可视化独立学院教学管理问题研究知识图谱分析
2018-10-25田雪芹田娟刘娜陈建华吴健胡瑾
田雪芹 田娟 刘娜 陈建华 吴健 胡瑾
[摘 要]本文试图从宏观和微观两方面来把握独立学院教学管理研究的发展脉络与方向,进一步探知这一领域未被触及的部分。在研究中发现学界对权变管理理论在独立学院教学管理中应扮演的重要角色未曾考量过,本研究以此为突破口,在权变管理理论基础上建构独立学院教学管理模式来解决目前独立学院教学管理科层化、机械化、过度行政化的问题,去过度行政化、官僚化,使各个层面沟通顺畅,建立良好的教学管理体制与扁平化的组织系统。
[关键词]可视化;知识图谱;权变管理理论;独立学院;教学;教学管理
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437(2018)10-0233-06
独立学院是在我国高等教育大众化、普及化的浪潮中出现的一种新的办学体制,是高等教育体制转变过程中制度创新的产物。我国独立学院应中国高等教育大众化需求而生,已成为高等教育的重要组成部分之一。独立学院的发展有效地缓解了高等教育资源不足与国民对教育需求之间的矛盾。独立学院依托母体学校——公办院校已有办学资源、丰富的办学经验,以民办教育的运行机制、多元的投资主体、新颖的办学机制和管理模式,为中国高等教育的发展注入了活力,为社会的发展培养了一批应用型人才。独立学院要在激烈的竞争中存活下去,就要得到社会的广泛认可,而是否被社会各界认可,主要凭借独立学院培养的人才质量是否过硬过强,学生是否满意其教学质量。而人才培养质量的高低主要取决于教学管理体制是否高效,权变管理理论为建构高效的教学管理提供了很好的理论支撑。
我国高等教育从 1999 年開始由精英教育向大众化教育迈进,独立学院在中国高等教育的大众化进程中扮演了非常重要的角色,它将优质教育资源和社会资本有机结合起来,打破了纯公立学校和纯私立学校的界限,弥补了两种办学的不足,开创了高等教育的新局面:1.不仅让更多期待接受高等教育的学生有机会实现自己的大学梦想,更有利于提高国民的教育水平和素质,解决优质教育资源严重匮乏与日益扩大的教育需求之间的矛盾。2.为国家的发展培养更多的应用型人才。伴随着现代制造业的蓬勃兴起,近年来人才市场对一线工程技术应用型人才的需求加大,可是相对应的教育规模却发展很慢, 应用型技术人才更是严重短缺,而已有的高职教育专业缺乏特色、层次偏低,难以承担培养优质应用型人才的重任,独立学院凭借自身的优势在培养应用型人才方面扮演着主要的角色。3.独立学院也促进了高等教育内部体系的发展,通过合理的竞争,提升了高等教育的质量和竞争力。在未来的激烈竞争中独立学院要靠什么来立于不败之地,完成自己的历史使命?那就是靠质量和一流的教学和教学管理水平。本研究通过调查研究来考证学生对独立学院在教学与教学管理方面的满意度,并通过权变主义管理理念来建构独立学院的教学管理新模式,并从教学管理的微观层面来探讨教学管理(本文的教学管理是指各级各类学校内部对教学资源的合理配置,有效组织教学活动,确保提高教学质量的活动过程)。
本文用可视化的知识图谱来探究学界对独立学院教学管理进行研究的热点、前沿、机构、核心作者问题,利用关键词共现性进一步阐释学界对独立学院教学管理体系的分析,以此来发现未被触及的研究领域,即学界对权变管理理论在独立学院教学管理中应扮演的重要的角色未曾考量过,本文以此为研究的逻辑起点。
一、独立学院的教学管理的本质与内涵
