像创业一样创业——创业软件董事长葛航访谈

文|孙裕

人物简介：

葛航，毕业于浙江大学工业自动控制专业，创业软件股份有限公司董事长。曾荣获浙江省科技进步奖、杭州市科技进步奖、杭州市新产品新技术奖、杭州市管理创新奖以及浙江省科技创新先进个人。近三年先后获得“2015年浙江省第五届优秀中国特色社会主义事业建设者”“2016年杭州市劳动模范”“2016年度浙江软件行业杰出企业家”“2016-2017年度全省社会服务工作先进个人”等称号。近三年公益事业捐赠价值达到2000多万元。

■创新论语：

执着的是目标，努力的是当下，放下的是结果，享受的是过程。

首先人生要有信仰，人生要有目标。树立一个目标是努力的方向，它会使你的生活充满着希望、充满着斗志、充满着激情。

努力的是当下。如果仅仅是目标我们肯定是不够的。所以努力是非常重要的，努力的是当下。所谓当下努力即脚踏实地，其次只争朝夕。

放下的是结果。非常重要，我已经尽自己最大的努力是去做一件事情，结果怎样是没有办法控制的，所以说叫尽人力，听天命，我在价值观的文章中说过心云大师的方法：争其必然，得之坦然，失之淡然，顺其自然。

享受的是过程。如果我们自己心中有目标，有理想，有激情，那么过程就是享受的，反过来过程就是一种痛苦的。

数字经济领域，创新层出不穷，强手巨头如云，本土企业如何从零开始实现成功创业，这是所有创业者共同面临的一大课题。葛航和他创始的创业软件以自身的经历很好地解答了这个问题。

在葛航的带领下，创业软件以前瞻的战略布局、发展路径，以工匠的精神钻研医疗健康信息化技术，以“创造数字医卫、服务健康事业”的理念建立良性的商业生态。经过24年的发展，创业软件已拥有八大系列200多个自主研发产品，营销网络遍及全国30多个省、自治区、直辖市，服务医疗机构近7000家，区域卫生信息化及公共卫生项目遍及全国200多个地级市，市场占有率居国内同行前列，一举从一家不起眼的草根公司成长为中国智慧医疗的领军企业。

创业软件如何成功创业？其中的智慧与做法非常值得研读。

像创业一样战略

1984年，从浙江大学电机系自动控制专业毕业的葛航，被分配到西湖电视机厂研究所，从事中英文电子打字机开发工作。3年后，葛航毅然辞去第一份工作，进入了中外合资的杭州电子有限公司，从最基础的生产线技术员做起，最后做到了生产主管，负责全公司的计划、采购、产品、工程和研发。3年以后，他又辞去了第二份工作。

1990年8月，葛航正式下海，组建杭州长城计算机系统工程有限公司，并担任总经理，当时的业务主要就是销售电脑。有一次，杭州的浙医二院要上一个电脑收费项目,为了把电脑卖给医院，葛航请人帮助医院做了一套收费软件，效果不错，于是，葛航就这样误打误撞地进入了医疗软件行业。

1997年，国家开始推行社保和医保，各家医院开始实施信息化建设。葛航敏锐地看到了其中的商机，立即创办了杭州创业软件有限公司，成为当时国内第一批从事医疗软件开发的企业。

刚成立时的创业软件是一家没有政府背景、没有医疗行业背景、没有海外留学背景和大资本投资背景的小企业。但是，葛航战略前瞻能力支撑了公司的顺利成长。

“那时公司刚创建，资金很紧张，但是，葛航却坚持花大价钱与IBM开展合作，引进IBM的工程师来帮助我们做产品。这个我真的挺佩服的。”说起当年的旧事，创业软件执行总裁王敬农感慨万千。

当时大家的眼睛都盯着大医院的单子，但是，葛航却把目光瞄向了基层社区医疗。

“我们是国内最早做社区‘六位一体’社区卫生服务信息系统的公司。我的想法就是建一个区域的数据中心，让社区所有的信息实现共享。”

