电子商务在经济中的新趋势

摘 要：现代经济不仅以资本和人力资源为基础，而且最重要的是企业所拥有的信息。在正确的时间正确的信息可能决定企业在市场上的发展和强大的竞争地位，而缺乏这些信息甚至可能导致其失败。恰当开发的电子商务战略非常适合这类业务的特殊性，若能适当使用，这对企业的成功具有积极影响。本文的目的是在增加不同产品和服务的覆盖范围和销售方面，特别是对特定品牌的认可，指出电子商务中使用的现有工具。作者试图展示由电子商务提供的选定服务的商业模式解决问题，以及定义如何采取行动以最佳方式使用IT通信提供服务的良好实践资源。

关键词：信息管理；电子商务；虚拟企业管理

一、绪论

电子商务表示使用IT通信的业务管理方法，主要是因特网应用。电子商务尤其涉及发送文件，在生产商、分销商和贸易伙伴之间交换数据，赢得新客户，征服市场和举行电话会议。电子商务包括：电子商务、电子企业、电子经济、电子型社会、电子政府、电子银行、以及电子学习。

目前，电子商务这个术语可能会在很多情况下使用。第一，电子商务可能构成企业管理战略的一个组成部分，其中包括使用在提高企业竞争力的解决方案。在这种情况下，公司可能会在线执行部分活动，或使用技术来改善内部或外部信息交换。第二，电子商务是主要在互联网上运营的企业模式，限制了其在市场上的“实体”存在或传统客户服务的最低限度。宽带网络被认为是现代知识经济的基础设施，因此它成为所有想要在全球市场上竞争的国家关注的焦点。

二、电子商务及其环境

与传统企业一样，电子商务的环境可以分为5类：包括材料或原材料供应商、中间商、竞争对手和客户在内的宏观环境或微观环境；还包括独立于企业并影响其在技术、标准化、法律、社会、经济、政治和教育等方面的运作的因素。

就电子商务而言，与传统企业相反，没有与环境相关的边界。客户，供应商和中间商可能位于世界各地的任何地點，在不同的时区，他们可能会说不同的语言并以不同的货币付款。从电子商务环境的角度来看，更重要的是电子商务不同实体之间的关系。其中最受欢迎的包括：B2B-企业对企业，即两家企业之间在不同公司之间以及在一家公司之间在其分支机构之间的批发和贸易期间发生的关系。B2B开发需要不断增加的实体之间业务流程的整合。

B2C-企业与消费者之间的关系，即企业与其消费者之间通过在线购物中心在线向个人提供信息，商品和服务的领域之间的关系。他们还可能包括网上银行服务，客户通过该服务进行银行电汇。

C2C-消费者与消费者之间的关系，基于服务或产品的最终消费者之间的业务联系，如拍卖，分类广告或新旧事物的交换。

B2A-企业与行政之间的关系，即企业与行政之间的关系，被理解为企业对公共部门组织采取的行动，旨在利用电子技术进行公司与公共行政部门之间的信息交换。在税收或就业领域。这种形式还包括电子报告系统。

C2A-消费者与行政机构的关系，二者之间的沟通，允许前者通过电子联系解决重要或强制性问题，例如，在线提交纳税申报表，提交护照或身份证申请。

C2B-消费者对企业，即与B2C相反的模式，由允许个人向多个销售者发布要约的门户使用。卖家可能会查看优惠并为其承担责任。

F2B-融资业务，即金融机构向使用互联网的公司提供服务；和F2C-向消费者融资-金融机构与个人客户之间的关系。

B2E-企业与员工-使用电子通讯手段与员工沟通-例如内联网，远程工作。

三、电子商务战略

由于电子商务的数量越来越多，在互联网上取得成功越来越困难。因此，特别是在电子商务领域，重要的是要有适当的商业策略。

制定电子商务战略时最常出现的错误包括发端人和电子商务创造者未能检查他们的想法是否会吸引潜在客户的兴趣和不正确的财务估算而导致的不正确的预测和分析，融资来源，这将允许公司在初始阶段发展，当时它没有吸引足够的客户兴趣（Okonek，2012）。

在制定电子商务策略时，品牌是否只是一个在线运营的实体，或者它是否会成为以传统形式在市场上运作的品牌的线上代表很重要。毫无疑问，电子商务的最佳策略将是基于电子营销的策略，即在互联网上进行的营销活动。网站现在是每家公司的强制性投资，不仅是在线运营的网站。这是企业家用来告知和教育客户，并向他们展示和销售其产品和服务的最佳和最快的工具。网站最重要的功能包括推广公司或其特定产品，提高品牌知名度，激活新客户并建立现有客户以及主要或额外分销渠道的忠诚度（Internet services，2014）。