独立学院,是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作,利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。独立学院的教学管理是指独立学院依据一定的目标、原则对整个教学活动过程通过实施计划、组织、协调、控制、指挥等手段来确保教学活动高效、有序进行,并最终实现培养高质量高层次人才的教育教学目标。教学管理是独立学院管理工作的中心节点,一切管理活动都应该围绕教学更好地运行展开,独立学院教学管理的主要目标就是弥补公共教育资源的不足,为社会培养更多高质量的人才,因此学院的一切管理活动都应依此为中心展开。人才的培养离不开教学活动,而教学活动所依附的教学管理就成为整个管理工作的核心,成为提高教学质量的有效途径。独立学院教学质量的提高在于师资水平、教学设施、管理人员的素质等因素的作用,加强独立学院教学管理,建立科学有序的管理机制是教学质量提高的重要保证。
二、数据来源与研究思路
独立学院作为一种教学组织形式和教育机构,相对古老的大学来说,是一种新生事物。中国独立学院产生于1998年,以苏州大学与苏州大学教育发展基金会合办的中国第一所独立学院苏州大学文正学院为标志。文正学院是具有中国特色的教育机构,据可见文献显示,目前国外学者对此的研究少到可以忽略不计,因此有关数据来源以CNKI中国期刊全文数据库为主。中国期刊全文数据库是目前世界上最大的连续动态更新的中国期刊全文数据库,收录了1994年至今(部分刊物回溯至1979年,部分刊物回溯至创刊)国内重要期刊8200多种,数据完整性达到98%,因此通过CNKI得到的数据较为全面、准确。在中国期刊全文数据库中以“权变主义管理理念与独立学院的教学管理体系”作为检索词,检索字段选择“主题”,检索时间是2017年6月1日,检索时间跨度为所有年份,对检索结果筛选去重后,共获得0篇文献。因此,可以初步断定,学界就基于权变主义管理理念建构独立学院教学管理体系的研究尚未涉及。因此,我们在中国期刊全文数据库中改变了主题词,以“独立学院教学管理”作为检索词,检索字段选择“主题”,检索时间是2017年6月1日,检索时间跨度为所有年份,对检索结果筛选去重后,共获得911篇文献。我们首先通过统计获独立学院教学管理的时间分布和期刊分布,然后在统计基础上用CiteSpace绘制知识图谱,分析研究独立学院教学管理体系问题的核心机构、核心作者及关键词的共现性,发掘这一主题的研究热点分布,并对此进行进一步阐释,探索形成这一问题的因素,并在此基础上提出治理独立学院教学管理问题的方案。
(一)数据分析与结论
1.独立学院教学管理研究的时空分布
文献时间跨度上的分布在一定程度上可反映出学界对该主题的关注趋势和研究发展速度。独立学院教学管理问题研究相关文献的年度分布如图1所示。
从图1中可以看出,这一主题研究从2001年詹业宏发表的《对公有民办二级学院发展的思考》一文开始,逐渐进入学者的视野。由于独立学院始于1998年,属于新生事物,从2001年到2005年关于独立学院教学管理的研究文献内容和数量都非常有限,没引起学界的普遍关注也在情理之中,但是从2005~2011年,就这一主題的研究呈现快速增长趋势,从2005年文献量9篇到2011年文献量一跃达到了128篇,这期间文献之所以增长如此迅速与独立学院数量不断扩大以及国家相关政策的出台有关,其中《面向21世纪教育振兴行动计划》和《2003-2007年教育振兴行动计划》提出高等教育要培养创新型、复合型人才,这已成了我国教育发展的主要目标。《2003-2007年教育振兴行动计划》指出:根据“积极鼓励、大力支持、正确引导、依法管理”的方针,有效拓展民办高等教育的发展空间,改善办学条件,提高办学质量,增强办学实力,形成公办高校和民办高校优势互补、公平竞争、共同发展的格局,进一步推进高等教育大众化。尤其是2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》把民办教育放在重要地位,明确提出“民办教育是教育事业发展的重要增长点和促进教育改革的重要力量”,强调“各级政府要把发展民办教育作为重要工作职责”,大力支持民办教育的发展,支持民办学校在办学体制机制和育人模式上的创新。