新医改背景下城市社区卫生医疗服务模式分析

摘 要：随着城市化进程的加快和社会各项配套设施的完善，城市社区卫生医疗服务工作也得到了相应程度的发展。本文主要针对城市社区卫生医疗服务模式现状做简要探析，并提出建立健康管理服务中心，加快促进健康教育工作，建设卫生医疗人才队伍的一些优化服务模式的策略，以期解决城市社区卫生服务发展中的一些问题。

关键词：新医改 城市社区 卫生医疗 服务模式

引言：

随着我国医药卫生体制改革的不断深化，城市社区卫生医疗服务在人们的健康生活中发挥着越来越重要的作用。但是在新医改背景下，城市社区卫生医疗服务仍然存在一些急待改进的地方。

一、城市社区卫生医疗服务模式现状探析

近年来，城市卫生医疗服务工作在国家的重视及相关政府职能部门的支持下取得了较好的成果，基本形成了完整的服务体系，但与其他发达国家相比仍有很大的差距[1]。新医改背景下，城市社区卫生医疗服务的制度与政策都不够健全，而其社会功能却显得越来越重要，人们对卫生医疗的需求也越来越多，这就要求我们进一步改进其发展模式。从目前的城市社区卫生医疗服务模式来看，仍然存在社区卫生医疗机构设置不健全，社区居民卫生医疗意识不强，社区卫生医疗工作人员专业程度不够等诸多问题，这些都极大阻碍了城市社区的进一步

发展。

二、城市社区卫生医疗服务模式优化策略探究

（一）建立健康管理服务中心

新医改背景下，城市社区卫生医疗服务模式要想得到进一步优化，就需要建立健康管理服务中心，更好保障社区居民的身体健康[2]。具体可从以下两个方面入手：第一，社区要设立专门的职能门诊窗口，方便社区居民进行健康管理，同时工作人员也要做好相应的服务理念宣传工作。可开设健康管理专家门诊与咨询门诊，通过对社区居民进行健康教育与生活指导，预防和监测可能威胁到群体健康的因素，从而加快健康管理工作的进程，实现管理社区居民身体健康的目标。需要注意的是门诊医师必须具备相应的诊疗资质，以确保诊断的准确性与科学性，更好地进行健康技能服务。第二，社区要设立专门的健康技能管理办公室，通过各项技能的指导更好地管理社区居民的健康状况。健康技能管理办公室可利用社区内的公共服务设施搭建一些健康活动技能平台，如中医诊疗与康复训练指导，健康管理与心理咨询等，使居民认识到健康管理的重要性。同时，也可以让社区居民在遇到有关健康管理的问题时，能够及时寻求到正确的应对方法，提升社区卫生医疗服务在社区居民当中的影响力，从而推进社区健康管理工作的开展，指导社区居民按照正确的方法管理自己的身体健康。

（二）加快促进健康教育工作

新医改背景下，社区卫生医疗工作人员更需要根据自身社区的特点来开展相应的健康教育活动，向更多的社区居民普及健康方面的知识，这不仅可以使居民提高健康意识，形成良好的健康观念，而且有助于改善社区原有不健康的生活习惯或生活方式，使整个社区具有健康向上的良好风貌[3]。具体可从以下几个方面做起：第一，社区卫生医疗服务部门应倡导共享健康教育资源，从而进一步推进健康管理工作的开展。健康教育是社区卫生医疗服务工作的重要内容，健康教育工作开展的到位与否不仅关系着社区工作的质量高低，更关乎整个社区居民的身体健康程度。社区工作人员在实际的工作过程中，应充分利用各种社区共享资源并结合健康管理知识与方法，从而更好地开展健康教育工作。第二，社区卫生医疗服务管理部门应将现代互联网观念应用到社区管理中，利用网络平台或新媒体等力量做好健康教育宣传普及工作。比如社区卫生医疗工作人员可利用数字电视或手机等移动终端加强与居民之间的互动，利用网络平台联合其他社区或卫生机构积极开展各类专门面向社区居民的健康咨询活动，扩大健康教育工作的影响力与覆盖面，从而为社区居民提供一个更加优质的卫生医疗服务环境。第三，充分利用政府职能部门的作用促进社区卫生医疗机构的健康教育工作。可在政府职能部门资源调配或双向转诊制度的支持下，积极开展各项健康教育活动，让社区居民及时了解各项健康活动，从而更好地进行社区居民的服务工作。

（三）建设卫生医疗人才队伍

新医改背景下，城市社区面临着卫生医疗人才缺乏，医疗队伍不成熟，也没有相应的专业人才培养机制等问题，这在很大程度上影响到社区的全面建设。城市社区要想提高其卫生医疗服务水平，就需要具备一批专业的卫生医疗人才队伍，同时还要做好人才的培养与储备工作，从而保证社区的持续服务与发展[4]。具体可以从以下几个方面做起：第一，完善社区卫生医疗工作人员的考核及激励机制，并做好相应的专业技能培训工作。可通过调整人员考核制度或职称评定制度，完善社区各项管理制度，从而提高卫生医疗人员工作积极性；城市社区要针对不同的岗位制定专门的人才培训计划，特别是对卫生医疗进行定期培训，保证其能及时掌握先进的医疗知识与操作技能，从而提高整个社区的卫生医疗服务水平。第二，城市社区应积极与医药院校加强合作，储备具有专业医学背景的人才。城市社区可鼓励卫生医疗工作人员利用医药院校资源积极提升自身学历与服务技能，并将其纳入激励机制或职位晋升制度中；也可引进具有专业医疗水平的优秀人员进入城市社区工作，从而优化社区内部卫生医疗人才结构，进一步提升城市社区的服务质量。第三，各级卫生医疗管理机构应重视社区卫生医疗服务人才建设。可组织一定规模卫生医疗人才交流活动或培训活动，缩小各个城市社区之间的服务差距；完善社区薪酬福利制度，平衡社区卫生医疗工作者与医院等卫生机构之间的待遇水平，从而提升社区工作人员的积极性，更好地为居民服务。

三、结束语

总的來讲，城市社区卫生医疗服务模式还需在实践中进行改进，在此过程中可以通过建立健康管理服务中心，加快促进健康教育工作，建设卫生医疗人才队伍的方式来更好地为社区居民服务，从而更好地建立社会主义和谐社区。

参考文献：

[1] 马一岚.新医改背景下加强社区卫生服务中心人才队伍建设对策研究[J].继续医学教育，2017（4）：84-85.

[2] 陈昭蓉，宋宝香，高山.新医改背景下我国社区卫生服务效率变化与差异分解研究[J].中国卫生事业管理，2017，34（2）：94-98.

[3] 李丽琼.新医改背景下公立医院绩效管理模式的研究[J].新经济，2016（15）：46-47.

[4] 任秋景.新医改背景下分析预防医学专业人才培养模式的改革[J].科技创新导报，2017（4）：225-225.

作者简介：安虎成（1972—），性别：男.民族：汉.籍贯：湖北.学历：大学本科.单位：荆门市疾病预控控制中心卫生经济财务研究。