新时期增强高校贫困生感恩教育的对策探究

何潇 徐亦斌 鲁佳铭 李伟

摘 要 自从《国务院关于建立健全普通本科高校高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》【国发〔2007〕13号】出台，经过近10年时间的发展，贫困生资助體系日趋完善，但却出现了一个令人担忧的现象，部分受助学生感恩意识淡漠。如何开展卓有成效的感恩教育，如何让学生体验感恩、学会感恩和实践感恩，如何把这三者很好地结合，使感恩教育能深入学生心里，本文力图在探究一种易于推广的模式。

关键词 高校 贫困生 感恩教育 学生自助一站式服务平台 爱心服务化积分制

中图分类号：G641 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.08.086

Abstract Since the State Council's Opinions on Establishing and Improving the Financial Support System for Students with Financial Difficulties in Higher Vocational and Secondary Vocational Schools in Normal Undergraduate Colleges [National [2007] No. 13]， after nearly 10 years of development， the poverty support system has become more and more perfect， but there has been a worrying phenomenon， and some of the students are grateful for their gratitude. How to carry out effective gratitude education， how to let students experience gratitude， learn gratitude and practice gratitude， how to combine these three well， so that grateful education can penetrate into the hearts of students， this article tries to explore a model that is easy to promote.

Keywords college； poor students； grateful education； student self-service one-stop service platform； caring service point system

0 前言

随着2007年国务院出台《国务院关于建立健全普通本科高校高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》【国发〔2007〕13号】，（以下简称《意见》），该《意见》以建立健全家庭经济困难学生资助政策体系为目的，实行“加大财政投入、经费合理分担、政策导向明确、多元混合资助、各方责任清晰”的基本原则，具体的工作要求则是加强组织领导、确保资金落实、规范收费管理和加大宣传力度。上海市某高校以该《意见》作为工作指导准则，扎实开展工作，经过近10年的不断努力和发展，对贫困生的资助手段，从新生入学前的“助飞计划”，到入学时缴纳学费的“绿色通道”，再到入学后各项学费、生活费的减免、勤工助学岗位的申请和各类助学金的申请和发放，更有专门为学业成绩优异的贫困生而设立的奖学金，可以说对贫困生的资助覆盖几乎是全方位的。在资助体系日趋完善的条件下，却出现了一个令人担忧的现象：部分贫困生感恩意识淡漠，在得到资助后，既不关心资助方是谁，也并未想过回报社会，只关心自己拿到了多少资助金额。针对这一现象，高校思想政治教育工作者如何通过有效的育人方式，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观？

经过调查研究，近年来，如何开展卓有成效的感恩教育，如何让学生体验感恩、学会感恩和实践感恩，是大众关注的话题，我们也在思考，如何把体验感恩、学会感恩和实践感恩这三者很好地结合，使感恩教育既能深入学生心里，又成为一种易于推广的模式。

以上海市某高校二级学院为例。该学院通过搭建“学生自助一站式服务平台”，建设爱心服务化积分制度，为学生提供体了体验感恩、学会感恩和实践感恩的渠道。

1 “学生自助一站式服务平台”的内涵、结构和特点

“学生自助一站式服务平台”的内涵：是依托该学院学生培养办公室而成立的一个由学生组成的，以“服务同学和服务老师”为工作理念的平台。该平台通过“量化感恩”作为日常管理的促进手段，使该平台的学生不仅只是参与了勤工助学工作，更是通过服务师生，体验和学会何为“感恩”，更积极主动的参与到“实践感恩”。

“学生自助一站式服务平台”的结构：该平台设立在学院学生培养办公室内，下设党建工作岗、团学工作岗、就业服务岗、科技创新岗、学生事务岗、本科教务和研究生教务岗、校友信息咨询岗、外事服务岗和爱心服务窗口等多个岗位，岗位工作人员构成以家庭经济困难生为主体，这些学生一般都具备丰富的勤工助学经验和胜任相应岗位的工作的能力。在相应的岗位上，再设置兼职辅导员作为工作的业务骨干，主要起到管理和梳理该岗位较为困难的工作的作用。兼职辅导员是学院开展学生工作的骨干力量，一般是从高年级学生里挑选，具备较强的工作能力，且对平台岗位的工作职责熟悉。专职思政老师则在该过程中起到指导和把关的作用。在每个岗位或每2～3个岗位有相应的兼职辅导员和专职思政老师指导工作的基础上，设置一位主管该平台的专职老师，主要是负责平台学生的招聘、日常管理、运行和考核等工作。

“学生自助一站式服务平台”的特点：该平台除了和其他勤工助学岗位一样，会根据学生的工作量和工作表现支付工资和考核外，其最大的特点是设立爱心服务量化积分制，即“量化感恩”。爱心服务量化积分制是通过“学生问卷调查”，“教师座谈会”等方法，结合学生需求，吸取专业教师和思政教师的意见，明确感恩行为的量化范围，从而制定了该积分制度，该制度由学院学生培养办公室负责公布和解释，“爱心服务窗口”具体执行。

