电改背景下发电企业市场营销的现状与对策探讨

杨菁

摘 要 电力在人们的生活中起着举足轻重的作用。随着我国经济发展水平的不断提升，发电企业也陆续进行体制改革。而要走市场化发展道路，就要摆脱传统思想的束缚，建立和完善市场营销制度。本文基于此对目前发电企业开展市场营销的现状和不足之处进行分析，提出相应的解决对策，以提升发电企业的经营质量和服务水平。

关键词 电力营销 市场营销 发电企业

一、引言

随着改革开放的深入推进，社会主义市场经济体制逐渐完善，发电企业也以提升服务质量和经营水平为目标，走上了市场化改革道路。而由于发电企业经营性质具有特殊性，一方面其服务质量关系到千家万户的用电安全和生产经营能否正常进行；另一方面，不同于普通商品营销，电力营销需要以技术为支撑，涉及面广。这为发电企业开展市场营销活动带来了一定的挑战。

市场营销是一个动态的发展过程，需要发电企业准确把握市场发展规律，转变传统的经营理念，从本质上提升服务质量，才能更好地应对各种挑战，在竞争日趋激烈的能源市场竞争中求得生存和发展空间。而依据目前改革的现状来看，当前许多发电企业对市场营销的认识不足，仍存在许多问题，无法满足人们的实际用电需求。

二、电改背景下发电企业市场营销的现状

（一）用电价格不合理

发电企业走向市场化的一个重要标志是销售价格制定趋向市场化，比以往政府统一定价更具灵活性，这能有效地提高电力资源的有效利用率，减少不必要的浪费。而目前我国现行的电力销售价格形成的机制既不科学又不完善，主要体现在电力价格的分类不科学、电力价格的分类繁杂两方面。我国现在的电力价格基本上是按照电力的用途分类的，主要就是考虑到电压的不同和差距，并没有考虑到承载力和负荷率的问题，根本无法将发电企业在不同负荷率和承载力以及不同电压等级上的电力成本的差异性体现出来。久而久之，造成发电企业自主运营能力差，效益低下。

（二）服务意识欠缺，营销质量低下

改进服务质量是发电企业走向市场化，加快建立和完善市场营销的制度。随着社会经济的不断发展，人们除了关注商品本身的质量以外，售前和售后的服务质量的好坏也越来越受重视。这一点对于发电企业也是同理，尽管企业中不存在产品质量这一说法，但做好相关方面的服务也非常关键。由于发电企业本身的特殊性，改革进度相对缓慢，种种因素导致很多企业在转型过程中出现了偏差，缺少市场化思维和服务意识，营销质量低下，不能满足当前用户的需求。主要集中在两点：一是电力营销部门设置不合理，缺少具体的监管制度，不能发挥真正的作用；二是市场营销人员专业性不强，工作态度散漫。另外，重技术轻营销的问题普遍存在，不仅降低了企业的经济效益，也阻碍了行业整体的发展进度。

（三）缺乏高素质的电力市场营销人才

电力营销是一项系统性的工作，不仅涉及技术范畴，还与经济学和管理学密不可分，因此需要从事相关方面工作的人员具有很强的专业性，能够了解多方面的知识。目前，电力市场营销管理方面呈现出整体队伍素质较低的不良现象。电力市场的竞争愈演愈烈，发电企业想要占据有利地位，必须全面提高自身的综合实力。而电力营销人员是实现营销目标的关键因素，但是发电企业营销人员尚未对自家企业的市场地位和状况有深刻、正确的认识，这就使得发电企业在消费者上造成了一定的损失。所以，发电企业必须不断提高服务质量和水平，为消费者提供最优质的服务。

（四）能源市场之间的竞争日趋激烈

一直以来，电力都是人们生活中不可或缺的资源之一，对生产生活具有重要的影响。而发电企业往往又是高耗能、高污染的代名词，由于管理制度不合理，造成企业长期经济效益低下，发展出现瓶颈。伴随着科学技术的不断进步，开采新能源技术的发展成熟，使得太阳能等新能源的使用变得更为便利和广泛，能源市场之间的竞争日趋激烈。这一点对尚处于改革阶段的发电企业造成了巨大的冲击，市场占有率降低，影响了发展质量。

三、电力市场营销的对策

电力市场是一项复杂的工作，牵涉多个部门，程序繁多，关系到千家万户。所以发电企业在开展市场营销的过程中，应当将市场需求作为关键导向，立足于人们的电力使用需求，并将其视为企业自身的发展目标，提升服务质量。

优化服务质量，树立良好的企业形象。商品的质量是营销的基础，发电企业虽然提供的产品是无形的，不存在质量好坏这一明确说法，但能反映在居民实际生活中。企业在建立和完善市场营销制度的过程中，要重点做好服务质量的优化。一方面，企业要采用市场化思维转变服务形式，建立以市场为中心的定价模式，树立良好的企业形象；另一方面，要引入和大力发展新型的输电技术，从实际出发，以地区经济状况、人口结构为基础，构建成熟的电网系统，以满足不同人群和单位的用电需求，提升用户用电过程中的安全性和可靠性。

四、结语

电力是人们生活中不可或缺的一部分，随着社会经济的不断发展，发电企业也为了适应市场化发展需求，提升经济效益，陆续建立和完善市场营销制度。而在此过程中，仍存在许多不足之处，如用电价格不合理；服务意识欠缺，营销质量低下等。为了解决以上问题，需要发电企业树立良好的服务意识，采用多种营销手段，树立良好的企业形象。

（作者单位为贵州中山包水电发展有限公司）

参考文献

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