病毒式营销，利用互联网的社会特征和互联网用户倾向于与他人分享他们觉得有趣，有趣或令人震惊的内容。营销专家的任务是准备足够吸引互联网用户的材料，后者将传播它，并用它“感染”他们的朋友。经过深思熟虑的病毒式广告，使用有趣而令人惊讶的广告材料，可以在广泛的范围内建立品牌的永久形象。一个适当准备的电子商务和工具策略，非常适合这种类型的业务的特殊性，以及他们的巧妙使用，对企业的成功有积极的影响。

四、商业模式

电子商务模式回答了公司如何创造收入并确保自身在线业务利润的问题。商业模式应该为客户指定利益，报价范围，价格政策，实施模式的方式，收入来源和公司的基本技能。随着电子商务的快速发展，现有业务模式的范围不断扩大。最初，电子商务包括反映传统商业活动方式的电子商店或电子订单。随着时间的推移，更多的创新模式出现并开始向虚拟市场或网络发展，其中生产者和消费者之间的动态和短期关系占主导地位。商业模式的分类各不相同。通过互联网赚钱最流行的三种主要商业模式是：广告、代理和电子商务。

对Dariusz Nojszewski（2006）开发的电子商务模型，不仅包括通过互联网销售商品和服务的电子商店，而且还包括电子采购，它允许在线提供报价，并向企业提供商品和服务。他还能区分招标和购买商品和服务的电子拍卖，以及电子商城，这是由许多电子商店组成的电子商店的变种。虚拟社区围绕某个主题或在线服务部门集中的在线服务，价值链服务供应商提供价值链上的特定服务-例如电子支付或物流服务。Nojszewski还提到协作平台，该平台提供工具并创建能够使公司之间进行合作的IT环境。他还将信息经纪人区分为向顾客提供搜索和提供所需信息的服务的一种方式，例如，在Web上搜索信息，创建客户配置文件和信任服务，这些服务可以提供特定信息，以保证对真实性证书或数据加密形式的在线业务流程的信任。通过互联网提供应用程序，即提供互联网上可用的软件和使用此类软件收取费用也是电子商务模式之一。

Nojszewski还区分了一个经纪人的模型，该经纪人彼此联系卖方和买方以进行交易并收取为执行交易而执行的操作的费用。例如，在线旅行社或拍卖服务中，在互联网上运营的贸易公司的形式实施的经销商模型，在线销售商品和服务以及直接通过互联网直接到达其客户的直接生产商的模型，省略传统分销通道。此外，他提到了一种订阅模式，该模式对服务资源的访问收取费用或者提供仅可由订户访问的公共可用内容或内容，以及实用模型，其中实际使用服务收取费用。

最后，还有一个顾客聚合模型，汇集了大量独立顾客，使他们能够获得更好的价格，只提供给批发商，将大量生产者与批发商和零售商连接起来的分销模式，一个门户网站通用，其形式为包含广泛信息和服务的网站，也包括一种特定行业详细信息的门户网站。

五、结论

電子商务的主要任务是以在线模式执行贸易伙伴之间的交易，信息是购买和销售的主要主题。在启动电子商务时，不正确的成本计算和过度匆忙意味着新的想法，因为在现阶段很难预测所使用的技术是否能与新的解决方案配合使用。其他经常出现的错误包括在进行广告活动时没有经过深思熟虑的计划或分析而表现出的无效营销和促销活动，以及未能适当保护交易，即在电子交易期间使用安全协议。还有技术、功能和美学上的错误，由于使用不适当的技术，提供麻醉剂的报价或服务的不发达的人体工程学。

未能将电子商务与旨在支持销售和无法保持客户并与他们建立积极关系和债券的其他渠道和工具整合在一起，以及由于对竞争市场，目标客户群体或提供产品的不适当研究而导致的计划不充分，也有这对构建电子商务战略具有负面影响。运行虚拟企业同时具有许多优点和缺点。无可置疑的优势包括这样一个组织的灵活性和适应变化的情况的能力，优化生产和分销的价值链，以较低的运营费用实现高生产率，节省时间和运行的平稳运行。

参考文献：

[1]Nojszewski D. Overview of e-business models （part I）， E-mentor， dwumiesi？cznik Szko？y G？ównej Handlowej w Warszawie， no 5 （17）/ 2006.

[2]Okonek P. Marketing strategies and plans for e-services. Warszawa 2010， pp. 6-7.

[3]Internet services， http：//www.ideo.pl/emarketing/serwisv internetowe/， access date 15.12.2014.

作者简介：冯琳（1987.12- ），女，陕西西安人，陕西科技大学镐京学院，讲师，2015级硕士，研究方向：人力资源发展