2003年，创业软件的“六位一体”社区卫生服务信息系统研究项目获得了国家发改委和浙江省发改委的扶持资金600万元。

这个时候，葛航又提出来要搞中国健康网，做中国的大健康事业。“我想把全国的医院病历数据、医生、居民健康资料以及公共卫生数据都整合起来，实现共享”。

“我们那时候关心的是，今天这个合同能不能拿下来，明天的工资能不能发得出。葛航说的全国健康网，大家私下认为是胡扯蛋，发神经。”王敬农回忆。

但是，葛航的战略前瞻在几年后有了收获。

像创业一样创新

当年与创业软件一起被卫生部授牌的第一批6家医疗软件企业，其他的5家都已经倒闭，当年实力最弱的创业软件如今却成了行业的领军者。

这与葛航对创新的重视是分不开的。

2000年，创业还在过着“勒紧裤腰干革命”的日子。但是，葛航毅然决定投资500万元搞研发，这笔钱相当于那一年公司三分之一多的年产值。当时公司普通员工的工资只有千把块，但是研发人员的工资达到了4000多元。

在创业初期，创业软件成功研发了基于C/S架构的全院级医院管理信息系统，该产品涵盖了HIS中管理信息系统（MIS）的全部内容，并结合期间国内医疗保险的快速发展，内嵌了完整的医疗保险系统，因此，一经推出，即得到了市场的快速认可，用户数量高速增长。自2003年起，公司在HIS系统基础上，进行临床信息系统（CIS）的开发，相继开发出电子病历（EMR）、医学影像系统（PACS）、放射科信息系统（RIS）、检验系统（LIS）、体检系统等临床信息化产品。

2005年，随着国家公共卫生信息化建设步伐的加快，创业软件又在国内率先开展了公共卫生应用软件系列产品的开发。2009年，新医改政策颁布后，国家开始加大对医疗卫生信息化的投入。创业软件又在国内率先推出医疗卫生信息平台系统，并在上海闵行、成都新津等地成功实施了公共卫生信息化建设项目。2016年，随着《“健康中国2030”规划纲要》发布，创业软件又大力发展“互联网云技术+健康医疗”“大数据产业”“人工智能+医疗”的卫生服务模式，由公司自主研发的国内首个真正意义上实现实时大数据分析的医疗大数据产品在福建协和医院落地开花。

“我们的产品做到了从医保接口系列到医院全面信息化建设，从社区和新农合系统到基于个人健康档案的区域卫生信息平台的全覆盖，目前已经建立了完整的医疗卫生应用软件产品体系，拥有八大系列200多个具有自主知识产权的软件产品，是国内医疗信息化行业中产品系列最全、产品品种最多、产品质量最优的企业，能提供医院、公共卫生信息化整体解决方案，满足不同客户的需求。

目前，创业软件建有省级重点企业研究院、省级高新技术企业研发中心、省级企业技术中心和省级医疗卫生信息工程研究中心，配备了先进的研发设施，并与复旦大学、浙江大学、同济大学、首都医科大学、北京协和医院、北京同仁医院、北大深圳医院、成都中医药大学数字医药研究所等国内众多的高校、科研机构建立了长期的合作关系，聘请了一批行业知名专家，帮助指导公司科技开发工作。截至目前，公司多项产品荣获中国优秀软件产品、省市科技进步奖。

CMMI是衡量软件开发成熟度的指标，指标共分五个等级。创业软件在2008年就拿到了CMMI3，2012年拿到最高等级的CMMI5。

“去年公司的研发资金投入是1.16亿元，占公司营业收入总额的10%，如果算纯软件的收入，这个比重超过了20%。目前公司拥有600余名专职研发人员，而事实上，公司80%左右的人都在从事与研发有关的工作。”葛航介绍，创业软件的核心技术具有完全自主产权，同时，通过与IBM、微软、英特尔、西门子、日立、加拿大CEDARA公司等外国企业的合作，引进并消化吸收了多项国际先进的IT技术。

目前，公司已取得6项授权发明专利、250项软件著作权，国家重点新产品5项、中国优秀软件产品12项、省市科技进步奖10项、省最佳创新软件产品8项、省市新产品新技术奖17项、省市名牌产品3项、中国驰名商标1项。

