中，碎片化阅读得到了极为广泛的应用，人们借助于对碎片信息的分享与交流，可以获知到更多的内容与知识。与此同时，我国各所图书馆所提供的阅读服务无论是服务形式还是具体内容都稍显僵化，难以有效契合广大读者的多样化、层次化需求[3]。因而在许多潜在读者看来，图书馆并不是其获取知识、提升自我的必要选择，这就使得图书馆的用户结构趋于老化，新鲜的血液难以流入，阅读管理工作的开展缺乏强有力的推动力量。

3 大数据时代的图书馆阅读服务的创新策略

3.1 明确创新方向

基于碎片化阅读的时代大背景，要想充分彰显图书馆在文化育人层面的重要價值，就必须打破原有服务模式的桎梏，加大阅读服务的创新力度。这一目的的实现，其基础在于对馆内外资源的深入发掘、合理整合、有效利用。具体来说，各图书馆不仅要将内部已经形成一定知识体系特征的文献资源，以更加多样、便捷、高效的方式传递给阅读需求者，同时也必须加大对馆外资源的建设力度，在图书馆内穿插各种凸显出生活化、趣味性特征的碎片信息，从而全面提升广大读者对于图书馆的心理认同感，确保阅读服务可以同其多样化、层次性需求相契合。在此基础上，各图书馆应当加大资金投入力度，根据自身的读者群体开发相应的app，将传统以纸质载体为基础的图书馆资源展现出来，从而更好地顺应大数据的时代发展潮流，实现阅读服务工作开展质量及效率的全面提升。需要注意的是，app在投入使用之后，图书馆必须加大对其的管理力度，不断优化其内在的阅读界面，合理整合阅读服务，还可以根据读者的实际需求，融合答疑中心、导读资讯台等业务，从而为广大读者在大数据时代拓宽视野、丰富内涵，打下坚实的物质基础[4]。除此之外，各图书馆要想提升阅读服务工作开展的有效性，还可以充分应用各种现代化的技术手段，为广大读者提供更加多元的碎片化阅读服务。例如现阶段我们常用到的微博与微信平台、手机短信服务等，图书馆可以借助于这些平台，对某一内容进行实时的片段式推送，从而打破他人对于图书馆的刻板认识，助力图书馆的现代化管理与运行。

3.2 创新服务内容

在明确创新方向的基础上，图书馆的管理者应当顺应大数据时代人们阅读的现实需求，并且有效结合科学技术的发展趋向，为读者中的主力军——广大师生的自我提升打下坚实的物质基础。特别是针对现阶段普遍开展的MOOC（Massive Open Online Courses）项目，各图书馆应当牢牢把握现阶段的科研方向以及师生发展需求，为广大师生提供更加便利的阅读服务。在此基础上，针对碎片化阅读凸显的信息量大、内容繁杂的特点，各图书馆应当牢牢把握广大读者的现实需求，积极探索一条碎片化导读的新道路。具体来说，即根据不同读者多样化的阅读兴趣，有针对性的对其进行导读信息的传播，从而使有关主体可以在第一时间内了解到自己所需的信息，为其自我的成长与发展创设良好的外部条件。在此基础上，图书馆可以借助于内容丰富、形式多样的读书活动，例如读书大会、诗词大赛、成语比拼、专业知识竞赛等，或者是邀请某一领域的专家学者，对感兴趣的读者进行经典作品的推介报告，并依托于微信、微博平台进行宣传[5]。如此一来，不仅有利于提升广大读者的阅读素养，同时还可以促进其转变对传统阅读服务的刻板印象，同时也实现了传统阅读内容同现代化形式的有效对接，可谓是一举多得。除此之外，还应当重视图书馆的网页建设工作，可以开通服务于广大读者的快速检索、地图查询、时刻表等频道，帮助其在较短的时间内了解馆内概况。还可以辅以有关音乐、实事、体育的推送内容，丰富读者了解世界的途径，最终提升其对读书馆阅读服务的认同感与参与度，助力图书馆的创新发展。

3.3 创新服务方式

在传统的阅读服务模式之下，图书馆为广大读者提供的服务稍显机械、僵化，并不具备较高的人文性、互动性以及趣味性。现阶段，广大读者渴望获得更具人性化的阅读服务，这就要求图书馆加大创新力度，借助于现代化的网络平台构建起一套兼具理论与人文的服务体系。针对第一次入馆的新读者，图书馆可以利用网络可视载体，对其进行一定的引导与服务。例如，可以将图书馆内部的资源分布、借阅流程、注意事项、具体操作等要素，以小视频的形式在一楼大厅、微信公众号等平台播放出来，从而有效契合碎片化阅读的时代发展趋势，并且更加直观、简洁的给予新读者以阅读服务。在此基础上，应当加大图书馆内部的基础设施建设力度，为广大读者提供舒适的桌椅、柔和的灯光，为其营造一个安逸、和谐的阅读环境，从基础设施层面给予阅读服务对象以最大的便利[6]。除此之外，图书馆还需要重视图书管理者的聘用、培训以及管理工作。首先要把好图书管理的“用人关”，明确不同岗位的用人标准以及工作门槛，从源头处提升图书馆服务队伍的专业性。其次，应当加大对管理人员的培训力度，使其可以在不断的理论学习与实践探索之中，逐步提升自身的专业素养、业务能力以及服务水平，更好的投身于图书馆阅读服务的创新浪潮之中。最后，还应当建立起一套行之有效的激励机制，全面提升有关人员的工作积极性以及主观能动性，在图书馆内部营造起良好的竞争氛围，助力实际服务质量及效率的全面提升。

4 结束语

总而言之，基于信息高度膨胀且瞬息万变的现代社会，碎片化阅读已经成为一种流行趋势。在这一背景之下，各图书馆不能故步自封，应当在把握碎片化阅读特点的基础上，合理整合、全面创新阅读服务。相关主体应当从明确创新方向、创新服務内容以及创新服务方式等层面入手，不断提升图书馆阅读服务的科学性、有效性，充分彰显其原有的文化育人价值，助力我国现代化文化产事业的持续、高质发展。

参考文献

[1]程结晶.大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究[J].情报理论与实践，2016，39（03）：57-62.

[2]戴燕，刘利，潘颖.高校图书馆核心业务与创新服务挖掘研究——以“985工程”高校图书馆网站的新闻内容为对象[J].大学图书馆学报，2016，34（03）：59-68.

[3]刘亮.现代图书馆服务的基本原则、核心内容与瞻望研究[J].图书馆建设，2014（07）：13-16+5.

[4]张淼，韩宇.全媒体时代高校图书馆信息服务的现状与发展——基于网站的内容分析[J].图书馆论坛，2014，34（07）：74-78.

[5]郑成铭，詹庆东.基于内容管理的移动图书馆服务平台构建[J].情报理论与实践，2011，34（05）：105-109.

[6]黄力.基于物联网技术的图书馆服务模式与内容的研究[J].图书馆学研究，2011（06）：51-55.