2011年,教育部确定的年度工作要点中,民办教育的任务是“制定《关于进一步促进民办教育发展的若干意见》,深入推进办学体制改革。研究制定支持民办教育发展的政策措施,创新民办教育发展体制机制。清理并纠正各类歧视民办教育政策,改善民办教育发展环境。做好独立学院过渡期工作,推动独立学院规范办学”。教育部民办教育专题工作小组很早就启动了《关于进一步促进民办教育发展的若干意见》的起草工作,并研究制定《民办教育发展分规划》。在国家对民办教育大力的鼓励和政策支持下,2011年学界对具有民办性质的“独立学院教学管理”这一主题的研究也一度达到了一个新的高峰(如图1所示)。
在2011~2012年期间,对这一问题的研究突然呈现下降趋势,从年度128篇跌落至97篇,主要原因在于2011年是“十二五”开局之年,也是全面落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》的关键一年,各项配套政策密集出台,重大教育发展项目全面启动,教育改革试点稳步推进。因此,就这一具体问题这一年的研究数量有所下降,从2011年到2012年,从政府部门到教育部门都在落实国家的一些重大教育政策,从2012年至2017年,学界对“独立学院教育管理” 的研究趋于平稳,文献量维持在100篇左右,上下浮动不是很大。
2.独立学院教学管理研究的前沿分析
可以从文献本身及文献发表的期刊两个方面,通过文献共被引分析识别出最具有影响力的文献及与此相关的理论, 据此可以确定某学科的理论起源和学科知识基础, 本研究也可通过文献共被引、关键词聚类探究独立学院教学管理问题研究热点和研究前沿。
关键词是作者对文章核心研究内容的提炼,学科领域里最高频次出现的关键词和从数据样本中对每一篇文献进行提取后分析出的名词短语可被视为该领域的研究热点。本文借助CiteSpace可视化软件绘制关键词聚类图来探测独立学院教学管理问题研究领域热点主题。研究热点是指持续引用固定的一组基础文献的文献聚类,主要以共被引聚类和引文为分析基础,研究热点可以用来描述学科研究领域过渡本质,在CiteSpace软件中,通过设定适当阈值可得到独立学院教学管理问题研究前沿领域的可视化知识图谱。在图2中圆形节点代表关键词,节点大小代表文献频次的高低,节点越大则表示该文献在不同年度被引用的频次越高,学界对其关注度也越高;节点连线代表关键词间关系(节点之间存在关系,即共被引关系),连线的粗细、虚实代表节点间关系的强弱;不同类族由不同颜色背景表示,节点的多少代表不同类族的大小。根据图2中节点的大小来寻找关键节点,以揭示研究背景。采用K值分析法进行聚类,不同的点用不同颜色加以区分(彩印的话是有颜色的,A聚类是粉色,B聚类是绿色,C聚类是紫色,D聚类是黄色),独立学院教学管理问题研究主要分4个维度:教学管理、教务管理、人才培养模式、管理,依次为A、B、C、D四个子聚类,如图2所示。
在图2中,A聚类反映教学管理维度的热点词汇,A聚类以“教学管理”为中心节点,也是最大的节点,处于网络的中心位置,与其他节点之间形成共现性网络关系,图2节点呈现关键词之间的亲疏远近关系,在此维度中包括创新、教学秘书、队伍建设、教学质量、对策、问题、改革、思考、策略、教学改革、人才培养模式、应用型人才、管理模式。其中教学管理与教师队伍建设、教学秘书、创新、问题之间共被引关系达到11次,教学管理与教学质量之间的共被引关系是10次。
B聚类以“教务管理”独立聚类,与教师队伍建设之间形成2次共被引关系。教务管理之所以独立聚类,也凸显了教务管理在教学管理中所扮演的特殊角色和不一般的地位。
C聚类“人才培养模式”是游离于其他聚类之外的独立聚类,与其他要素之间不形成共被引关系,说明学界对人才培养模式与教学管理问题的研究是平行存在的。
D聚类以“管理”独立聚类,与对策之间形成共被引关系。
