优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果研究

袁红蕾

【摘 要】

目的：分析优化护理工作模式在我院精神科患者中的护理效果。方法：研究对象为2016年5月～2017年8月我院精神科220例患者，采取亂序法将患者分成两个组别，对照组110例，观察组患者110例，对照组患者采取常规护理模式，观察组患者行优化护理模式，比较两组干预效果。结果：经优化护理模式运用到优质护理干预中有利于患者临床护理水平的提升，提高患者满意度，数据差异显著（P<0.05）。结论：对我院精神科患者采取优化护理模式应用可改善患者护理质量评分，值得临床运用。

【关键词】 精神科患者；优质护理；患者满意度评价

【中图分类号】R249 【文献标志码】

B 【文章编号】1005-0019（2018）14-180-01

精神科作为医院的重要科室之一，精神科患者通常存在各种各样的精神障碍，若不能及时得到治疗便会对患者生活质量造成影响。由于精神疾病患者病程较长，长此以往会对患者及患者家属造成精神折磨，据此加强对精神科患者的护理干预显得尤为重要。本次研究情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将我院2016年5月～2017年8月收治的精神科患者220例随机分成两组，每组110例。所有患者中116例为男性患者，104例患者为女性，患者平均年龄39.6岁。通过比较两组患者的年龄、性别、病史等资料，无显著差异，（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对我院两组患者分别采取不同护理手段，对照组患者行常规护理模式，观察组患者则采取优化护理模式，详情如下：

1.2.1 住院环境

在精神科患者护理中应对患者住院环境加强管理力度，设置相关注意事项告示栏及相关温馨提示，同时还应对负责医护人员照片墙进行设置，涉及护理人员联系电话等相关信息，便于家属与护理人员及时沟通，此外还应对病区合理调整，为患者营造温馨的环境，降低护理不良事件的发生率。

1.2.2 护理模式 此外医院部门还应对护理人员进行弹性排班，确保护理人员以良好的精神状态来面对各个患者。医院部门应积极落实护理责任制。 1.2.3 健康教育 另外护理人员还应对健康教育力度不断加强，通过健康宣教会的开展，宣传手册的发放，或在病区贴教育宣传画等措施来实现。同时还应对患者家属进行健康教育，使其了解精神病的发病原因及预防手段。 1.2.4 优化护理设备 为确保患者居住环境的舒适度，还应对患者病房设施及时更新，例如添加电子耳蜗式体温计，方便的同时能够避免水银温度计被破坏后对患者造成损伤。

1.2.5 进食引导

由于精神病院均是采取集体进餐的方式管理，因此患者三餐进食时，护理人员应确保患者进餐在其视线范围内，切忌其他患者挡住其视线。依照进餐的速度提醒患者慢吃，慢咽，小口进食，可辅助菜汤或者开水进食。进食时，若患者发生了噎食、呛咳或者吞咽困难的情况，指导患者即刻将口中食物吐出，同时对其进行密切观察。若患者出现突发性的进食停止情况，或者出现了呼吸停止，抽搐等症状可对患者采取“压腹冲击法”，利用气流压力将咽喉内部食物冲击出。

1.2.6 康复护理

康复锻炼囊括了咽喉刺激与口咽活动程度的锻炼，借助较凉的棉签侵入到水或是食醋中，以对患者的舌根、软腭等予以刺激，接着，引领患者开展空口吞咽的锻炼；每日锻炼3-4次，单次是10-15min。借助把勺子放到患者口唇处的左部、右部、上部、下部的部位，引导患者进行伸舌与舔勺，并加以咀嚼，进而训练咀嚼肌与舌肌；开展大笑、吹起、鼓起腮帮、吸吮手指等动作，进而训练喉处内收肌与颞肌；如上锻炼每日施行2-3次，单次20-30min，应依据患者的病情恢复情况而适宜予以加减。

2 结果

通过对患者运用两组不同的护理模式发现，应用常规护理模式的对照组患者中，94例患者对护理人员主动性表示满意、97例患者对护理能力表示满意、96例患者对服务态度表示满意、96例患者对病区管理效果表示满意、95例患者对护患沟通表示满意、95例患者对住院环境表示满意、95例患者对护理人员有信任态度。

此外在应用优化护理模式的观察组患者中，106例患者对护理主动性表示满意、105例患者对护理能力表示满意、104例患者对服务态度表示满意、106例对病区管理效果表示满意、106例患者对护理沟通表示满意、98例患者对住院环境表示满意、对护理人员有信任态度的为108例、对住院环境满意的为98例。

3 讨论

随着我国社会水平的不断发展，人们的物质文化逐渐丰富起来，精神需求不断上升，基于这种情况下人们对护理服务质量提出了更高的要求。在临床护理干预中通过护理质量的开展可对医院水平有效评估。随着人们健康意识的增强，国家卫生部门对护理服务力度不断加剧，尤其很对精神科患者，护理人员应加大干预力度，对患者日常生活进行管理，避免更多护理隐患的发生。

对于精神病患者而言吞咽障碍作为一个重要的临床症状，通过优化护理模式的运用可使患者不良症状得到改善，使吞咽障碍有效缓解。另外还应对患者情绪及时排除，改善患者家属的不良情绪，树立护理信心，提高患者护理质量。

本研究以220例精神科患者为对象，分别比较了常规护理管理模式与优化护理模式的应用效果，其中发现，观察组患者采取优化护理模式后护理质量水平得到了全面的提升，且护理满意度远远高于对照组患者，数据差异十分显著（P<0.05）。

综上所述，将优化护理管理模式运用到精神科患者中可使患者不良症状得到改善，促进患者护理质量评分的提高，具有临床应用效果。

参考文献

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