“申遗”背景下的景德镇语言服务现状及对策

李玉蔷

摘 要：在我国城市的国际化进程中，多语言服务的环境建设是一个非常重要的环节，同时也是城市综合竞争实力的重要软指标之一。在打造与“世界对话的城市”和申请“世界非物质文化遗产”的背景下，景德镇城市的公共基础设施和城市窗口单位的语言服务如何跟上与国际接轨的时代要求，真正成为一座与世界连接其陶瓷文化、历史文化与产业和城市发展的国际城市，这之间还有巨大的努力改进的空间。

关键词：“申遗”；景德镇；语言服务；现状；对策

本文希望通过对景德镇目前公共基础设施和城市窗口单位的双语标识服务的现状研究发现其中问题，并寻求解决方法，为景德镇在世界非物质文化遗产申请活动中献上一份绵薄之力，期许为景德镇被建设成为一座与世界对话的城市，实现与国际话语同步，符合国际化标准，城市形象提升，还能促进高校语言服务跟上经济和文化的发展，输出更多国际型人才。

一、调查背景

当今，我国正向着世界强国努力迈进，国家的知名度和开放度也在不断提高，越来越多的外国人来到中国工作、考察、旅游，人们试图了解这个古老的国家甚至融入她。在这样的形势下，不难感到像景德镇这样的历史性城市在与国际化接轨方面发展的迫切性与必要性，而公共场所的英文标识就是最基本的一个环节，一个城市规范、准确、地道的英语公示语和高水平好素质的语言服务者有助于建立和谐的国际语言环境、树立良好的城市形象、促进城市经济的发展。

景德镇市，别名“世界瓷都”，为江西省地级市，是浙赣皖重要的交通枢纽中心之一。景德镇陶瓷享誉全世界，历史上是官窑之地，是国务院首批公布的24座历史文化名城之一和国家甲类对外开放地区。作为一个身兼数职的国际化城市，提高景德镇的公共设施的双语标识和公共场所的双语服务者水平，有利于整个城市的开放，有利于城市形象的提升，体现了深厚的历史文化底蕴。规范的双语服务也符合了世界非物质文化遗产城市的标准，提高了城市的文明程度。

城市形象是由硬形象与软形象两大因素构成的，二者缺一不可。硬形象是指那些具有客观形体或精确测量的各种因素，主要有自然环境，自然资源，地理位置，基礎设施，城市规模，人口数量，交通状况，经济发展水平，城乡居民收入和消费水平以及科技教育水平等。软形象指那些很难精确测量、受心理感受影响较大的因素，主要有社会文化环境，公众理念，价值观，文明程度，企业形象及市场竞争力等。软形象的建设，归根结底就是文化建设。如果说经济是城市的骨肉躯架，文化则是城市的气质底蕴，是城市形象的灵魂。城市的文化形象体现在很多方面，而其中最引人注目、最直观的文化则体现在遍布城市各个角落的汉英公示语。从传播学的角度来看，城市形象的塑造离不开有效的传播。城市形象只有通过传播才能产生价值。而在中国，公示语正好是最有效的传播途径之一，是对外宣传城市形象、扩大对外交流的一个重要手段。因此，公示语的双语建设对一个城市的形象建设乃至一个城市的生存和发展都是息息相关的。优质的城市形象能在很大程度上助力景德镇申遗成功。

二、语言服务现状

本文作者在调查期间，通过问卷调查法、个案研究法和调查法，对景德镇现今的语言服务设施有了大致基本的了解。

笔者在景德镇本地居民和高校大学生之间发放了问卷调查，从而获知他们对城市的双语服务的看法。问卷显示，67%的本地居民和高校大学生对景德镇的双语服务持较为满意的态度，8%的调查对象认为其语言服务建设不够令人满意，还有25%的人们对调查的内容表示并未给予多少关注。而在个案研究法中，笔者对一些来景留学生、外教、外国艺术家和外国游客进行采访，了解他们对景双语服务的满意程度。在他们当中，大多对景德镇近几年的语言服务设施给予肯定态度，但在部分人流量和访问量较低的区域，语言服务的设施差强人意，属于城市语言服务设施的忽视与短板。另在笔者本人实地走访景德镇的街道、公共交通站、酒店、旅游景点等地的过程中，查看双语标识的使用情况，发现其遍布范围较广，但有一个不可忽视的缺陷就是两种语言之间的翻译错误频出，如拼写错误、书写不规范、措辞欠妥、语法错误、表达方式不当等问题，有些甚至是非常低级明显的。作为一个处于“申遗”背景下的即将步入国际的城市，这些问题对其自身形象的影响负面，纠正这些错误、提高语言服务水平刻不容缓。

三、解决对策

建议景德镇市相关部门加大对公共场所英文标识的整顿和管理力度。同时，相关的宣传部门应该鼓励市民对这些英文标识纠错找茬，积极献策，以督促改进。广大媒体机构也应该积极宣传公共场所英文标识和语言服务者对于景德镇向非物质文化遗产靠拢的重要性及必要性。城建部门应当完善公共场所英文标识，做到处处有、处处准，为广大在景外籍人员提供便利的生活条件，进而提升景德镇的国际化印象，最终使得景德镇申遗成功。

参考文献

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