从图2中可以看到,教学管理问题研究的热点和前沿基本都凸显出来。在A聚类中以“教学管理”为中心节点与教学质量、创新、管理模式等形成了共被引关系,可视化知识图谱更为直观地呈现出这一领域的研究热点与相关主题因素之间的内在关联,可以更深层次地探究独立学院教学管理体系的运作及其问题。
3.独立学院教学管理研究学科分布
研究“独立学院教学管理”这一主题主要集中在高等教育类文献中,占总文献量的64.85%,计算机软件及计算机应用占5.44%,管理学占3.72%,外国语言文字占2.64%,会计占2.53%,如图3所示。
4.文献来源分布
独立学院教学管理研究文献量,从大到小依次是电子科技大学占总文献量的10.05%,湖南农业大学占5.89%,吉林大学占4.68%,集美大学占4.33%,广州大学占3.64%,山西大学占3.64%,如图4所示。
5.综合分析
从2004~2017年, 就“独立学院教学管理”这一主题的研究,如图5所示,以“獨立学院”和“教育管理”为关键词,从2004到2011年逐年呈现上升趋势,尤其是在2010年国家重大政策的推动下,2010年、2011年文献量最高分别达到86篇、31篇,以后逐年呈现平稳发展趋势。文献来源排第一名的是电子科技大学;学科分布在“高等教育”领域分布最多;研究基金支持主要是湖南省教委科研基金;参与这一主题研究的主要机构是电子科技大学;做出重要贡献的作者是湖南农业大学的阳会兵教授;研究层次主要在基础研究(社科)类。从图5中看出对“独立学院教学管理”这一主题的研究做出主要贡献的单位和个人研究的关注度呈现持续的、不间断的、逐年上升趋的状态,有一个非常好的延续性,他们的贡献使这一主题成为一个独立研究领域。
权变主义管理理念为现代高等教育管理提供了一种高效、实用的管理理念,但从独立学院教学管理研究关键词聚类的共现性可视化知识图谱中并没有发现权变管理理论在独立学院教学管理中所应扮演的角色,因此,本研究从权变主义管理理念的视角来探讨独立学院教学管理的创新策略。
三、权变管理理论的探讨
卢丹斯(Luthans)将整个管理理论用权变的观点来诠释,他认为权变管理理论系以环境为着眼点,从现存的管理理论中寻找一套有效的方法,以达成组织目标。因此,权变管理理论需要在环境变数与管理变数之间建立一种函数关系。以前者为自变量,后者为因变量,其函数关系若以语体说明,可以写为:若(If)环境变量变动,则(Then)管理变量将随之变动。从丹尼斯的理论假设中可以看出环境变量与管理变量的关系,管理变量为程序、计量、行为与系统等管理要素。而环境变量则分为内生环境变量与外生环境变量两种。所谓内生环境变量乃存在于组织中,通常能由管理人员控制,包括组织结构、管理程序以及技术三者。所谓外生环境变量存在于组织之外,管理人员未必能控制,包括社会、科技、经济以及政治等要素。这就是卢丹斯主要的权变管理理念。通俗地理解就是权变管理理论是两个或者两个以上的变数所对应的一种“If-Then函数关系,在数学中y=f(x),在这一方程中自变量是x,因变量是y。将这个方程运用到管理学的研究中,作为自变量的If就是x,因变量Then就是y。自变量是指管理者主动控制的变量,从而引起因变量发生变化的因素或条件,因此自变量被看作是因变量的原因。因变量是因为自变量的变化而产生的现象变化或结果,因此自变量和因变量是相互依存的,没有自变量就无所谓因变量,没有因变量也无所谓自变量。在具体的管理实践中,采用不同的管理手段、技术、模式,从而产生不同的管理效能“Then”。权变管理理论强调在不同的时间、空间中,对不同的对象采用不同的管理模式、手段,让管理适应管理对象和各种管理环境,而不是用一套不变的陈规去让不同的管理对象来适应管理。
基于权变管理理论对独立学院教学管理中各要素所能发挥管理效应的探析,独立学院教学管理要素包括计划、人(管理的主体和客体)、物(管理的客体、手段和条件)、信息(管理的客体、媒介和依据)、组织(反映了管理的上下左右分工关系和管理方式)、命令、协调、控制、目标(表明为什么要有这个组织)。