2 “学生自助一站式服务平台”工作内容

搭建院系师生沟通的桥梁。以“服务同学和服务老师”，即以服务同学日常事务办理、成长成才指导和为专业教师排忧解难、为思政教师减轻工作负担作为双重工作理念原则。具体落实到各个岗位，由助管（对在岗位工作的学生的统称）—兼职辅导员—专职思政老师组成的完整的服务链条作为对服务质量的保障。例如：党建工作岗有2名学生助管轮岗，其日常工作职责是：接待来访师生、入党积极分子、预备党员和正式党员，初步解答学生的问题，如党建工作相关流程等问题；接收并整理学生提交的各项党建材料；协助党建老师和党建辅导员提交材料至组织部等对口部门等等。而党建辅导员的工作则牵涉的面更广，如协助党建思政老师组织党校培训、党员发展、预备期考察和预备党员转正、组织关系转接等工作。党建思政老师起到统筹全院党建工作和指导辅导员、助管开展工作的作用。

考量爱心服务得分情况。在常规工作岗位之外，“爱心服务窗口”是一个较有特色的岗位设置。该窗口由主管“学生自助一站式服务平台”的老师和兼职辅导员直接管理，主要职责是根据爱心服务化积分制度考量爱心服务得分情况。考量的对象并不局限于在“一站式服务平台”工作的学生，而是全院已获得学校资助和拟申请学校资助的学生。如：受助学生在接受到社会、学校或个人的资助后，是否主动给资助方写感谢信，“是”则加分，“否”则为0分；平时是否参加志愿者活动、是否参加勤工助学活动、是否给予成绩较差的同学学业辅导、是否参加献血活动等，均作为考量的得分点。打算申请助学金或已经获得助学金的同学，必需通过参加各种志愿活动或其他社会公益活动积攒足够的爱心服务积分，才可以申请下一学年的助学金。

开展感恩教育主题活动。由平台主导，爱心服务窗口牵头定期开展感恩教育主题活动。感恩教育主题活动面向的不仅仅是家庭经济困难学生，而是全院甚至其他学院的学生均可参加。“羔羊跪乳，乌鸦反哺”，“滴水之恩，当涌泉相报”，知恩图报是中华民族的传统美德，我们要把这种美德发扬，更要在学生中推广，唤醒学生们的感恩意识。感恩主题活动即可以邀请学校获评年度“自强之星”的同学来做分享报告，也可以结合社会时事以沙龙的形式进行，更可以组织同学集体参与到公益和志愿活动中。活动的形式可以多种多样，关键在于让同学们可以更深刻地体会到何为感恩，如何感恩。

3 “学生自助一站式服务平台”的长效机制

严格录用机制，注重过程管理。为保障“学生自助一站式服务平台”的长效运行，虽然家庭经济困难生是该平台的构成主体，但家庭经济困难只是作为录用时一个重要的参考条件，其工作能力、责任心才是关键。对该平台岗位的设置、招聘、录用均由专职老师把关，应聘学生需提交简历并通过评委面试后方可录用。录用后，平台负责老师对新到任助管进行统一培训，通过培训考核的学生才可上岗。设签到制度，助管需严格遵守值班时间制度，不可无故迟到或早退，如有特殊情况，需提前一天报备主管老师同意。值班期间需严守岗位职责，熟悉岗位业务，热心服务师生，保持岗位位置整洁。

严格激励制度、注重队伍建设。每月设置“月星”评选，每半年设置“爱心服务大使”评选。获评“月星”或“爱心服务大使”的同学，将会得到学院额外的奖励，如：爱心服务积分的递增、“月星”或“爱心服务大使”荣誉证书、奖金和奖品的发放等。每个学期，组织一到两次助管团队建设活动，以提高队伍的凝聚力。

严格考核制度，注重运行管理。助管到岗后，平台每月对其进行考核，考核的方式由三方进行评价打分：助管匿名互评打分、被服务的师生评价打分（打分条可投递进专用的意见箱）和学院学生培养办公室专职老师打分，综合三方分数，得出参评助管的最终评分。如果有学生连续两个月考核不合格，经过该生所在岗位的责任专职思政老师同意，该生将不再具备在该平台工作的资格。根据工作需要，平台每月或每季度有针对性的开展技能培训。通过不断改进和适应师生的需求，逐渐形成较完善的考核和运行机制，使平台的管理和爱心服务化积分制度的运行趋于常态化。

4 “学生自助一站式服务平台”取得的成效

首先，通过搭建“学生自助一站式服务平台”并实施爱心服务化积分制度，为家庭经济困难生参与勤工助学活动和申请助学金提供了一个更为公平的平台。

其次，促使家庭经济困难生通过参与爱心服务化积分活动和各类型感恩教育，能够切实地识恩、感恩和施恩。

再次，不仅使家庭困难生能更识恩、感恩和施恩，整个学院的学生也能切实地理解何为感恩教育，并愿意参与到各类型感恩活动中，从而形成良好的“感恩”风气，是构建和谐社会和践行社会主义核心价值观的直接体现。

参考文献

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