“新零售”背景下中国跨境电商的发展现状与展望

孙翔 徐洁香 陈娜娜

摘 要：随着社会经济的发展和信息技术的提高，全球经济一体化加快了商品的跨国流通。我国对外开发水平和层次的不断提高，跨境电子商务是“新零售”企业“无界零售”的重要实践。跨境电商越来越受国内消费者的青睐，但其发展还存在一定的问题，包括物流运输时效慢、专业人才缺乏、通關手续复杂以及缺少品牌效应等，需要针对提升物流速度、培养专业化人才、提高通关效率和规模化品牌运作提出建设性意见。

关键词：跨境电商；进出口贸易；“新常态”；“新零售”

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2018）07-0068-03

“新零售”模式是相对于传统零售交易而言的，“新”在其借助高效的物流运作系统，打破传统的时空，实现零售交易的线上化和远程化。消费者通过手机、电脑等信息终端，可以实时了解商品，线上交易，物流送货。当前“新零售”模式在我国如雨后春笋，例如阿里巴巴的“新零售”是在大物流支持下，线上平台整合线下实体的发展模式；苏宁的“新零售”则是以O2O为运营模式，借助大数据给消费者提供无差别体验下的商品、服务经营模式；而京东的“新零售”则是“无界零售”，优化消费者、场景、供应链、营销方式，实现资源的跨地区、跨国境自由流动模式。

跨境电子商务是“新零售”企业“无界零售”的重要实践。近年来，我国跨境电商进入高速发展期，增速远超传统零售行业，部分传统零售商也主动迎合“新零售”模式，加快自身战略转型升级的步伐。特别是随着我国社会经济发展和人民消费层次的提升，购买进口商品，使用“洋货”已经成为越来越多普通家庭的选择。但在“新零售”背景下，跨境电子商务在发展过程中存在一些诸如物流运输时效慢、专业人才缺乏、通关手续复杂和缺少品牌效应等问题。解决这些问题，对跨境电商的发展进行合理的引导与支持，有利于促进跨境电商的进一步发展，能够更好地满足人民群众对幸福生活的向往和追求。

一、我国跨境电子商务发展现状

（一）“新常态”下发展水平和层次不断提高

在中国经济“新常态”下，我国跨境电子商务发展水平和层次不断提高。在交易规模上，以2017年为例，我国海关录得跨境电商平台进出口总额为902.4亿元，同比增长80.6%，其中出口交易额336.5亿元，增长41.3%部分。东部沿海城市占比较高，例如青岛市实现跨境电商进出口交易额242.76亿元，同比增长102.3%；广州市2017年交易额为227.7亿元，增长55.1%；深圳交易额27.5亿元人民币，同比增长40.9%。根据中国电子商务研究中心网站的研究数据，到2018年底，跨境电商的交易规模可达到8.8万亿元，这将是2011年的5倍以上。在交易平台上，我国的交易平台按照经营的主体分类有企业自营平台、独立销售平台、第三方服务平台和代运营平台，其中第三方运营平台占主导地位。我国的跨境电商平台主要依托既有的零售平台网站，例如淘宝旗下的天猫国际、京东旗下的京东全球购、苏宁旗下的苏宁海外购以及唯品会旗下的唯品国际等，还有一些国际知名零售网站，例如亚马逊、eBay等。在交易模式上，跨境电子商务交易模式主要包括B2B、B2C、C2C等形式，其中B2B占据首要地位。从我国目前的市场看，一些小批量、多批次、周期短的订单需求在增长，使得B2C的市场份额逐年增长。我国跨境电商在发展的过程中，政府也制定了一定的扶持措施。国务院总理李克强也在国务院常务会议上提出了支持跨境电商发展的税收政策，其中主要涉及进口关税、消费税等，例如2017年以来降低一系列商品的进口关税，未来还将对重点商品零关税。

（二）跨境电商成为对外贸易增长引擎

近年来，中国开放程度越来越强，给跨境电商的发展带来巨大潜力，同时，近年来我国宏观经济发展进入“新常态”，个别行业增速有所放缓，我国跨境电子商务却异军突起，成为拉动国际贸易增长的重要引擎。中国进出口总额和中国跨境电商进出口总额总体上呈现正相关的关系，即中国进出口总额和中国跨境电商进出口总额变化趋势相同。根据2011-2016年我国跨境电商和进出口贸易增长曲线图（下图1），近6年来，中国外贸进出口发展平稳，增长幅度不大，2016年仅比2011年进出口贸易总额高6984.5亿元，考虑到货币的贬值情况，中国近年来进出口贸易总额增长的绝对值不大，处于平稳运行的状态。而中国GDP的平均增长速度为7%，因此中国对外贸易对GDP的增长的拉动有限。2011年度，中国跨境电商进出口总额只有小幅度的增长，但2012-2016年，跨境电商进出口总额增长迅速，接近直线方式正增长。由此可以看出近年来跨境电商将会有较好的发展形势，只要政府加以正确的支持和引导，维护跨境电商市场的稳定，跨境电商将会继续快速发展。

二、我国跨境电商存在的问题

（一）物流时效低

我国跨境电商物流的模式单一，即国外发货、海关通关、国内运输。这种方式简易方便，管理成本低，但是单件快递运输费用高，不能有效利用物流资源，整合运输的能力不强，运输零散化。最近，新出现了一种“两段中转”模式，即海外使用海外物流商运输，国内使用国内物流商运输，“两段中转”模式的优势在于，各自利用本土化物流商，能够在运输环节减少运输成本和海外管理成本，但也会带来信息交流、整合的不便，货物的配送速度很难估量，时效性可能降低，消费者也就无法知道大致的收货时间。特别是在一些特定节日，消费者购物量增加，由于物流无法跟上跨境电商的发展速度，会造成大量货物的积压。

