扩面发放进行时，如何应对“发错了”“没发到”

■文／李华鲁 图／乔通

经过连续扩面工作，绝大部分中央单位已纳入社保基金发放范围，由基金统一支付退休人员养老金。与改革前单位原渠道发放相比，基金支付养老金无论在发放金额、发放时间和发放渠道上均有不同，对此上期已有所介绍，本期我们继续关注养老金发放后很多退休人员反映的“没发到”和 “发错了”的问题，探究是不是发错了，是不是没收到，以及如何应对和处理。社保“晓博士”为您指点迷津。

养老金“发错了”？

上期已经提到，发放渠道转换后基金发放金额或多或少会与原渠道发放金额不一致，由于改革前后退休待遇计发办法不同，不一致并不等于发错了。基金发放金额是信息系统按照单位报送数据通过政策规定的计发办法自动计算得出，只要按程序正确报送，就不会出现发错的情况。但有些单位反映退休人员的发放金额确实不对，不对在哪里？如何修正呢？

单位A：我们单位部分改革前退休人员养老金未包含基本养老金调整部分，是怎么回事？如何处理？

社保“晓博士”：改革前退休人员的基本养老金调整部分是根据“退休人员信息确认”数据自动计算的。

如果改革前退休人员反映确实未收到基本养老金调整额，是由于单位在“退休人员信息确认”时将其漏报，后又通过“老人批量新增”模块将其补增，导致缺少调待金额。

对此，单位可以通过办理“退休人员信息变更”业务触发重新计算待遇，待下月发放养老金时补发上月的调待金额。

单位B：我们单位改革前退休人员收到的退休金都少了国办发〔2015〕3号文规定增加的退休费部分，怎么办？

社保“晓博士”：按照人社厅函〔2017〕152号文和央险函〔2017〕20号文要求，国办发〔2015〕3号文规定增加的退休费，单位应为改革前退休人员填写在其基本退休费项目中，退休“中人”的不用填写，由系统自动计算得出。出现单位反映的这种情况应该是单位未将这部分金额算入改革前退休人员的基本退休费中。

单位可以通过“退休人员信息变更”模块更改其基本退休费金额，待下月由系统自动补发。

单位C：单位有提职升职人员，但计发的待遇没有体现提职升职情况，待遇偏低是怎么回事？

社保“晓博士”：按照人社厅函〔2016〕267号文规定，计发退休人员待遇时考虑退休人员的职务（技术职称）升降情况。按照央险函〔2017〕20号文要求，系统在“退休人员信息确认”和“人员退休申请”模块专门采集了退休人员的职务（技术职称）升降信息，包括升降后的职务职级、升降时间、升降后对应的2014年9月基本工资和退休补贴标准等，单位需要据实报送。单位若未填写任一项则无法将退休人员的提职升职情况体现在退休待遇计发中。

养老金“没发到”？

上期已经介绍过，社保基金通过社会化形式发放养老金，央保经办根据单位报送信息于每月25日左右生成发放计划并即传银行开展发放，次月5日前到账；每月5日之后银行陆续回盘发放失败信息并反馈央保经办，央保经办按此通知单位修改并组织二次发放。可以看出，发给谁、发多少、发到哪个银行卡全部基于单位报送信息；发放是否失败需以银行最终回盘信息为准。是否没发到，如何处理，也需要从这两方面去考虑。

单位D：按照上期介绍的方法查询后，发现我单位本月新增几位退休人员确实没有收到养老金，是什么原因？

社保“晓博士”：按照经办流程，央保经办每月25日生成发放计划，且每月只能生成一次，只有在发放名单上的退休人员才能在次月收到养老金。单位必须在每月25日之前为新退休人员办理退休业务，否则无法纳入次月养老金发放范围。

单位E：央保经办通知养老金发放失败原因是银行账户信息错误或银行账号异常，是什么意思，要怎么修改？

社保“晓博士”：养老金发放不成功主要分两种情况：一种是账户名有问题，一种是账号有问题。账户名问题是指在社保信息系统或银行系统中的退休人员姓名与其身份证不一致。账号问题是指退休人员在社保系统中的银行卡号存在问题，常见的情况是卡号错误和卡号不存在，特殊情况是银行卡为旧卡，不适应央行已升级的大小额发放系统，或者银行卡超过6个月未被使用被银行默认为废卡。

单位收到发放失败通知后需要及时为退休人员修改相应信息，个人业务可通过“发放方式变更”模块办理，批量业务可通过“银行信息确认” 模块办理，每月15日左右二次发放金额将发放到位。

如何避免“发错了”“没发到”？

单位F：养老金“发错了”“没发到”的原因有很多，那么如何有效避免呢？

社保“晓博士”：要做到三个不出错。一是基础数据不出错。单位报送的退休人员信息是养老金准确计发的基础，人社厅函〔2017〕152号和央险函〔2017〕20号明确了数据报送口径和指标解释，报送的基础数据不出错才能发放不出错。二是操作流程不出错，做到及时报送和按流程报送。在规定的业务期内及时更新退休人员信息，每个环节不多报、不漏报，按流程准确报送。三是银行信息不出错。在完成基础数据报送的基础上银行账号信息准确是确保发放成功的“最后一公里”，单位务必确保账户、账号、开户行名称填写准确，发现错误及时更改。■

（统筹：人社部中央国家机关养老保险管理中心待遇核定处）