基于学生满意度视角的工商管理类专业实践教学体系问题与对策

肖小虹

摘 要 在对工商管理类专业实践教学体系相关研究进行梳理的基础上，从学生实践教学满意度视角出发，基于CIPP模型系统探索各要素对教学实践满意度的影响。根据数据分析结果，分析了实践教学中的问题，并提出了创新性改进对策。

关键词 实践教学体系 实践教学满意度 对策

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.09.019

Abstract On the basis of the research on the practical teaching system of business management specialty， from the perspective of students' practical teaching satisfaction， the influence of the factors on the satisfaction of teaching practice is explored based on the CIPP model system. According to the result of data analysis， the problems in practice teaching are analyzed， and the countermeasures for innovative improvement are put forward.

Keywords practice teaching system； satisfaction of practice teaching； countermeasures

0 引言

实践教学的研究大致经历了三个阶段的变迁。在第一个阶段，学者们将提升实践教学的重点放在如何通过教师与学生的互动提高实践教学的质量，大量学者提出需要采用案例教学、仿真实验等方法，在学校内部模拟出较为真实的社会环境，让学生在学校实践教学体系内就可以真实地感受到未来的工作环境，提升以后对真实工作环境的应对能力。在第二个阶段，实践教学体系开始借助企业的力量，许多国家都不约而同的开始重视校企合作。其背后的逻辑是，传统实践教学是学校去“猜测”企业需要什么进而进行人才培养，而企业真实的需求往往与学校预测有差距，所以，在设定培养目标之初学校就应该通过合作真实了解企业的需求。另一方面，传统单纯校内实践教学的弊端开始显现，校内对真实社会需求环境仿真太过简单，与企业真实的需求差距较远，学校在许多资源的配备上也难以满足教学的需求。这时借助企业的设备资源、人力资源对学生进行教育也就成了一条必然之路。我国的相关实践教学研究主要集中在此层面，探索如何进行校企合作，实现对人才的持续培养。

第三个阶段，我们称之为“众创空间”阶段。许多学者均意识到“创新创业”能力是对所有大学生提出的新的要求。在创新创业的背景下，既需要高校完善实践教学，创新实践教学的模式去有目的地培养学生的创新创业能力，同时，伴随着国家“创新创业”背景，众创空间也为高校实践教学改革提供了新的方式和机遇。长期以来，实践教学的困难本质在于各种资源的缺乏，学校内部无法为每一位同学提供真实的实践环境，从而借助于企业。而校企合作中的困难也在于，专业对口的企业并不容易寻找，同时企业也难以拿出资源给学生进行练习。而众创空间则提供了一种新的思路，通过借助政府和社会的力量，搭建平台，为学生自主实践开辟了新的道路。

总体上，校企结合的研究相对成熟，而利用众创空间进行实践教学还相对滞后，在改革实践教学体系时，需要融合众创空间的思想，创新性的構建相应的实践平台。

本文以贵州财经大学为例，在对工商管理类专业实践教学体系相关研究进行梳理的基础上，从学生实践教学满意度视角出发，基于CIPP模型系统探索各阶段要素对教学实践满意度的影响。根据数据分析结果，分析了实践教学中的问题，并提出了创新性改进对策。

1 实践教学满意度调查及结果

1.1 实践教学满意度概念

实践教学满意度是学生对实践教学活动过程及效果的感知和满意程度，反映了学生希望达到的效果与实际效果的差距。实践教学满意度既是实践教学活动的结果，会影响学生的实践能力和创新能力，又是学生对学校满意度的前因，会影响学生学习态度和积极性。学界对学生实践教学满意度的研究有二种取向：一是将之视为学生对实践活动的感觉和态度。这种思想来源于Tough，他认为满意是学习者对学习活动的一种感觉和态度。二是认为实践教学满意是实践教学实际与实践教学期望相符。Spence 和 Evans 认为学习者会有不同的学习需要或愿望，如果教学活动能达成这种需要或愿望，则学习者就会感到满意，获得满足感。第二种观点强调了满意度与评价主体自身的期望息息相关。这两种取向虽然都强调满意度是一种主观的感觉和态度，但在实际研究中，大多数学者均将满意度视为学习者对外界环节，如学校、教师、教授内容等外部环境因素作为感觉和满意的对象，第二种满意度概念所强调的主体因素较少纳入影响因素研究范围。

1.2 满意度调研方案

为了全面了解学生对学校实践教学的满意度和影响因素，我们将调查分为两个阶段，力求寻找出全部重要影响因素。第一阶段在查阅大量学者关于国内高校实践教学现状、实践教学评价、实践教学问题与对策、实践教学体系相关文献之后，拟定出初步的影响因素。并以这些影响因素为基础，找3位学生和3位典型教师进行深度访谈，寻找和发现重要的影响因素，最后请课题组成员进行头脑风暴，力求识别出尽量多的影响因素。然后课题组共同拟定出工商管理类专业实践教学现状调查问卷。问卷主要包含三部分，首先是学生的基本统计信息，其次是重要的影响因素部分，最后是实践教学满意度的测量，满意度的测量分为两个部分，因为实践教学的效果对学生的影响体现在不同的层次，所以除了总体满意度外，问卷分别考察了实践教学对学生专业视野、职业素养、创新能力、社会经验和知识理解的提升。

根据第二种满意度的概念，重要影响因素主要分为内外两部分，一部分是涉及评价者相关内部因素的，如：学生的专业满意度、学生对实践教学的期望、学生的学习态度、学习方式、努力程度等。另一部分涉及评价者的评价对象，我们采用CIPP模型将这些因素划分为四类，分别包括背景（Context）、投入（Input）、过程（Process）和成果（Product）。CIPP模型为学生评价学校实践教学所做出的努力提供了一个较为完整和清晰的评价线索。

