浅析移动图书馆服务模式探索

摘 要：现阶段，随着互联网科技的快速发展，移动图书馆应运而生。作为一种建立在移动互联网技术上的数字化图书馆，和以往传统图书馆相比较而言，有着巨大的优势，不仅极大的满足了广大读者的阅读需求，而且还在很大程度上提高了服务质量。但是，通过深入的调查研究我们发现，当前我国移动图书馆服务模式仍存在一系列的问题。本文首先阐述了移动图书馆的概念与优势；其次分析了移动图书馆服务模式；再次探讨了当前我国移动图书馆服务模式存在的一系列问题；最后提出了完善移动图书馆服务模式的策略。

关键词：移动图书馆；服务模式；现状；优势；分析

1 移动图书馆的概念与优势概述

1.1 移动图书馆的概念

移动图书馆作为一种建立在移动互联网技术上的全新的数字化图书馆，使得人们不会再受到时间、地点以及空间等各个方面的限制。我们使用各种移动设备，包括（电脑、平板、手机）等等，就能够更加方便快捷的获取到所需要的图书馆信息，不难看出，这是一种全新的图书馆信息服务。

1.2 移动图书馆的优点

1.2.1 方便、快捷---无处不在的服务

移动图书馆最明显的优势就是方便、快捷。广大用户在使用移动图书馆服务的过程当中，能够随时随地的接收到图书馆所发来的图书超期、预约等信息，并且不会再受到来自时间以及地点等各个方面的限制，在这种情况下，广大用户仅仅借助移动设备，然后连接到联网，就能够查询到图书信息。与此同时，我们还可以将移动设备作为阅读的工具，只需要连接到网络，然后下载所需要阅读的数据资料就可以了。在这一过程当中，我们还能够充分的利用移動设备对图书馆所提供的电子资源，进而提供检索、阅读以及下载等方面的功能。

1.2.2 沟通、互动---个性化的服务

在移动网络环境之下，图书馆所建立的互动沟通信息服务平台，能够和用户之间实现互动，继而为广大用户提供更加高质量的服务。举个例子来说，能够充分的结合广大用户的不同需求，进而为用户提供新书推荐以及超期提醒等方面的服务。再例如：一些大型的数据库，纷纷推出了个人数字图书馆模块，这也能够为广大读者提供更加个性化、全面化的服务。

2 移动图书馆服务模式分析

2.1 手机短信服务模式

所谓的手机短信模式，简单来说就是用移动图书馆通过手机发送短信的方式，定时定期的为广大读者推送相关图书的信息。同样的，广大读者也能够将自己的手机和图书馆进行绑定，进而通过短信的形式，向图书馆服务平台发送自己所需要的信息，进而实现在线阅读等服务模式。现如今，手机短信技术已经非常的成熟，并且短信服务操作简单快捷，并且成本非常的低廉，因而也就得到了极为广泛的

应用。

2.2 移动网站服务模式

所谓的移动网站服务模式，简单来说就是将图书馆服务和无线技术两者进行有机的融合，然后广大用户只需要连接到网络之后，就能够使用自己的手机、平板以及笔记本等无线终端设备获取到海量的图书馆资源服务模式。在这种情况下，广大读者只需要通过注册并登录到图书馆，就能够实现查询、借阅等方面的业务，不得不说，这在很大程度上提高了操作效率。移动网络服务模式和手机短信服务模式相比较而言，更加的方便快捷，并且彼此之间还能够实现良好的互动。不仅如此，广大用户也有了更加广阔的选择空间，进而更加主动的选择获取信息的方式，并结合自身的需求，来挑选自己所需要的一系列的信息。但是，在这里需要我们指出的是，移动网络服务模式对于技术方面的要求较高，并且需要在终端安装wap浏览器，这也就导致了其覆盖范围远远不如手机短信覆盖模式。

2.3 客户端服务模式

所谓的客户端服务模式，简单来说就是广大用户自己在移动终端下载并安装图书馆自行研发的程序，然后接受接收到相关信息服务的的一种服务模式。客户端服务模式和前两种服务模式相比较而言，更加的独立灵活。广大用户只需要登陆移动终端，就能够获取到所需要的服务，因此也就有着更强的用户体验。