本研究的目的是将权变管理理论应用于独立学院的教学管理之中。首先,在独立学院教学管理系统中,存在一个“输入—过程—输出”系统模式,这一模式的逻辑起点是领导,通过组织和领导学校全员参与运作学习环境的权变管理,进而实现教学管理的目标。输入变量是领导,包括道德领导、趋势领导、专业领导、整合领导;在过程变量中,包括权变的行政管理、课程管理、教师教学、对学生学习的管理、教师专业发展的权变管理、权变的资源配置管理、校园文化的权变管理;在输出变量中,包括共塑愿景、全员参与、协同合作、营造和谐的学习与教学气氛、持续创新、永久发展。在这一组织系统中因变量为教学管理目标,即将教学管理的组织目标确定为输出优质的教育“产品”,用这一具体目标指引学校的教育运行,呈现教育标杆的具体目标,制订具体发展的中、长、短期计划,探讨教育愿景、学校教育目标、各个科室的权变管理目标、教师教学目标、学生的学习目标以及围绕教育教学目标制订可行性权变计划。
四、独立学院教学管理问题
独立学院自创建以来,为社会培养了大批的人才,弥补了公立教育资源的不足,满足了民众对高等教育的需求,提高了国民的受教育水平。独立学院在发挥积极作用的同时,社会对其的期待和要求也进一步提高。同时,独立学院在发展过程中的各个层面的问题也日益显现,尤其在教学管理层面的问题需要加大力度来综合治理,以此来突破其发展瓶颈。
1.教学管理队伍整体素质欠佳、专业水准不高、管理方式机械、呆板
首先,独立学院的高层管理者,如院长、副院长一般是由母体学校派遣和任命,中层和一般管理人员大多来自社会招聘或独立学院留校的辅导员参加竞聘上岗,由于独立学院一般均采用民营企业机制运作,人事编制属于私营企业编制,这些管理者待遇一般都不是很高。独立学院的人事编制和待遇对优秀的人才不具备吸引力,因此管理人员的准入门槛也较低,造成了独立学院教学管理队伍良莠不齐、素质欠佳、学历层次不高。在管理队伍中很少有真正科班出身的管理者,也很少有懂教育、搞学术的学者参与决策和管理。教学管理模式大多是死搬教条,照搬母体学校已过时的教学管理理念,观念陈旧、固化,没有结合自身的现状和特点制订出一套权变管理模式。教条主义、经验主义成了独立学院教学管理的思维定式,没有形成科学、灵活、权变、规范的教学管理体系。其次,独立学院教学管理者缺乏服务意识,官僚化、行政化盛行。但凡是一流的大学,管理者都是为教师的教育教学提供最便捷最优质的服务,而独立学院的管理者对专业的管理知识、现代教育技术、经典的教育理论的严重匮乏以及大多数管理者不懂教育教学的本质,他们一旦掌握了权力,就采用简单粗暴的办法控制、干涉教师的教育教学,严重地影响了教师的教学自由和教学积极性。再次,独立学院教学管理人员的选拔、培训、晋升机制不完善,由于缺乏监管体系,裙带关系、任人唯亲等不好的风气在独立学院管理层盛行,行政人员一手遮天,对没有权势的教师有排挤和欺压等不公正现象存在,直接影响到教师队伍的稳定性。
2.教学管理机制不完善
首先,独立学院教学管理模式照搬公办高校的框架,缺乏适应独立学院特点的管理模式,大多数民办院校的校长、系主任及相关教学管理部门的负责人都是公办大学派出或由公办大学退休人员来担任。很多公派人员在体制内待久了,自身也缺乏探索、冒险与创新精神,到独立学院就职的公派人员中有建树的不多。其次,独立学院是一个新生事物,在教学管理的制度设计、教学运行管理、教学设施管理、教学评价制度、教学管理的质量监测等方面存在疏漏和不完善的地方。管理制度从制定、运行中都存在很多不尽如人意的地方,即使制定了合理的制度,但在执行过程中没有優秀的管理人员的介入,这些管理制度也形同虚设,没有发挥出效力。由于频繁的更换领导,也导致了教学管理制度的不稳定性,尤其是一些激励政策缺乏延续性,大大地挫伤了教职工的积极性,比如,前任允诺的奖励措施,随着前任的离去而消失。同时,教学管理考核方式也很死板和教条,缺少人文关怀,对教师、管理人员业绩的考核缺乏明确的目标,没有科学、规范的标准和制度,随意性随处可见,比如,领导和谁的关系好,就巧立名目给对方各种奖励,对谁不满就随意克扣对方的工资,造成人心惶惶的局面。目前,独立学院对教师和管理人员的考核基本停留在一个最低的标准,即是否完成基本工作任务,忽视了对其创造力、服务意识、协调能力等方面的激励,没有一套完整的绩效评价体系。