（二）专业人才缺乏

跨境电商行业属于新型行业，行业需要英语流利、了解国外文化差异、熟悉经济法、会国际贸易等相关操作的商务复合型人才，人才需求量大，但目前真正实用人才少。因此，要求从事跨境电商人员具有商务英语、国际贸易、国际金融、国际市场营销、税务等方面的知识。而当前我国跨境电商的从业人员主要是原先零售平台的工作人员，对海外交易、海商法以及海关通关方面的工作不熟悉，自己的知识储备和工作经验无法满足跨境电商交易的需求。人才的缺乏会拉低跨境电商行业发展的质量和水平，影响行业发展速度。跨境电商行业市场结构多变、复杂且机会转瞬即逝，因此要培养能随机应变且能识别市场机遇的人才。

（三）通关手续复杂

跨境电商进出口商品均需要通关，这也是所有跨境电商企业共同面临的问题。出口商品大多数量少、频率高，不能采用大宗商品集装箱装运的模式。而交易商品零碎化，通关频率高，则意味着要进行较多次数繁琐的海关检查。海关检验检疫力度大，工作严格，手续复杂，且我国进出口交易旺盛，每天通关的货物不计其数，货物积压成为常态，通关时效进一步降低。且一些跨境电子商务企业初期法律意识淡薄，为了减少关税、简化通关手续，不惜铤而走险。为了避免这种情况的发生，海关总署最近出台了新的通关政策，通关个人起征点税额由500元调整到了50元，这就使得更多笔的跨境电子商务交易需要申报。

（四）缺少品牌效应

现今B2B是跨境电商的主流模式，但B2C模式正在逐渐增长。以往的低成本、低价格战略已难以持续，现如今人们生活水平提高，消费观念改变，买东西已不仅仅是追求低价格，高品质的商品逐渐受到更多顾客的偏爱。在B2C的模式下，跨境电商平台上小商品随处可见，难以吸引顾客，产生用户粘性。商家往往只能以低价格取胜，但低价格往往代表低利润。

三、解决方案

（一）提升物流速度

加强与电子商务物流企业的合作，如果跨境电子商务的物流进行单独经营，会增加物流成本。为了降低物流成本，可以考虑建立物流联盟。可以考虑在国内和国外分别建立仓储中心，联盟内成员可以将货物放在仓储中心，进一步强化不同电商企业间跨境电商物流业务合作；让第三方企业提供物流服务，第三方物流具有很强的专业性，其提供的物流服务是全面和高品质的。我国第三方物流企业的数目在逐渐增多，但是能够提供跨境服务的却很少。以专业化物流企业为依托，可以有效节约成本，提高效率；加大海外仓储投入，海外仓储主要包括自营和外包，海外仓储供应商可为跨境电商提供仓储服务，同时进行商品的配送服务，帮助跨境电商完成交易，海外仓储可以缩短发货时间和到货时间，使退换货更加方便，提升消费者购物体验；政府支持建立“海外仓”，明确跨境电商税收政策，对贸易出口检查环节进行简化。

（二）培养专门人才

人才是生产力中的决定性因素。发展跨境电商交易，必须要有相关专业的优秀人才做支撑，要加大复合型人才的培养力度，特别是语言和外贸、法律3个专业，是当前人才培养中的重点专业。除了传统的外贸课程外，还需开设专门的和运输相关的课程，同时还应开设一些小语种课程，开设有关国外一些国家社会经济状况、文化风俗等情况的课程。线上线下学习相结合，线下学习书本知识，线上进行实际模拟操作，引进可以模拟操作的网站，开设模拟课程。除了在学校进行线下和线上学习，同时和校外跨境电商企业合作，实现校内学习和校外实践相结合。目前开设跨境电商专业的高校少之又少，高校需要根据跨境电商实际需求培养专门性人才，聘请跨境电商企业骨干人员走进课堂，同时输送学生到合作的跨境电商企业进行实操训练和岗前培训。

（三）提高通关效率

跨境电商的优势是便捷和高效率，这就要求跨境电商进出口商品通关简单迅速，这就需要海关建立无纸化网上报关以及审核一系列流程，为跨境电商发展提供有力的保障。海关总署可以通过创新通关制度、加速创新、完善税率等提高通关效率。随着跨境电商行业的迅速发展，需要快速通关的商品越来越多，海关部门确实需要采取相应的措施加速通关效率。通关效率的提高，除了程序上的简化以外，还可以加大技术手段的研发，通过扫描商品自身的“二维码”，获取商品来源地、生产日期等资料，并进行自助纳税。还可以划分大宗商品和小商品的不同的报关通道，采用差别化的通关方式，加快小商品的通关效率。

（四）规模化品牌运作

对于低值易耗品可以通过做大品牌、规模化品牌运作形成完整的产品链，例如建立生活用品商铺，商铺内生活用品应当一应俱全。对于比较小的跨境电商企业可以组织形成一个联合的品牌。随着经济的发展，中国的原材料以及劳动力价格在不断提升，从而低价倾销很难继续，通过打响品牌效应才是解决问题的根本方法。

中国跨境电商还处于一个比较稚嫩的时期，基于幼稚产业理论，政府应当大力支持和保护，保护到一定年限或者到跨境电商发展到比较成熟的阶段，则可停止进行保护。除了找出跨境电商发展过程中存在的问题，更重要的是解决问题，促进跨境电子商务的健康快速发展。基于网络的普及与发展，跨境电子商务将逐渐成为进出口贸易的主力力量。提升跨境电商“新零售”发展水平和速度，对进一步提高我国对外开放的水平，加快我国商品“走出去”，提高国际影响力，有非常重要的意义。

参考文献：

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