3 当前我国移动图书馆服务模式存在的一系列问题

3.1 移动图书馆服务模式形式单一

现阶段，通过深入的研究分析我们发现，当前我国移动图书馆在服务的过程当中，大多采用的是手机短信服务模式，往往很少采用移动网络服务模式以及客户端服务模式。与此同时，在采用手机短信服务模式的过程当中，往往存在形式单一的现象，这不仅在很大程度上降低了广大用户阅读的积极性，而且还极大的减少了用户的数量。

3.2 服务内容过于简单，缺乏全方位的服务

我们仅仅采用单向的信息推送服务的话，必然无法更好的满足广大读者和图书馆两者之间的交流互动，因而也就无法实时的了解信息，这样一来，广大用户就逐渐对图书馆的服务感到非常的失望，这也是减少用户数量的重要因素。与此同时，由于形式较为单一，使得现阶段的移动图书馆仅仅是将以往传统的预约图书、办理挂失以及新书推荐等各个方面的服务业务转换到网络服务平台，进而成为一个网络版的图书馆而已，并没有一定的新意，更缺乏全方位的服务。

3.3 网络技术不成熟，移动图书馆服务受限

现阶段，我国移动图书馆存在形式单一的现象，归根结底，这主要是由于我国不成熟的网络技术所造成的。不仅网络传输速度较慢，而且网络安全问题也频频出现，这也就无法有效的保障广大用户的个人信息安全。这一系列技术，都在很大程度上影响着我国移动图书馆的服务发展。

4 完善移动图书馆服务模式的策略

4.1 建立多元化的移动图书馆服务模式

上文中我们说到，当前单一的手机短信服务模式，不仅无法满足广大用户的需求，而且还在很大程度上影响着移动图书馆的进一步发展。我们都知道，手机短信服务模式、移动网站服务模式以及客户端服务模式三者之间都存在着不同的优势，如果依然采用其中一种服务模式的话，必然满足不了广大用户的需求。在这种情况下，我们就应积极的加强三者之间的融合，进而形成一种更加多元化、特色化的服务模式。

4.2 扩大和延伸移动图书馆服务内容

我们要想拓展移动图书馆的服务内容，我们就不能将服务内容局限于以往传统的图书借阅工作，而应全面加强对移动图书馆的特色服务内容的研发力度。图书馆在丰富馆藏资源的过程当中，还应全面增强电子资源的储存量，进而为读者提供在线阅读以及资源下载等方面的服务。与此同时，我们通过对于网络点击量的研究分析，还能够充分的掌握广大用户的需求，进而充分的结合用户的需求，为其提供更加丰富的资源。

4.3 培养移动图书馆服务人才

我们要想不断完善移动图书馆服务模式，对于管理人员提出了更高的要求。移动图书馆管理人员不仅要具备较高的文化素质、工作能力，同时也需要具备较强的技术水平。在这种情况下，我们在不断完善移动图书馆软硬件设施设备的时候，应积极的通过教育培训、讲座的方式，全面提高图书馆管理人员综合素质，进而为广大用户提供更加高质量的服务，促进移动图书馆的稳定发展。

5 结语

综上所述，移动图书馆作为互联网技术下所产生的新型数字化图书馆，不仅能够为我们提供更加方便快捷的服务，而且还能够更大的满足广大用户的阅读需求。但是，经过深入的调查分析我们发现，当前我国移动图书馆服务模式仍存在一定的不足，在很大程度上影响着移动图书馆服务质量的提升。在这种情况下，我们就应积极的采取一系列有效措施，通过建立多元化的移动图书馆服务模式、扩大和延伸移动图书馆服务内容、培养移动图书馆服务人才等有效手段，不断完善移动图书馆服务模式，切实提高服务质量，促进移动图书馆的又好又快发展。

参考文献

[1]杜薇薇.网络环境下图书馆信息资源配置研究——以国家工程技术图书馆为例[J].情报杂志，2007，（3）：133-135.

[2]孙革非.我国移动图书馆的现状、服务模式与发展对策研究[J].大学图书情报学刊， 2014（01）32-36+52.

作者简介

王伟丽（1985-），女，汉族，河南郑州，图书管理员，助教，本科，研究方向：图书管理。