3.教学管理组织的科层化
独立学院依据母体学校的组织结构,建立起了金字塔式科层化组织形态,层层管理的科层制度、自以为是的规则和控制措施使组织运行效率低下,在这样的组织系统中管理者比起关注组织目标的实现,更加热衷于运用各种政策和规定规避责任并极端拘泥于规则和其他控制措施,导致盲目地重复以前做出的决定,而没有觉察或考虑到现实情况已发生了变化,这种“僵化的官僚主义”导致管理者们因为照搬教条而不是思考来做事而受到奖励。长久以来,学校行政组织一直维持着传统的金字塔式层级节制组织结构,其基本的核心价值强调对员工的管制或纪律的维持,易使人员形成被动、消极和无力感的态度,不利于个人成长和组织发展,易失去创造能力的培养。科层化组织系统也会导致各个组织的目标相互冲突,各个单位各自为政,各为其主,员工只关注本部门的事务,而不是组织的整体目标,从而引发各部门之间的矛盾和降低效率。比如,各个院系常常就开设什么课程产生矛盾,从而导致许多科目不必要的重复开设,以及各种资源不必要的浪费。倘若组织扁平化后,层级减少,主管人员可以化繁驭简,组织成员能够节省工作流程,而更具行政效益。
五、基于权变管理理念建构独立学院教学管理体系的探索
1.建立权变的教学管理计划
一个好的计划会促进更好地使用各种资源,要实现独立学院教学管理目标取决于:(1)该学院的资源,其中包括学校的硬件和软件;(2)目前学院教学管理工作的进展以及对未来发展趋势的预测。权变理念指引下的计划不是一成不变的计划,而是基于内外部环境的变化,充分考虑意外,使不确定性在可控范围内并使其最小化,任何长期的计划都根据事件的多样性、复杂性和不稳定性,储备多套应急方案并随时准备调整,以此来确保教学管理目标的最终实现。在权变管理理念下,组织里的人员、工具、方法、目标也是一个个生命体,充满了变数,计划应尽可能地与环境保持和谐。因此,首先,在教学管理中应该制订日、周、月、年计划甚至五年内、十年内的计划,并将这些计划统一为一个整体的计划,每项辅助活动都应该有具体的计划,融合短期和长期计划以确保计划的连续性,而且要随着时间的推移或当情况发生变化时重新制订计划;其次,要考虑计划的灵活性与精确性,即能够适应各种意外事件与消除尽可能多的不确定性。这种权变计划不同于科层体制管理下的一成不变的计划。
2.建立良好的教学管理机制,去过度行政化、官僚化,使各个层面沟通顺畅
首先,好的大学组织机构会尽可能地发挥教师的专业特长,鼓励教师参与管理并为制定良好的教学管理制度献言献策,一旦形成管理制度,所有的行政事务均需依照章程办事,取消行政管理人员的特权,限制其对教师教学行为的粗暴干涉,尊重教师的“专业自主权”,提升管理人员服务教学服务教师的意识。毕竟,学校行政工作在理论上应是支持教学工作的,而非干扰教学工作的。在组织文化趋于民主开放的背景下,管理者需要一套完善的制度来领导与激励教师及员工,以达到为学生提供高质量教育教学的目的。
其次,良好的沟通在教学管理中扮演着极其重要的角色。美国沟通大师科比林(Qubelin 1996)说,一个人在工作中的成功,有85%是取决于能否有效的与人沟通。就一个组织而言,要想取得组织目标的实现、组织内外部有效成功的运行,必须随时随地与组织内外部的不同人员以及不同组织之间进行有效的沟通,良好的沟通是组织目标实现的关键所在。对学校而言,通过沟通让组织内的个体彼此了解并认识到自己在组织中的形象,进而明确自己在实现组织目标中所扮演的角色和承担的责任,使组织内部各要素、资源、信息向着有利于组织目标实现的方向流动。