值得一提的是，由于创业软件在行业中的影响力，2015年5月14日，创业软件上市时，受到投资者疯狂追捧。股价从开市的16.82元连拉27个涨停板，一口气涨到了268.88元。在一个多月时间内，竟然涨了16倍，从中可见投资者对创业软件技术能力和市场前景的认同。

像创业一样建商业生态

“医疗卫生行业不像电力、电信等行业有全国统一的标准。每个地方都会有不同的特点和要求。同时，行业竞争十分激烈。”要在这样的环境中胜出，创业软件尤其注重建设良性的商业生态。

“研发必须以市场为导向，公司的价值取决于解决问题和满足客户需求的能力。为了更好服务不同地区的客户，近年来，创业软件成立了浙江、上海、北京、华南四大研究院。”葛航介绍，这些研究院主要是根据不同地方的业务特点进行针对性的开发：浙江研究院是与浙江大学合作成立的浙江智慧医疗研究院，主要从事人工智能大数据研究；上海研究院主要是做大数据分析研究，对包括医疗质量、住院费用、耗材费用、手术费用、手术成功率、出院时间、住院天数等进行大数据分析；北京研究院主要做医院信息平台，推动区域信息共享；华南研究院则主要是把创业软件的产品与当地客户的特色需求相结合，进行产品的二次开发。

技术创新与特定需求的结合，使得创业软件与客户建立起了很好的粘性。以北京儿童医院为例。这家医院的所有医院信息系统都不是创业软件开发的，但是使用了创业软件平台，所有信息可以轻松实现共享。与此同时，北京儿童医院在全国各地收购或定向支持的上百家儿童医院，也可以通过创业软件的平台，实现信息的共享。

此外，创业软件在上海闵行、湖北、成都新津、广东中山等地实施的项目在基层医疗卫生信息化方面起到良好示范作用，公司完成的大数据平台在南京浦口区、浙江桐乡市上线运行，成为人口健康大数据产品应用的样板城市。

像创业一样规划未来

创业软件将牢牢把握三个大的趋势，即“国家发展医疗卫生健康信息化趋势”“互联网云技术+大数据+人工智能+医疗的发展趋势”“大健康产业发展趋势”，以基于大数据、人工智能应用的智能医疗信息系统和区域医疗健康运维服务领域为拓展方向，努力形成以大数据应用、智慧医疗、区域卫生、健康城市等为主要模式的业务格局，成为大健康全产业链的中国最优秀的医疗健康信息化服务解决方案商和运营商。

一个更远大的战略已在葛航心中绘就。未来几年，创业软件将在“创造数字医卫、服务健康事业”的理念下，以“百岁工程”为核心、以健康城市为单元、以全民健康为目标建设大健康产业生态体系。

医疗信息化不是简单的拥有数据库，在创业软件主导的社区医疗信息化平台，社区、公共卫生系统的数据都是以个人健康档案为核心，并且能运营起来的数据体系。在这样的基础上，建云平台，以及把社区基础医疗与医院连接起来已不是难事。

葛航认为，互联网医疗的“最后一公里决战”在家庭，谁掌握了社区医生和家庭医生，谁就掌握主动权。“家庭医生才是最后能把互联网业务做起来的关键，包括慢病管理、疾病预防、儿童成长等这些看起来不起眼的社区医疗。”

2016年6月，国务院医改办、国家卫计委等六部门联合制定的《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》正式公布，提出2017年家庭签约服务覆盖率达到30%以上，重点人群签约服务覆盖率达到60%以上；到2020年，力争将家庭医生签约服务扩大到全人群，形成与居民长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。通过互联网云平台和移动技术连接医生和居民，目前这一平台已聚集了全国约30万名家庭医生，五年内计划发展到50万名家庭医生。目前，试点已从上海闵行，增加到南京浦口区、浙江杭州市、广东中山市、北京朝阳区、武汉黄陂区等多地市区。

此外，创业软件还将尝试适合基础医疗与家庭健康管理的保险产品，形成与保险连接的闭环。葛航认为，商业健康险一定需要线下服务的配合，纯粹互联网的方式做健康险是不可能深化和扩大规模的。“只有家门口的健康管理保险才是老百姓喜闻乐见的，才可持续增长。”他如是说。