在变量的测量上，为了改善类似研究几乎对相关变量不做效度和信度研究的现状，我们做了两个方面的工作。一是尽力使用已有的规范量表，我们对每个变量进行斟酌，尽最大努力使用规范的量表。二是针对筛选出的重要影响因素但又缺乏规范量表的，在以往的研究中这些问题仅采用单个测试问题进行测试，我们开发设计了至少二个问题进行测试，并均通过前测进行了信度和效度检测。

第二阶段我们将问卷发放给工商学院的学生，主要针对相关专业的大三大四学生，共计发放问卷700余份，实际收回问卷513份，去掉不合格问卷实际共330份。

2 实践教学体系存在的问题分析

通过分析所收集的数据，共有7个变量的均值低于3，结合回归的显著性，这7个测量变量的确对教学满意度产生了实际影响。经过课题组分析及进一步针对学生的访谈，课题组梳理和分析了这6个问题，如下：

（1）学生专业认同感较低，影响了实践教学效果，进而影响了满意度。专业认同反映了大学生对所学专业的认同、喜爱、愿意付出的努力和良好的行为表现等积极的学习心理。专业认同度高则愿意付出更多的努力，获得更好的实践效果。从大三、大四的调查问卷来看，学生的专业认同均值仅为2.5，处于较低水平，从回归结果来看，专业认同度越高，学生的实践教学满意度越高。这说明，提高学生的专业认同感是提高实践教学满意度的一条路径。

从对学生的访谈来看，学生在进校时对专业大多是处于空白状态，其专业认同正是在学校期间受到各种影响形成的。因此，需要从各环节加强学生对专业的认同感，如专门的专业介绍，让专业优秀毕业生现身说法，在课堂教学中传达专业的正能量等。

（2）实习基地依然需要加强投入，提高应用质量。通过深入访谈，学生对实习基地的不满主要来源于在实习基地的学习内容和效果。虽然与我院合作的实习基地众多，但一些学生认为，在实习基地的学习并未融入到实际工作和面临实际的问题。由于学生的实习时间有限，学生往往刚了解了工作环境，实习就快结束了。此外，由于学生并不能在实习单位长期工作，所以安排的工作往往都是底层螺丝钉的工作，对需要通过实习训练的内容只能管中窥豹，难以有较大的收获。

如何设计一定的机制，让实习基地能够为学生的实习设计实质有教育功能的岗位或学习环境，切实发挥实习基地的实践教学功能需要创新的思考和设计。

（3）实验室资源缺乏，开放使用时间少。学生对实验室资源的评分很低，均值只有2.5。这与我校的实践资源管理模式有关，由于我校实验室资源采用集中管理模式，仅仅在有相关实验课程时才能够使用，实际不具有专业独立的开放实验室，学生也无法单独利用实验室进行学习。虽然实验室因素对最终学生实践教学满意度的影响并不显著，但在访谈中发现学生对开放的单独实验室是有需求的。从逻辑上看，专业单独的实验室对学生进行专业软件的学习是有帮助的。

（4）教学内容设计亟需改善，提高可操作性。学生对教学内容评分的均值是2.65，属于比较低的分数。从回归结果上看，教学内容对最终的满意度影响显著。深度访谈显示，学生对实践教学内容的不满意可能比分数显示的更强烈。从实践教学内容上，学生对课堂实践内容、实验室实践内容及实践基地实践内容均存在不同程度的不满。本质上，学生对实践的内容本身存在不满，以管理学为例，许多学生认为课内的组织结构调研不能起到任何作用，在方案设计上存在问题。实习基地的实习岗位也起不到实习教育的作用。

实践教学内容的改善的确存在许多难点，参考国外实践教学经验发现，要有好的实践教学内容和学习效果，必然伴随大量人均投入资源。如英国的“工读交替制”，需要大量的对口企业支持。在现有资源约束条件下，短期内无法模仿国外的模式，必须创新改革实践教学内容，解决这一矛盾。建议借鉴国外创客的思想，积极利用社会资源，如各种免费平台资源，为学生搭建专业实践环境，教师集中精力设计实践内容。

（5）实践教学方式需提高对学生的吸引力和针对性。学生对实践教学方式的评分为2.94，略低于3。从回归分析结果看，实践教学方式对满意度的影响也显著。通过深度访谈发现，学生对实践教学方式的针对性、吸引力和多样化存在轻微程度的不满。这些不满体现在部分教师进行实践教学的经验不足。从教学管理角度，课堂教学经常进行教学交流，但实践教学很少。

教学方式的主体是教师，是不增加投入即可获得改善的因素。从管理层面，需要重视实践教学的教学技能，开展实践教学的交流活动。

（6）学生对实践教学提高动手能力和创新能力的满意度低。学生对实践教学的效果在提高动手能力和创新能力上是不满意的，其评分分别只有2.71和2.82。而在诸多实践效果中，恰恰只有动手能力和创新能力对综合满意度的影响是显著的。这说明，虽然在之前各环节存在一些不满，但实践教学在开拓学生视野、认识职业素养和体验社会经验上依然起到了应有的作用。但是，在学生更为关注的提高动手实践能力和创新能力上，则相对不足。

专业实践能力需要大量的仿真环境和真实环境，这意味着大量资源的投入。学生对提高动手能力和创新能力的不满根源依然在实践内容的设计上，这依然是实践资源相对短缺的矛盾所致。因此，在实践资源相对缺乏的情形下，如何为学生提供可操作的現实实践平台是实践教学创新的目标。建议借鉴国外创客的思想，积极利用社会资源，如各种免费平台资源，为学生搭建专业实践环境，教师集中精力设计实践内容。