最后,要掌握沟通原则。其一,要明白沟通什么。你要向对方传达怎么样的信息,信息的内容是什么,信息之间的逻辑关系、主次是什么,需要加以规划和掌控。其二,明白为什么要沟通,即沟通的目的是什么,清楚目标才有机会达成。其三, 要明白沟通的主体是谁,要对其特征、专长、能力了如指掌,因为知己知彼百战不殆。其四,了解沟通的客体的背景、社会经济地位、优点、弱点、其底线是什么,这样在沟通中就不会触碰对方的禁忌而使沟通畅通。其五,确定好沟通的时间。选择对的时间和时机去沟通,在错误的时间会做出错误的决定,时机不对会导致沟通无效或失败。在对的时间,接受信息者容易接受对方的信息,也容易达成共识。其六,重要的会晤一定要注意沟通的地点。不同的场合接受信息者的心理也是不同的,不同的场合会影响接受信息者的判断,要在对的地点做对的决定。其七,确定好沟通方案,也就是确定好如何沟通,即提前选择沟通的方式和渠道。
3.建立扁平化的教学管理组织机构
独立学院应摒弃以往金字塔式的组织形态与层层管理的科层化官僚体制,建立扁平化组织,提升管理效率。在科层化官僚体制中,其核心价值在于强调对教师的管制或纪律的维持,这样的体制是培养不出有能力、有想象力、有创造力、有灵活性的教师的,因为这种体制对人性的假设基本基于X理论,即人生来天性就懒惰,尽可能逃避工作,所以加强监管和控制是必不可少的;人大多数都明哲保身,不愿承担责任,宁愿受人指挥;人皆自私,对组织和他人的需要漠不关心;人性不诚实,又容易被愚弄;一般人不喜欢新生事物,习惯于墨守成规。正因为科层化官僚体制持有这样的人性观,因而在管理方式上主张采用强硬的控制方式实施管理,如以命令、强制、惩罚、监督等手段驱使下属服从。这也是导致员工被动、消极和无力的根源。因此,去科层化的官僚体制,建立扁平化的组织体系是提高行政效益的有力举措。
首先,在组织方面,应突破官僚化科层组织,建立具有弹性的组织部门,职务分工明确,协调合作,营造学习型组织,增强学校组织的适应性。其次,就人员使用方面,去行政化和官僚化,增强管理人员服务意识,为教师提供更多学习和教学的时间与空间,减少通过行政手段迫使教师负担行政人员的工作,导致教师没有时间自我提升和研究教育教学,从而影响教学质量的情况发生。再次,工作流程方面,打破部门界限,利用现代科技咨詢手段,压缩流程的垂直距离;缩短决策时间、组织运作流程;精简不必要的工作程序,提高效益。最后,教学管理理念方面,学习前沿、先进、经典的管理理念,借鉴世界500强企业的管理理念,将其引入独立学院的教学管理中,强调专业分工、政令统一、协同合作,鼓励教师参与决策和管理等,管理者需注重教师的专业自主,尊重教师的教学自由,充分调动教师的自主性、主动性和积极性。
管理者需要摆正心态,明确给自己定位,自己不是为了践踏教师的尊严,凸显自己的地位和存在而来,而是为了在这个岗位上更好地为教育教学提供优质服务而来。目前,独立学院的教学管理确实存在人文主义精神缺失的现象,应反思教育管理中存在的问题,对教育管理中过度行政化、官僚化与碎片化以及对人的 “完整性”的消解、对人文精神的缺失都要进行深刻反思,呼吁教育及其管理要去“工具化”,以提升人的尊严,让人文精神重返教育。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 潘宇星.独立学院新型教育教学管理机制构建及实施策略[J].中国成人教育(管理探索),2011(11):24-25.
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[4] 田雪芹,科南特.基于“全人类共同利益”的哈佛大学通识教育改革[J].高教探索,2017:70-76.
[责任编辑:钟 岚]